Det råder ingen tvekan om att det har varit ett par dåliga veckor för T-Mobile Sidekick-användare, med Microsoft och T-Mobile tillkännagav tidigare i veckan, efter dagar av ojämn service, att personuppgifter lagrade på tjänsten hade "nästan säkert" gått förlorad. Men nu verkar det finnas ett ljus i slutet av tunneln: Microsofts Roz Ho – tidigare chef för Microsofts Macintosh Business Unit och nu företagschef för Microsofts Premium Mobile Services division — säger det Microsoft har återställt "de flesta, om inte alla, kunddata". Microsoft säger att de arbetar med T-Mobile för att återställa användardata så snabbt som möjligt, med början med personliga kontakter. Efter det kommer restaureringsprocessen att gå vidare till kalendrar, anteckningar, att göra-föremål, fotografier och de allra viktigaste spelpoängen.
"Vi ber om ursäkt för denna situation och det besvär som det har skapat. Vänligen vet att vi jobbar fullt ut för att lösa den här situationen och återställa tillförlitligheten för tjänsten, säger Ho i ett uttalande.
Rekommenderade videor
T-Mobile och Microsoft är mycket vaga om antalet Sidekick-användare som påverkades av problemet med dataförlust, och noterar bara att de tror att en "minoritet" av Sidekick-kunder påverkades. Företagen kritiseras också för bristande transparens om dataförlusten, problemets natur och vad kunderna kan göra.
Relaterad
- T-Mobile drabbas av massiva dataintrång … igen
- Det finns en ENORM REA på Microsoft Surface-enheter idag
- T-Mobile undersöker påståenden om massivt hack som involverar kunddata
Under tiden kan påverkade Sidekick-användare få tillbaka sina data, men de kommer nästan säkert inte att återfå sin tro i lagring av personuppgifter på fjärrtjänster, eller någon av den tid som går förlorad för att försöka bygga om deras kontaktlista eller hantera deras enheter. Microsoft säger att kunder som upplever "permanent och betydande" dataförlust på grund av detta problem få ett kunduppskattningskort på 100 USD.
Advokater har redan börjat cirkulera, med ett antal stämningar som har väckts mot T-Mobile, Microsoft och Microsofts dotterbolag Danger hävdar vårdslöshet och falska påståenden angående Sidekick service. Denna pågående rättstvist kan ha något att göra med varför Microsoft är fåmælt om problemets natur och hur många kunder som har påverkats.
Redaktörens rekommendationer
- Microsoft Surface Pro 7+ med Type Cover är mer än $200 rabatt
- Microsoft Teams walkie-talkie kommer till Android och iOS
- T-Mobile bekräftar hack, undersöker om kunddata stulits
- Det bästa Microsoft Surface Duo-erbjudandet finns på Amazon just nu för Prime Day
- T-Mobiles nya Magenta Max-plan erbjuder verkligen obegränsad 5G-data, 40 GB hotspot
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
