Den ryska bosatta och iPhone-ägaren Dmitry Petrov inledde ursprungligen sin stämningsansökan inte bara mot det Cupertino-baserade företaget, utan även mot Apple Stores och tjänsteföretag. Petrov skadade sin iPhone-skärm och fann att, eftersom det inte finns något iPhone-reparationscenter i Ryssland, hans alternativ att reparera skärmen var extremt begränsad — Apple-enheter som har en skadad skärm varken fixas eller ersätts, enligt brev rapporterad av Moscow Times. Kunder får dock nya enheter från servicecenter om deras tidigare enheter går sönder.
Rekommenderade videor
För sin del vägrade Petrov att låta en extern leverantör byta ut sin redan garanterade iPhone enheten byts ut mot en ny, eller låt en extern center betjäna telefonen för upp till $469 i extra avgifter.
Relaterad
- The Dynamic Island var det största iPhone-misstaget på flera år
- iPhone 15: släppdatum och prisprognoser, läckor, rykten och mer
- Den här dolda Apple Watch-funktionen är bättre än jag kunde ha föreställt mig
Som sådan anklagade Petrov Apple för att bryta mot konsumentskyddslagar, eftersom företaget inte tillhandahöll ett sätt att skaffa reservdelar för reparationer. Som ett resultat av rättegången överväger Apple enligt uppgift att bygga ett iPhone-reparationscenter i Ryssland, vilket enligt uppgift skulle kunna kosta företaget någonstans mellan 1 miljon dollar och 2 miljoner dollar.
Anledningen till att det är en dyr satsning är att fixa en iPhone-skärm är inte så enkelt som att bara byta ut skärmen, enligt breven. Apple kommer att behöva använda "stor och dyr utrustning" för att utföra vad som rapporteras som en komplex kalibreringsprocedur, en procedur som behöver tillgång till iOS.
Hur kostsamt det än kan vara, att bygga ett iPhone-reparationscenter kan vara Apples biljett till ökad marknadspenetration i Ryssland. Som det ser ut nu har Apple 17 procent av den ryska telefonmarknaden. Att bygga ett iPhone-reparationscenter kommer teoretiskt att öka varumärkeslojaliteten, eftersom Apple kommer att ha skapat en komplett cykel av iPhone-vård och produktion som företaget övervakar från början till slutet. Att låta kunderna veta att de tas om hand av företaget som tillverkat deras produkter kommer att driva dem mer mot det företaget, vilket ökar antalet kunder.
Redaktörens rekommendationer
- Vad jag älskar (och hatar) med min iPhone 14 Pro efter ett år
- Jag hittade det perfekta tillbehöret som hjälper mig att sluta förlora min iPhone
- Släppdatumet för iPhone 15 har precis läckt ut. Här är när du kan köpa den
- Din nästa iPhone kanske inte har några ramar. Här är varför det kan vara ett problem
- En annan rapport tyder på att iPhone 15 Pro kommer att bli dyrare
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
