Oavsett om du är värd för en grupp av 50 kollegor för en videokonferens med separata rum eller bara vill videochatta med vänner och familj, Skype är ett utmärkt, kostnadsfritt alternativ för att göra det. Men, som med all gratis och användbar teknik, är Skype inte utan sina buggar, hicka och problem som kan få att komma ansikte mot ansikte med någon att verka som en prövning. För att göra det enklare för alla har vi sammanställt ett urval av de vanligaste Skype-problemen och hur man åtgärdar dem.
Innehåll
- Videon fungerar inte
- Ljudet fungerar inte
- Kan inte logga in
- Glömt ditt användarnamn
- glömt ditt lösenord
Videon fungerar inte
Medan det kan vara roligt att spela telefonspelet i en social miljö, är det ingen som verkligen skrattar medan de försöker spontant odla sin läppläsande talang mitt i en viktig konversation. Dessutom, om du inte kan få din kamera att fungera eller har problem med att se andras anslutningar, kan du lika gärna använda en riktig telefon istället för Skype. Tack och lov kan dessa problem vanligtvis lösas med lite mixtrande på din sida eller tjänsteavbrott på Skypes sida.
Rekommenderade videor
Ett av de vanligaste problemen som dyker upp är visuella problem på grund av att Skype inte har tillgång till din dator eller telefons kamera. För datoranvändare, öppna Skype-applikationen och välj Tre horisontella prickar bredvid din profilbild för att komma åt Skype-menyn. Välj inställningar > Ljud- och videoinställningar >Video. Om din bild inte visas i Skype-kamerans förhandsgranskningsfönster vet du att det finns ett anslutningsproblem.
För mobil och smartphone Skype-användare, leta reda på kameraappen på din enhet, aktivera selfie-läge och se till att ditt flöde fungerar korrekt. iOS-användare bör gå till Inställningar > Skype och se till att kameraåtkomst har aktiverats. Android ägare bör välja Inställningar > Appar > Skype > Behörigheter > Kameraa och kontrollera att appen har kameraåtkomst.
För de med fysiska webbkameror, dubbelkolla att kabelanslutningarna är ordentliga, operativsystemet känner igen din kamera, slutaren (om någon) är uppfälld och att ingenting blockerar kamerans fält för syn. Du kan också prova att använda kameran i en annan app för att se om problemet ligger i själva kameran eller Skype.
Ljudet fungerar inte
Skype har en inbyggd ljudtestfunktion som du kan komma åt genom att gå till Kontakter och välja Eko/ljudtesttjänst, och följ sedan instruktionerna för att diagnostisera problemet. En annan potentiell orsak till audiovisuella problem är din anslutnings styrka och kvalitet, oavsett om det är Wi-Fi eller mobilt. De som ansluter till Skype via Wi-Fi bör försöka flytta sin dator närmare sin router (eller vice versa) och överväga att utföra ljuddiagnostik på sitt system.
Däremot bör mobil- och smartphoneanvändare prova att cykla mellan Wi-Fi och mobilnät för att se om deras anslutning förbättras. Om du kan ladda andra webbplatser och tjänster utan problem men inte Skype, kan det vara en bandbredd problem — flera användare på samma nätverk kan sluta strypa den data du behöver för en app som Skype. Naturligtvis bör du alltid kolla med andra på samtalet för att se om något är fel på deras sida.
Om allt annat misslyckas, att stänga av kameran och slå på den igen, starta om eller installera om Skype och återställa din dator är beprövade metoder för att lösa dessa problem.
Kan inte logga in
Om du inte kan logga in på Skype eller lyckas komma in bara för att få appen att krascha upprepade gånger, finns det en utmärkt chans att något är fel med Skype - den enda frågan är om problemet är relaterat till din åtkomstinformation, ett nätverksproblem eller en tjänst avbrott. Medan vi diskuterade lösningar för att hantera nätverksproblem ovan, är en av de enklaste lösningarna att återställ ditt användarnamn och lösenord och se om det gör jobbet. Om du och alla dina kollegor inte kan komma in på Skype bör ni checka ut Neddetektor eller Skypes statussida för att se om det finns ett utbrett avbrott.
Glömt ditt användarnamn
Öppna Skype-inloggningssida, välj sedan Fler inloggningsalternativ > Glömt mitt användarnamn. Ange antingen ett telefonnummer eller en alternativ e-postadress som är kopplad till ditt Microsoft-konto, vilket kommer att skicka en säkerhetskod till telefonnumret eller e-postadressen du använde. Ange koden och välj Nästa för att se alla konton som är kopplade till de uppgifter du angett, även om användarnamnet kommer att döljas av säkerhetsskäl. Välj Logga in när du har hittat rätt konto för att få åtkomst.
Om den enda information du har är ditt lösenord men inte kan komma åt telefonen eller e-postadressen du skapade kontot med, skicka in kontoåterställningsformulär. Ange din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt Skype-namn, tillsammans med en ytterligare e-postadress som du kan nås på. Observera att när du har skickat in formuläret kan det ta upp till 24 timmar att kontrollera din information. Din begärans godkännande eller avslag kommer att skickas till den ytterligare e-postadressen du angett.
glömt ditt lösenord
Lösenordet för ditt Skype-konto och ditt Microsoft-kontolösenord är samma. Tyvärr kan du inte bara få tillbaka den - du måste återställa den. För att göra det, logga in på din Microsoft konto och följ återställningsprocessen tills den är klar.
Redaktörens rekommendationer
- Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du måste uppdatera den nu
- Vanliga Windows 11-problem och hur man åtgärdar dem
- Här är anledningen till att WWDC kan vara en "kritisk händelse" för Apple
- Wi-Fi fungerar inte? Hur man åtgärdar de vanligaste problemen
- De vanligaste Chromebook-problemen och hur man åtgärdar dem
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
