I ett inlägg Twitters Tina Bhatnagar tillkännagav ändringarna, sa att supportteamet fokuserar på att hantera övergrepp rapporterna hade nyligen tredubblats i storlek, vilket gjorde det möjligt för företaget att svara på frågor i tid mode.
Rekommenderade videor
Bhatnagar sa att förbättringar också har gjorts av hur Twitter-teamet reagerar på rapporter om personifieringskonton, och att man har ökat sitt fokus på s.k. ”åskådarrapporter” där någon som bevittnar övergrepp på plattformen – i motsats till personen som är föremål för övergreppet – uppmärksammar förbjudet beteende av Twitter.
Relaterad
- Twitters senaste försök att ta itu med kränkande innehåll fokuserar på direktmeddelanden
Ett antal nya verkställighetsåtgärder läggs också till för användning mot konton som bryter mot Twitters regler. Även om dessa nya åtgärder inte kommer att märkas av Twitter-användare som spelar rent, ger de Twitter-personal nya alternativ för att agera mot konton som orsakar problem.
"Dessa investeringar i verktyg och människor tillåter oss att hantera fler rapporter om missbruk med större effektivitet", skrev Bhatnagar i inlägget. "Så även om vi granskar många fler rapporter än någonsin tidigare, har vi avsevärt kunnat minska den genomsnittliga svarstiden till en bråkdel av vad den var, och vi ser att siffran fortsätter att sjunka."
Hon tillade att dessa senaste förändringar är en del av en "långsiktig strategi" som syftar till att bättre skydda dem på plattformen.
Twitter förstärkte senast sina säkerhetsverktyg i december efter klagomål från vissa användare om att företaget inte gjorde tillräckligt för att bekämpa missbruk.
Innehållet i ett internt e-postmeddelande som skickats till anställda av Dick Costolo belyste hur företaget kämpar för att hantera problemet, där chefen erkände det "suger på att hantera övergrepp och troll på plattformen och vi har sugit på det i flera år."
Han fortsatte: "Det är ingen hemlighet och resten av världen pratar om det varje dag. Vi förlorar kärnanvändare efter kärnanvändare genom att inte ta itu med enkla trollingproblem som de möter varje dag."
Costolo lovade att inleda en mer målmedveten ansträngning för att trycka bort troll från tjänsten, eller åtminstone se till att "när de utfärdar sina löjliga attacker, ingen hör dem."
Redaktörens rekommendationer
- Twitter agerar för att rädda Elon Musks förvärvsaffär, säger rapporten
- Den brittiska kungafamiljen tar sig an Twitter-trollen
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
