Det handlar om T-Mobiles "Data Prioritering", eller dess policy att på konstgjord väg begränsa vissa kunders nedladdnings- och uppladdningshastigheter. Under 2015 erkände operatören att strypa de "översta 3 procenten" av dataanvändarna på sina obegränsade planer - de som använde mer än 17 GB data i en faktureringscykel, vanligtvis - under tider och nära nätverksplatser trängsel. Det visar sig inte riktigt klarade av FCC: s 2010 Open Internet Transparency-regler - byrån anklagade leverantör av "otillräckligt" avslöjande som inte "fullständigt informerade" konsumenter om begränsningar som kan åläggas deras planer. Specifikt klandrade det T-Mobile för att inte identifiera mängden data som skulle utlösa strypning, hur strypning skulle påverka kundernas "förmåga att använda tjänsten" och i vilken grad deras nedladdningshastigheter skulle vara nedsatt.
Rekommenderade videor
"Kunder ska inte behöva gissa om så kallade "obegränsade planer" innehåller viktiga begränsningar, som hastighet begränsningar, datatak och andra materiella begränsningar, säger Travis LeBlanc, chef för FCC: s verkställandebyrå. påstående. "När bredbandsleverantörer är korrekta, ärliga och uppriktiga i sina annonser och avslöjanden, blir konsumenterna inte förvånade och de får vad de har betalat för."
Relaterad
- T-Mobile drabbas av massiva dataintrång … igen
- Saknar du obegränsad lagring i Google Foto? T-Mobile har ett erbjudande för dig
- T-Mobile lockar prenumeranter med 500 GB Google One molnlagring för 5 USD i månaden
FCC sa att de fick "hundratals" bön från kunder till T-Mobile och Metro PCS, av vilka många klagade över långsam videoströmning och nedladdning av appar i timmar varje dag. "Dessa [prenumeranter]... klagade... över att [strypnings]policyn ledde till att de konsumerade "hälften" av den data de ville använda," FCC skrev, "eller att de hade haft för mycket problem med att ändra planer från en annan operatör för att byta igen, även om de kände sig vilseledda av T-Mobile.”
En majoritet av förlikningspengarna, eller 35 miljoner dollar, kommer att tjäna som ersättning. Obegränsade plankunder på T-Mobile och MetroPCS kommer att få 20 procent rabatt (upp till 20 USD) rabatt på klistermärkepriset för alla i lager smartphone tillbehör och kunder som prenumererar på T-Mobiles Simple Choice-plan eller någon T-Mobile-märkt surfplatta kommer automatiskt att få en gratis uppgradering till 4 GB data. FCC sa att berättigade kunder kommer att få meddelande om fördelarna senast den 15 december 2016.
Resten av bebyggelsen kommer att gynna utbildningen. T-Mobile kommer att spendera minst 5 miljoner dollar för att "åtgärda läxklyftan i skoldistrikt med låga inkomster." Börjar i oktober 2017 och fortsätter över de kommande fyra åren kommer det att tillhandahålla gratisplaner för surfplattor, smartphones och mobildata till 5 000 studenter och deras familjer per akademiskt kvartal, eller 80 000 total.
I en tweet kallade T-Mobiles vd John Legere affären för en "bra" uppgörelse. "T-Mobile tror att mer information är bäst för kunderna", skrev han. "Glad att vi kunde hjälpa skolor med den här lösningen också."
Utöver den monetära uppgörelsen har T-Mobile åtagit sig att uppdatera upplysningarna för T-Mobile- och MetroPCS-planer, och "tydligt och iögonfallande" avslöjar sin begränsningspolicy för digitala annonser, broschyrer och annan marknadsföring material. Det lovade också att sluta märka planer med ogenomskinliga strypregler som "obegränsade", lovade att inte förvränga sina obegränsade planer. prestanda, och sa att det skulle ge "direkta" och "individuella" meddelanden till prenumeranter när deras dataanvändning närmar sig en tröskel som sannolikt utlösa strypning.
Det är inte första gången en operatörs obegränsade erbjudanden har varit föremål för FCC: s granskning. Förra året tog byrån ut 100 miljoner dollar i böter på AT&T av ungefär samma anledning.
Redaktörens rekommendationer
- T-Mobiles senaste planer är spännande för nya (och gamla) kunder
- T-Mobile firar 1 miljon 5G-heminternetkunder
- T-Mobile går med på att betala stora pengar för förra årets 911-avbrott
- T-Mobile säger att 48 miljoner människor är drabbade av den senaste tidens cyberattack
- T-Mobile bekräftar hack, undersöker om kunddata stulits
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
