Verizon kommer inte längre att införa datarestriktioner för första responders på västkusten och på Hawaii, rapporterar LA Times. Nyheten kommer i kölvattnet av en massiv motreaktion som genererats av avslöjandet att Verizon hade strypt data från brandmän från Santa Clara County Fire Department.
Utöver detta tillkännagivande har mobiloperatören också sagt att den kommer att rulla ut en ny plan för första responders som syftar till att ta itu med dessa problem. Planen kostar $38 i månaden och kommer att erbjuda första responders obegränsad data och prioriterad åtkomst på överbelastade nätverk. En företagsrepresentant sa också att företaget kommer att inaktivera strypning för alla framtida räddningspersonal under nödsituationer.
Rekommenderade videor
Verizons vicepresident för affärs- och statlig försäljning, Dave Hickey, meddelade detta fredagen den 24 augusti när han deltog i ett möte med Kaliforniens lagstiftare. Under mötet uttryckte lagstiftare förvåning över att Verizon skulle sänka hastigheten för första responders, men var lättade över att höra att företaget ändrade sin policy.
Verizon sa att Santa Clara County Fire Departments plan innehöll obegränsad data, men att de var föremål för nedgångar på grund av att de nådde sitt månatliga tak. Tjänstemän som försökte samordna hjälpinsatser sa att Verizons strypning gjorde att deras verksamhet nästan stannade. En person sa att hastigheterna liknade att använda ett uppringt modem från 1995.
Verizons senior VP för den offentliga sektorn, Mike Maiorana, har utfärdat en ursäkt för problemet och har kallat det ett kundtjänstfel.
"Genom att stödja första responders i Mendocino-branden levde vi inte upp till vårt eget löfte om service och prestanda excellens när vår process misslyckades med några första responders på linjen och kämpade mot en massiv skogsbrand i Kalifornien, säger han. Maiorana. "För det är vi verkligen ledsna. Och vi gör allt för att se till att det aldrig händer igen."
Trots denna ursäkt har Verizon tillbakavisat påståenden om att detta är en nätneutralitetsfråga och hävdar att det var ett kundtjänstfel. Representanter från Santa Claras brandkår har dock inte hållit med om detta uttalande. Anthony Bowden, chef för Santa Clara Fire Department, har gått så långt att han gick med i en stämningsansökan som lämnats in av 21 stater som försöker häva FCC: s beslut om nätneutralitet.
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
