Som Sony avslutar en tredje helg utan återställd service för Qriocity användare är det tydligt att förra veckans löften om en begränsad reaktivering var förgäves. De två onlinenätverken togs ner den 20 april efter ett "externt intrång" upptäcktes som resulterade i stöld av personuppgifter för mer än 77 miljoner användare, tillsammans med ytterligare 24 miljoner plus Sony Online Entertainment kunder, vilket senare upptäcktes att vara måltavla också. Du kan vara säker på att tjänsterna inte kommer att återföras online förrän Sony är säker på att användardatan är säker; planen nu är att ha allt igång igen senast den 31 maj.
Tidsfristen avslöjades i en kort uppdatering från Sonys talesperson Shigenori Yoshida till Bloomberg. Det är allt Yoshida hade att säga, ingen överraskning med tanke på att det verkligen handlar om att vänta på att Sonys tekniker ska slutföra implementeringen av ett förbättrat säkerhetssystem för företagets onlinetjänster. Förra veckans plan för en partiell restaurering, inklusive tillgång till onlinespel och outgångna filmuthyrningar, var tydligen för ambitiös med tanke på omfattningen av intrånget. Förutsatt att allt kommer tillbaka online den 31 maj, kommer det att vara sex veckor utan service för PSN- och Qriocity-kunder.
Rekommenderade videor
Företaget fortsätter också att komma med planer för att återställa kundernas förtroende i spåren av händelsen. Förra veckan meddelade Sony ett "Välkommen tillbaka"-incitamentsprogram vid sidan av sina avbrutna planer för partiell servicerestaurering samt ett partnerskap med identitetsskyddsföretaget Debix som ger alla berörda användare ett helt års täckning. Ett inlägg om EU PlayStation-blogg avslöjar att användare kommer att ges möjlighet att ta emot två gratis Playstation 3 eller Playstation portabel spel (från en setlista) som tack för att du har tålamod. Detta erbjudande har hittills endast tillkännagivits för Europa.
Sony befinner sig nu i en omöjlig situation. En överträdelse av denna storleksordning saknar motstycke och företaget navigerar på okänt vatten när det försöker dämpa kundernas missnöje samtidigt som du tar den tid som krävs för att säkerställa att en sådan attack inte kommer att inträffa igen.
Redaktörens rekommendationer
- Sonys patronpatent kan beskriva en anpassad extern SSD för PlayStation 5
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
