OnePlus 2: 20 vanliga problem och hur man åtgärdar dem

Bugg: Slumpmässiga omstarter

Det har förekommit ett antal klagomål om slumpmässiga omstarter med OnePlus 2, och detta är ett problem vi såg med OnePlus One också. Det finns några saker du kan prova:

Lösningar:

• Några personer har föreslagit att problemet försvinner eller minskar när de stänger av Wi-Fi eller tar bort SIM-kortet. Det är uppenbarligen inte särskilt användbara lösningar.

Potentiella lösningar:

• Se till att du har den senaste Oxygen-mjukvaran. Det bör rulla ut över luften, så se bara till att du är ansluten till Wi-Fi och uppdatera när du uppmanas.
• Inkompatibilitet med en app kan vara orsaken till ditt problem. Om du märker att krascher eller omstarter inträffar ofta när du använder en specifik app, försök sedan avinstallera den.
• Du kan prova en fabriksåterställning via Inställningar > Säkerhetskopiera och återställ > Återställ, och sedan selektivt installera om appar, se upp för en upprepning som du gör.
• Kontakt OnePlus-stöd. De borde hjälpa dig att flasha ett nytt ROM och sedan ordna en ersättning om det inte fungerar, men det kan ta ett tag.

Problem: Dålig batteritid

Ett fåtal OnePlus 2-ägare har tyckt att batteritiden är en besvikelse. Den har ett 3 300 mAh batteri i sig, så det borde definitivt ta dig igenom dagen. Den senaste Oxygen-uppdateringen ska ha förbättrat batteriet, men alla är inte överens om att det har gjort det.

Potentiella lösningar:

• Ta en titt under Inställningar > Batteri och se vad som tappar strömmen. Du kan behöva uppdatera eller avinstallera en problematisk app.
• Håll nere Kraft knappen och tryck på Stäng av. När OnePlus 2 är avstängd håller du ned knappen Kraft och Sänk volymen knappar tillsammans för att komma in i återhämtning. Markera torka cachepartitionen använda Volym knappar och använd Kraft för att välja den.
• Kolla in vår general tips för att spara smartphones batteri.

Problem: Fingeravtryckssensorn fungerar inte

När fingeravtrycksläsaren i OnePlus 2 fungerar är den i allmänhet väldigt snabb, men vissa människor har en ganska hög felfrekvens med den. Det finns en hel del möjliga orsaker.

Lösningar:

• Du kan sluta använda fingeravtryckssensorn som en Hem och skaffa skärmknappar istället, som vissa har tyckt fungera bättre. Gå till Inställningar > Knappar och växla Aktivera på skärmens navigeringsfält på om du vill prova.

Potentiella lösningar:

• Om du inte registrerade ett Google-konto när du först konfigurerade OnePlus 2, kan det vara orsaken till ditt problem. Tyvärr måste du fabriksåterställa via Inställningar > Säkerhetskopiera och återställ > Återställ, och se sedan till att du loggar in på ditt Google-konto under installationsfasen.
• Radera ditt nuvarande fingeravtryck och skanna igen. När du registrerar ett fingeravtryck, placera OnePlus 2 på ett bord och se till att du rör det med olika delar av fingret eller tummen och från olika vinklar.
• Se till att ditt finger och fingeravtryckssensorn är rena.
• Om du fortfarande har problem är det dags att kontakta OnePlus.

Glitch: Överhettning

Om du upptäcker att din OnePlus 2 överhettas, då är du inte ensam. Om telefonen laddar ner uppdateringar eller appar, eller om du använder den för att spela spel under längre perioder, kan du förvänta dig att den blir varm. Men om det blir varmt utan uppenbar anledning - även när du inte använder det - kan det vara ett problem.

Lösningar:

• Håll den borta från varma miljöer så mycket du kan.
• Ta av fodralet, om det bär ett sådant.
• Använd den inte medan den laddas.

Potentiella lösningar:

• Se till att programvaran och apparna är uppdaterade. Du kan göra det genom att öppna Play Butik, tryck på Meny (aka de tre horisontella linjerna längst upp till vänster), och sedan Mina appar > Uppdatera alla.
• Detta kan vara kopplat till batterilivsproblem och slumpmässiga omstarter. Se upp för problem med en specifik app och ta en titt under Inställningar > Batteri. Du kan prova en fabriksåterställning via Inställningar > Säkerhetskopiera och återställ > Återställ, var dock försiktig med vad du installerar efteråt.
• Om du fortsätter att ha problem kan du behöva kontakta OnePlus och fråga om en ersättningslur.

Fel: Hemknappen fungerar inte

En hel del personer rapporterar problem med OnePlus 2-hemknappen. Ibland svarar den helt enkelt inte på tryckningar. Vissa människor tror att detta är något slags jordningsproblem, möjligen relaterat till magnesiumramen, medan andra antyder att det är ett programvaruproblem.

Lösningar:

• Om du trycker på hemknappen med OnePlus 2 liggande på en yta, som ett bord, borde det fungera bättre. Det borde också fungera oftare om du använder det enhands. Men för de flesta verkar den inte reagera när den andra handen rör vid ramen.
• Du kan lägga ett fall på det. Ett antal ägare rapporterar att ett ärende löste problemet för dem.
• Du kan också byta till knappar på skärmen via Inställningar > Knappar > Aktivera på skärmens navigeringsfält.

Potentiell lösning:

• Om du är säker på att göra det kan ett nytt ROM-minne lösa ditt problem.
• Du kunde också skicka in en biljett med OnePlus och få dem att hjälpa dig med det via en fjärrsession. Vissa människor säger att Oxygen 2.1 löste problemet åt dem.
• Om det inte fungerar för dig att blinka en ny ROM kan det vara ett maskinvaruproblem. Du kommer att behöva begära en ersättningslur.

Problem: Kameran fungerar inte korrekt

Många OnePlus 2-ägare har haft problem med kameran. Vissa personer rapporterar att blixten inte fungerar, vissa har stött på frekventa kraschar med "okänt fel", och vissa rapporterar fördröjning och suddiga bilder. För att vara säker bör du definitivt säkerhetskopiera alla dina foton innan du börjar pilla med kameran.

Potentiella lösningar:

• Om du upptäcker att blixtikonen saknas, är du förmodligen bara i ett läge som inte stöder det. Tryck på de tre prickarna för att öppna lägesmenyn och se till att Skönhet, HDR, och Rensa bild är alla avstängda. Du bör upptäcka att blixtikonen kommer tillbaka.
• Gå till Inställningar > Program och hitta Kamera Knacka på Rensa cache och Radera data.
• Försök att torka cachepartitionen. Stäng av din OnePlus 2. Håll ner Kraft och Sänk volymen. Släpp taget när telefonen vibrerar och du bör se återställningsmenyn. Markera torka cachepartitionen använda Volym knappar och använd Kraft för att välja den.
• Du kanske har mer tur med en alternativ kameraapp. Google Kamera är ett enkelt alternativ, något liknande Manuell kamera ($3) kan passa om du vill ha fler alternativ.

Fel: Bluetooth ansluter inte eller är ojämn

Människor har alltid problem med att ansluta sina smartphones till Bluetooth-tillbehör och bilsystem, och OnePlus 2 är inget undantag. Om du upptäcker att du inte kan ansluta, det finns problem med att anslutningen stammar, eller kontaktinformationen är felaktig eller saknas, finns det några saker du kan prova.

Potentiella lösningar:

• Se till att Bluetooth fungerar på din OnePlus 2. Kontrollera att det inte finns några störningar från energisparläge och se om du kan ansluta till ett annat tillbehör.
• Försök att stänga av och slå på Bluetooth igen och starta om din OnePlus 2.
• Se till att du följer instruktionerna för systemet eller tillbehöret korrekt. Du kanske måste trycka på en knapp, eller så kanske du har nått gränsen för Bluetooth-profiler och du måste ta bort några gamla enheter. Se tillverkaren av ditt bilsystem eller tillbehör för specifika felsökningssteg.
• Se till att ditt Bluetooth-system eller -enhet har den senaste firmware. Du måste kontrollera med tillverkaren, men uppdateringar kan lösa bilproblem i synnerhet.
• Om du specifikt har problem med att dina kontakter överförs korrekt till ett bilsystem, prova Bluetooth telefonbok Prova testversionen, men full version kostar $2.

Problem: Skärmen flimrar

Ett fåtal OnePlus 2-ägare har stött på problem med att skärmen flimrar. Det kan se ut som om det försöker upprepade gånger och snabbt justera ljusstyrkan. För vissa människor inträffar det bara intermittent.

Potentiella korrigeringar:

• Om du inte har låst upp Utvecklaralternativ, gå sedan till Inställningar > Om telefonen och tryck på Bygga nummer Du bör få ett meddelande när den har låsts upp. Du kan gå in i Utvecklaralternativ och välja Inaktivera HW-överlägg under Hårdvaruaccelererad rendering. Se om det hjälper.
• Du kan prova en fabriksåterställning. Säkerhetskopiera allt först och gå sedan till Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > fabriksåterställning > Återställ telefon > Radera allt.
• Om problemet kvarstår är det dags att kontakta OnePlus och ta reda på om en reparation eller utbyte.

Fel: "Ok Google" fungerar inte

Vissa människor har kämpat för att få kommandot "Ok Google" att fungera korrekt med OnePlus 2. Det kanske inte svarar eller triggar korrekt, men det finns saker du kan göra för att få tillbaka det.

Potentiella lösningar:

• Gå till Play Butik, tryck på de tre vertikala linjerna längst upp till vänster för att öppna menyn och tryck Mina appar &. Du kommer att se en lista över Uppdateringar, så se till att Google-appen är helt uppdaterad.
• Öppna Google-appen och tryck sedan på de tre linjerna längst upp till vänster Inställningar > Röst > "Ok Google"-detektering och ta en titt på dina inställningar. Du kan lika gärna försöka Omskola röstmodell, se bara till att du är i en lugn miljö.
• Det brukade vara att den här funktionen bara var tillgänglig för Engelska oss), som du kan välja under Inställningar > Röst i Google-appen, men Google har stadigt lagt till stöd för andra språk. Se till att ditt språkpaket är uppdaterat under Inställningar > Röst > Offline taligenkänning.
• Ta en titt på din mikrofon för att se till att det inte finns någon smuts eller skräp där inne. Blås i den eller använd mycket försiktigt en tandpetare för att rensa bort eventuell smuts.

Bugg: alternativet Stäng alla appar är borta

Många människor har blivit irriterade över att se att alternativet Rensa alla appar, i form av ett stort X uppe till höger på Senaste appar skärmen, har försvunnit. Det betyder att du måste stänga appar en efter en.

Potentiella lösningar:

• Öppna Play Butik och tryck sedan på de tre horisontella linjerna längst upp till vänster Mina appar och spel. Se till att din Google-app är helt uppdaterad.
• Många rapporterar framgång efter att ha startat upp i säkert läge. Försök att hålla nere Kraft knappen tryck sedan och håll kvar Stäng av. Du borde se Starta om till säkert läge dyker upp och du kan trycka OK. Allt du behöver göra för att komma tillbaka till normalt läge är att stänga av och slå på OnePlus 2 igen. Det borde ge alternativet Rensa alla appar tillbaka, men det kan försvinna igen efter en uppdatering.
• Vissa människor fann att det fungerade för dem att byta från en anpassad launcher tillbaka till standarden och starta om OnePlus 2.

Problem: Telefonen slås inte på

Vissa OnePlus 2-ägare har inte kunnat slå på sina enheter. Det har funnits tillräckligt många bekräftade rapporter om att OnePlus till och med erbjuder några potentiella lösningar på sin supportsida.

Potentiella lösningar:

• Slå på strömbrytaren/starta om din OnePlus 2 totalt fem gånger — håll strömknappen intryckt i 20 sekunder för att göra det. Håll ned knappen när telefonen är avstängd Kraft och Sänk volymen knapparna för att starta telefonen i återställningsläge och sedan utföra en fabriksåterställning.
• Låt telefonen vila i totalt 12 timmar utan laddning. Ladda sedan din OnePlus i sex timmar och koppla sedan bort och återanslut din telefon till laddaren, vilket bör resultera i en låg batteriladdningsskärm. Starta inte telefonen utan låt den ladda i ytterligare en timme. Efter detta bör din enhet vara redo att starta och slå på.
• Om ingen av lösningarna löser problemet, kontakta OnePlus.

Bugg: Ficklampa aktiveras utan användarinmatning

Vissa människor har märkt att telefonens ficklampa tänds utan deras inmatning. I de flesta fall sker detta medan telefonen ligger i fickan.

Potentiella lösningar:

• Se till att du kör den senaste versionen av OxygenOS (version 3.1.0). Det kommer som en trådlös uppdatering och du bör bli tillfrågad när uppdateringen är tillgänglig. Om du inte har sett uppmaningen kan du ladda ner den senaste versionen av OxygenOS här.
• Något kan ha gått fel när geststöd implementerades eller konfigurerades. Testa närhetssensorn för att se om den fungerar korrekt. Det finns ett antal appar i Google Play Butik som kan användas för att testa eller kalibrera den.
• Om problemet kvarstår kan det vara ett maskinvaruproblem. Kontakta i så fall OnePlus.

Problem: Laddaren fungerar inte eller telefonen laddas inte ordentligt

Vissa användare har rapporterat att deras OnePlus 2 inte laddas ordentligt, även om själva telefonen fungerar som avsett.

Potentiella lösningar:

• Kontrollera laddaren som följde med OnePlus. Om den har en defekt, överväg att använda en annan laddare eller kabel.
• Rensa området runt enhetens laddningsport och försök med laddaren/kabeln igen.
• Kontakta OnePlus support för att få en ny laddare eller enhet.

Bugg: Appar som visar meddelandet "skärmöverlägg upptäckt".

Ett fåtal personer har sagt att nästan alla deras installerade appar och de som används visar meddelandet "skärmöverlägg upptäckt." Användare har inte kunnat ta bort det.

Potentiella lösningar:

• Om du har en app som heter Ren mästare — eller någon app från tredje part designad för att spara batteritid — installerat, avinstallera det, eftersom det kan vara huvudboven bakom meddelandet.
• Gå till Inställningar > Appar, tryck på ikonen uppe till höger och välj Rita över andra appar. Härifrån kan du ändra överlagringsbehörigheterna för de resulterande apparna.
• Gå till Inställningar > Appar, och välj sedan vilka appar som ska visa meddelandet när de öppnas. Därifrån trycker du på App tillåtelser och du kommer att kunna se vilka funktioner och information som appen kan komma åt, samt växlar för dessa särskilda behörigheter.

Problem: Det går inte att ansluta till Wi-Fi eller Wi-Fi-prestandan är långsam

Många har sagt att de inte kan ansluta till Wi-Fi, upprätthålla en Wi-Fi-anslutning eller att Wi-Fi-prestandan är långsammare än vanligt på OnePlus 2. Detta är ett vanligt problem med smartphones, ett som också ofta uppstår med nya OS-uppdateringar.

Potentiella lösningar:

• Försök att stänga av och slå på Wi-Fi igen och starta om telefonen.
• Om din telefon redan är ansluten till en nätverksanslutning, glöm det och ange sedan detaljerna igen för att återansluta till den.
• Återställ din router eller modem.
• Om du har Energisparläge aktiverat, gå till dina inställningar för att inaktivera det, eftersom det kan störa Wi-Fi-prestandan.
• Leta reda på MAC-adressen för din telefon och se om routern känner igen den. Du hittar adressen genom att gå till Inställningar > Om telefonen.

Problem: Ingen Wi-Fi, Bluetooth eller cellsignal efter uppdatering till OxygenOS 3.1.0

Efter uppdatering till OxygenOS 3.1.0 kan du upptäcka att Wi-Fi, Bluetooth och cellsignalen slutar fungera korrekt. Dessutom kan din Wi-Fi Mac-adress ha ändrats till något som liknar "02:00:00:00:00:00."

Potentiella lösningar:

• Slå av och på Wi-Fi och Bluetooth och starta sedan om din OnePlus 2.
• Ta bort och sätt tillbaka ditt SIM-kort för att åtgärda förlusten av cellsignal.
• Kontakta OnePlus kundsupport, eftersom något kan ha gått fel med Mac-adressen under uppdateringsprocessen. Du kan behöva byta ut din enhet.

Problem: Det går inte att uppdatera OxygenOS via Wi-Fi

Vissa användare har problem när det gäller att uppdatera OxygenOS med OTA-metoden. Uppdateringen misslyckas antingen innan den är klar eller påbörjar helt enkelt inte uppdateringsprocessen.

Officiell lösning:

• Du kan alltid installera uppdateringen med din Mac eller PC. Ladda ner uppdateringen från downloads.oneplus.net och följ stegen på samma sida för att tillämpa uppdateringen på din enhet. Se till att säkerhetskopiera dina data i förväg.

Problem: Olika ljudproblem

Ett antal OnePlus 2-ägare har haft problem när det kommer till ljud, som dålig ljudkvalitet, dämpade ljud eller helt enkelt inget ljud alls.

Potentiella lösningar:

• Starta om telefonen.
• Överväg att torka cachepartitionen. Stäng av din OnePlus 2 och håll sedan ned knappen Kraft och Sänk volymen knapparna tills telefonen vibrerar och du bör se återställningsmenyn. Markera torka cachepartitionen använda Volym knappar och använd Kraft för att välja den.
• Säkerhetskopiera allt och prova en fabriksåterställning.
• Kontakta OnePlus support, eftersom det kan vara ett maskinvaruproblem. Du kanske kan få en ersättningsenhet.

Problem: Det går inte att använda Dual Sim-funktionen eller kan inte använda båda SIM-korten

Även om OnePlus 2 stöder två SIM-kort, har vissa användare haft problem när de försökt använda båda SIM-korten. I andra fall upptäcks inte ett SIM-kort alls.

Potentiella lösningar:

• Om ditt SIM-kort inte upptäcks, prova att byta kortplats det är i.
• Prova att använda ett annat SIM-kort.
• Överväg att starta om enheten.
• Se till att båda SIM-korten (eller operatörerna) stöder 2G-nätverk. Om ett kort bara stöder 3G/4G måste det kortet ställas in på önskad mobildata för att kunna använda båda korten.
• När du använder två SIM-kort kan endast ett anslutas till ett 3G/4G-nätverk åt gången. Det andra kortet kommer bara att kunna ringa och ta emot telefonsamtal och meddelanden; det kommer inte att kunna få en internetanslutning.

Problem: Dubbeltryck för att väcka telefonen fungerar inte längre

OnePlus 2 har en funktion som låter användare väcka telefonen genom att dubbelklicka på skärmen. På senare tid har dock många användare enligt uppgift inte kunnat få funktionen att fungera konsekvent, eller så har funktionen slutat fungera alls.

Lösningar:

• Gå till Inställningar > Gester och slå av och på funktionen genom att dubbeltrycka för att väcka. Detta bör lösa problemet tillfälligt.
• Starta om din telefon, eftersom detta också har sagts lösa problemet för vissa, medan det för andra bara var tillfälligt.

Potentiella lösningar:

• Om du har ett skärmskydd, eller ditt fodral har ett inbyggt skydd, kan det störa dubbeltryckningsfunktionen. Överväg att ta bort den eller skaffa en ersättning som fungerar bättre med pekskärmen.
• Torka cachepartitionen – Håll nere när du har stängt av telefonen Kraft och Volym tills telefonen vibrerar och du kommer till återställningsmenyn. Markera torka cachepartitionen använda Volym knappar och använd Kraft för att välja den.
• Utför en fabriksåterställning – Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > Fabriksåterställning > Återställ telefon > Radera allt. Se till att du säkerhetskopierar alla dina värdefulla filer innan du gör detta.
• Kontakta OnePlus support.

Redaktörens rekommendationer

• OnePlus Open: ryktas pris och släppdatum, nyheter och mer
• Är detta vår första titt på OnePlus 12?
• De bästa OnePlus-telefonerna 2023: de 6 bästa du kan köpa
• Den nya OnePlus budgettelefonen kommer med två supersällsynta funktioner
• Dessa OnePlus V Fold-rykten gör bara Pixel Fold på skam

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.