De vanligaste problemen med Microsoft Teams och hur man åtgärdar dem

Microsoft Teams introducerades 2017 som en enhetlig kommunikations- och samarbetsplattform som syftar till att hjälpa företag och organisationer att få saker gjorda. Microsoft utnyttjade företagets befintliga Office-programvaruupplevelse och skapade en enhetlig upplevelse mellan Teams, Office 365 och Skype för företag. Men som med all mjukvara går saker inte alltid enligt plan. Ibland kan du stöta på Teams-problem.

Vi är stora Teams-användare här på DigitalTrends – det är vårt bästa mötesverktyg – och vi har själva stött på några problem genom åren. Om du har Microsoft Teams problem, så här åtgärdar du några av de vanligaste problemen.

Använder du Zoom också? Om du någonsin stöter på någon Zoomproblem, det finns sätt att fixa dem också.

Hur man kontrollerar om Microsoft Teams är nere

Om du börjar din dag med att fråga dig själv "Finns det något problem med Teams idag?" Du är troligen inte ensam. Som med all programvara kan olika problem dyka upp på Teams då och då. Även om dessa problem kan vara på din sida, är det bäst att utesluta eventuella problem på Microsofts sida innan du går in i tung felsökning.

Kontrollera först tjänstemannen Statussida för Microsoft 365 eller den Twitter-konto används för samma ändamål. Håll utkik efter nya tweets som rör Teams. Microsoft rapporterar tekniska problem på det här kontot, så om det finns ett nyligen meddelande är allt du kan göra att vänta. Du kan också kontrollera tjänstemannen Microsoft Teams Twitter-konto eller sök efter #MicrosoftTeams hashtag. Om det finns flera personer som rapporterar problem med Teams kan du luta dig tillbaka och vara lugn tills Microsoft själv fixar det.

Om Twitter inte hjälpte kan du vända dig till en tjänst som t.ex Neddetektor. Om det finns en ökning i rapporterade Microsoft Teams-problem, scrolla ner och kontrollera om de andra användarna i kommentarerna lämnat några användbara insikter. Microsoft rapporterar dock inte avbrott till tredje parts webbplatser, så du kanske inte får en riktig bekräftelse här.

Fråga slutligen dina kollegor om de har upplevt några Microsoft Teams-problem under de senaste timmarna. Din organisation som helhet kan påverkas.

Förutsatt att Teams fungerar för nästan alla utom dig, fortsätt läsa för att få det fixat.

Bugg: Teams visar bara äldre meddelanden och trådar

Om du inte får de senaste meddelandena från dina kollegor, eller om ditt flöde verkar vara fruset i tid, rekommenderar vi att du startar om programmet.

För att starta om Teams på Windows, leta efter Lag ikon (en liten lila och vit ikon med två personer och ett T) i aktivitetsfältet längst ned till höger på skärmen — du kan behöva klicka på en liten pil för att expandera aktivitetsfältet. När ikonen har hittats högerklickar du på den och väljer Sluta. På MacOS högerklickar du på Lag ikonen i din Dock och välj sedan Sluta. Öppna nu programmet igen för att se om ditt problem har lösts.

Om du fortfarande har problem med Microsoft Teams när det gäller att ladda de senaste meddelandena, kontrollera din internetanslutning för att säkerställa att allt annat fungerar bra. Du kan göra detta genom att helt enkelt öppna din webbläsare och gå till en pålitlig webbplats som du ofta besöker. Kontrollera några olika webbplatser för att se till att ditt internet inte är frånkopplat eller långsamt. Du kan också verifiera det genom att köra ett test på Speedtest.net.

Microsoft Teams har också en webbversion som du kan prova om appen inte beter sig. Logga in på https://teams.microsoft.com/ och kontrollera om dina meddelanden laddas där.

Problem: Mikrofon eller webbkamera vägrar att fungera korrekt

Om du har problem med Microsoft Teams med din webbkamera eller mikrofon, börja med att se till att din hårdvara är korrekt ansluten. Se sedan till att din mikrofon och webbkamera är aktiverade under ett möte - du kommer att se växlingsknappar för dessa alternativ när du går med i ett nytt samtal.

Om andra program kan se din webbkamera och mikrofon men Teams inte kan, kan du behöva tillåta behörigheter för Teams. För att ändra behörigheter på Windows, klicka på Windows sökfält (finns i den vänstra sidan av aktivitetsfältet) skriv sedan in "Webbkamera." Efter att ha valt Välj vilka appar som kan komma åt din kamera, se till att växeln undertill Låt skrivbordsappar komma åt din kamera växlas till På placera. Bläddra sedan förbi reglaget för att se till att Teams och webbläsarapparna du använder för att komma åt webbversionen av Teams finns med i listan över appar som har beviljats ​​denna behörighet.

För att ändra Teams behörigheter på MacOS, klicka på Äpple ikonen i det övre vänstra hörnet av skärmen och välj sedan Systemetpreferenser. Härifrån väljer du Säkerhet och integritet, då Kamera — du kan behöva klicka på Låsa ikon för att göra ändringar här. Se till att Teams eller webbläsaren du använder för att komma åt Teams är aktiverad till höger.

Om det inte hjälpte, se till att du har den senaste Windows- eller MacOS-uppdateringen tillgänglig såväl som den senaste versionen av Teams själv. Det är enkelt att uppdatera Teams — välj Tre prickar ikon till vänster om din Profilikon i det övre högra hörnet av appen och välj Sök efter uppdateringar. Medan du håller på, kontrollera om din internetanslutning fungerar bra genom att besöka några av dina favoritwebbplatser.

Du bör också kontrollera om din kamera för närvarande inte används av en annan app, som Skype eller WhatsApp. Du kan göra detta genom att stänga alla andra messenger-appar som eventuellt kan ta kontroll över din kamera.

Om du använder Teams på engelska kan du ringa ett testsamtal för att kontrollera om allt är bra hos dig – trots allt kan det vara ett problem med Teams. Längst upp till höger i Teams väljer du Tre prickar ikon, sedan Välj Inställningar > Enheter. Under Synkronisera enhetsknappar, Välj Ring ett testsamtal.

Problem: Du kan inte skapa ett nytt team i Microsoft Teams

Om du försöker skapa ett nytt team i Microsoft Teams men inte kan, kontakta din systemadministratör. Företag och organisationer har möjlighet att förbjuda individer att skapa nya grupper eller team. Kontakta din IT-avdelning för ytterligare hjälp med ärendet.

Förutsatt att du är den som ansvarar för att skapa nya team för din organisation, kan du ha nått gränsen för team som tilldelats av Microsoft till ditt företagskonto. Det kan också vara problem med administratörsbehörigheter som ges till ditt användarkonto. I båda fallen bör du kontakta leverantören som hanterar din organisations Microsoft Teams-åtkomst eller till Microsoft själv via supportkanalerna.

Problem: Borttagen användare visas som "Okänd användare" i Teams

Microsoft är för närvarande medveten av ett problem där en borttagen användare kommer att visas som okänd användare i Teams-appen. Konversationsfliken kan också säga "Okänd användare har lagts till i teamet." Det finns ingen fix just nu, men Microsoft arbetar med problemet.

Problem: Det går inte att upprätta en anslutning till Microsoft Teams

Om du har problem med att komma åt Teams, se till att din Mac, PC eller mobila enhet kan komma åt andra nätverk eller internetinnehåll. Om din dator är ansluten till internet men Teams fortfarande är otillgänglig kan tjänsten vara nere. Kolla med Microsofts supportsida för att se om de har problem med Teams-tjänsten.

De flesta av korrigeringarna vi har gått igenom ovan är också användbara här. Uppdatera din Teams-app till den senaste versionen genom att välja Tre prickar ikon till vänster om din Profilbild i det övre högra hörnet av appen. Välj Sök efter uppdateringar och låt programvaran göra sitt jobb.

Förutsatt att Teams-appen inte fungerar för dig kan du alltid försöka komma åt den via webbklienten på Microsofts officiella webbplats.

Problem: Teams har fastnat i en inloggningsslinga i Microsoft Edge

Om du använder Microsoft Edge eller den äldre Internet Explorer (som är officiellt pensionerad, så det är dags för en förändring!), kan du upptäcka att din inloggningsskärm för Teams har fastnat i en loop. Det beror troligen på att din organisation använder alternativet Trusted Sites och inte har aktiverat Microsoft Teams.

Du kan följa dessa steg för att tillåta Teams. Om du är blockerad från processen kan du behöva kontakta din systemadministratör eller IT-hjälp för ytterligare hjälp.

Steg 1: Öppna Microsoft Edge.

Steg 2: Gå till inställningar, välj sedan Cookies och sitebehörigheter.

Steg 3: Välj sedan Hantera och ta bortcookies och webbplatsdata.

Steg 4: Gör det möjligt Tillåt webbplatser att spara och läsa cookiedata (rekommenderas).

Steg 5: Se då till att Blockera cookies från tredje part är av. Om du behöver behålla den här inställningen på i stället av någon anledning, gå till steg 6.

Steg 6: Under Tillåta lägg till följande webbplatser:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

Problem: Kan inte komma åt en Microsoft Teams OneNote-anteckningsbok

Om dina dokumentbibliotek innehåller mer än 5 000 OneNote-objekt kan Teams leverera detta meddelande: "Ett eller flera av dokumentbiblioteken på användarens eller gruppens OneDrive innehåller mer än 5 000 OneNote-objekt (anteckningsböcker, sektioner, sektionsgrupper) och kan inte frågas med hjälp av API. Se till att inget av användarens eller gruppens dokumentbibliotek innehåller mer än 5 000 OneNote-objekt. Vänligen följ länken nedan för instruktioner om hur du åtgärdar denna situation."

Det här är en känd begränsning av tjänsten, och Microsoft är medvetet om problemet.

Tills vidare måste du minska antalet artiklar i OneNote under 5 000. Microsoft tillhandahåller denna OneNote API-diagnostik verktyg för att räkna antalet objekt i ett specifikt dokumentbibliotek, vilket kan hjälpa dig just nu.

Felmeddelande: Teams tillåter inte att du loggar in på tjänsten

Om du har problem med Microsoft Teams med att logga in på tjänsten, börja med att se till att du anger rätt inloggningsinformation. Du kan få en av felkoderna nedan om du anger korrekt information men fortfarande nekas åtkomst. Kontakta din IT-avdelning med den angivna felkoden, eftersom problemet måste tas bort av din systemadministratör.

Vanliga inloggningsfelkoder:

• 0xCAA20003: Auktoriseringsproblem – se till att datum och tid är korrekt konfigurerade.
• 0xCAA82EE2: Begäran tog timeout – bekräfta att du är ansluten till internet och att brandväggar inte blockerar åtkomst till tjänsten.
• 0xCAA82EE7: Servern inte löst – bekräfta att du är ansluten till internet och att brandväggar inte stoppar åtkomsten till tjänsten.
• 0xCAA20004: Begäran kräver godkännande – se till att organisationen följer Azure Active Directory-konfigurationspolicyer.
• 0xCAA90018: Felaktiga autentiseringsuppgifter – du använder fel autentiseringsuppgifter för att logga in på Microsoft 365-tjänster.
• 0xCAA5004B: Microsoft Teams-appen har stött på ett oväntat problem - vänta några minuter och försök igen eller använda webbversionen.

Problem: Aviseringar levereras inte till ditt skrivbord

Om du inte får meddelanden från Microsoft Teams längre, kanske det inte är ett fel – behörigheterna kan bara ha ändrats. Börja med att kontrollera att Teams-appen har rätt inställningar aktiverade.

Öppna Microsoft Teams-appen, välj Tre punkter ikonen bredvid din Profilbild uppe till höger och välj inställningar. Välj sedan Aviseringar alternativ. Se till att dina aviseringar fortfarande är på och att behörigheterna är vad de borde vara. Om de inte är det, justera dessa inställningar efter behov.

Bugg: Det går inte att skicka ett meddelande i Skype för företag

Om du skickar ett meddelande till ett enskilt Skype för företag-konto men åtgärden misslyckas, finns det troligen två skyldiga. Se först till att mottagarens status är inställd på Tillgängliga eller annat aktivt tillstånd. Annars, om båda användarna är tillgängliga, se till att båda användarna använder Microsoft Teams för att skicka meddelanden. Den goda nyheten är att Microsoft är medveten om problemet, men de dåliga nyheterna är att det fortfarande jobbar på att fixa det.

Felmeddelande: "Vi kunde inte ansluta. Logga in så försöker vi igen.'

Ett av de mest frustrerande Microsoft Teams-problemen som du kan stöta på med appen är meddelandet "Vi kunde inte ansluta. Logga in så försöker vi igen." Det här meddelandet visas när du lämnar Teams-appen inaktiv för länge. Om du inte märker när den här banneraviseringen dyker upp kan du gå miste om alla meddelanden och mötesuppmaningar tills du tar upp det.

Tyvärr är det inte tillräckligt att starta om appen för att åtgärda problemet, men du kan vanligtvis lösa det genom att återställa appens cache. För att göra detta, följ helt enkelt stegen nedan:

Steg 1: Avsluta Teams-applikationen helt genom att högerklicka på Lag ikonen i systemfältet (bredvid klockan i aktivitetsfältet) och välj Sluta.

Steg 2: Högerklicka på Start meny ikonen och klicka Springa.

Steg 3: I fönstret Kör som visas skriver du %AppData%/Microsoft. Klick OK.

Steg 4: I det nya fönstret högerklickar du på Lag mapp och välj Döp om.

Steg 5: Skriv in TeamsBackup, (eller något annat namn du vill) och tryck sedan Stiga på på ditt tangentbord.

Öppna Teams-appen och försök använda den en gång till. Du kommer förmodligen att behöva konfigurera om dina inställningar från början, men du bör äntligen ha löst det här problemet.

Problem: Microsoft Teams fortsätter att frysa eller stänga av

Ett av de vanligaste problemen med Microsoft Teams är att appen ibland slumpmässigt fryser eller stängs av. Lyckligtvis finns det några steg du kan försöka åtgärda denna olägenhet.

Starta om appen genom att stänga av den helt. På Windows kan du göra detta genom att gå till Aktivitetshanteraren genom följande tangentkombination: Ctrl + Alt + Del. Navigera till Aktivitetshanteraren > Microsoft Teams >Avsluta uppgiften. På MacOS, använd den här tangentkombinationen istället: Kommando + Alternativ + Esc. Detta kommer att tvinga avsluta appen. Ett Force Quit-fönster bör visas; välja Microsoft Teams, välj sedan Tvinga avslut knapp.

Se till att du kör den senaste versionen av Microsoft Teams innan du fördjupar dig i detta ytterligare. Välj helt enkelt Tre prickar ikon till vänster om din Profilbild när appen för närvarande fungerar. Du hittar den i det övre högra hörnet av Teams. Välj sedan Sök efter uppdateringar och ladda ner den senaste versionen.

Du kan också felsöka eller reparera appen via själva Windows, men det beror på din åtkomstnivå när det kommer till administrationsrättigheter. Börja med att försöka komma åt inställningar genom att trycka på Windows + jag tangenterna samtidigt på ditt tangentbord. Navigera till System > Felsökning > Andra felsökare. Scrolla ner tills du ser Windows Store-appar och klicka sedan Springa.

Alternativt från Windows-inställningar, Klicka på Appar och då Appar och funktioner. När du hittar Microsoft Teams klickar du på Avancerade alternativ och reparera appen. Detta bör inte påverka dina uppgifter.

Felmeddelande: 'Du missar!' när du loggar in på Teams

Har du fått ett udda felmeddelande när du försöker logga in på Teams? Det här problemet påverkar användare som kör Microsoft 365 Education. När du försöker logga in kan du stöta på ett felmeddelande som säger: "Du missar något! Be din administratör att aktivera Microsoft Teams för .”

Microsoft är själv medvetet om detta problem och noterar att Teams inte är det i Microsoft 365 Education "aktiverad som standard." Det betyder att din skolas systemadministratör måste aktivera det manuellt. Om du är administratör kan du kolla in steg-för-steg-guiden om hur du gör detta Microsofts officiella webbplats.

Problem: Microsoft Teams frågar "Är du fortfarande där?"

Om du använder webbversionen av Teams kan du ha hanterat detta ganska irriterande problem - ofta popup-fönster som frågar om du fortfarande är där och aktiv. Microsoft påstås ha lagt till denna funktion för att minska onödig synkroniseringstid. När allt kommer omkring, om du inte aktivt använder appen, finns det inget behov av att uppdatera dina andra flikar åt dig. Tyvärr kan detta fortfarande dyka upp mitt under ett möte och logga ut dig utan anledning.

Det enklaste sättet att undvika detta skulle vara att använda rätt Microsoft Teams-programvara i motsats till webbversionen. Alternativt kan du försöka minimera mängden Teams-flikar du kör vid varje given tidpunkt, och om du inte kan, försök sedan blanda ihop webbversionen och appen. Använd det sistnämnda för möten och andra viktiga saker som du inte har råd att loggas ut från.

Problem: Jag kan inte se hela tråden jag sökte efter

Under en tid hade Microsoft Teams ett problem där sökfunktionen endast gav resultat för ett enda meddelande eller svar. Med andra ord, om du söker efter någons namn, kan du se det enskilda inlägget med det namnet i det, men inte den större tråden eller diskussionen där det kom. Inte särskilt användbart!

Om detta förstör ditt Teams arbete, leta efter uppdateringar. Det här specifika problemet löstes med en uppdatering 2022 så att Teams nu visar hela tråden när du väljer i dina sökresultat. Om du inte kan uppdatera Teams själv, prova att byta till webbversionen av Teams och se om dina sökningar är mer omfattande där.

Bugg: Teams ljud fungerar inte med Android Auto

Android Auto har en funktion som låter dig ta del av en webbkonferens så att du kan titta på och lyssna på den medan du kör, en stor tidsbesparing när du pendlar. Men Microsoft Teams-användare har stött på en bugg som hindrar ljudet från att fungera, så allt de får är tystnad.

Google undersökte detta problem 2022 och rapporterade att alla återstående problem helt och hållet är på Microsofts sida. Microsoft har ännu inte meddelat några patchar som riktar sig specifikt till det.

Om du har det här problemet uppdaterar du till den senaste versionen av Android Auto. Vissa användare har sagt att detta löste problemet för dem. Byt annars till ljud från din telefon eller ljud via bilens Bluetooth-anslutning istället.

Ingen av ovanstående lösningar löste ditt problem?

Microsoft Teams-problem kan verkligen bli irriterande, och om inget hjälper är det dags att eskalera. Medan Microsoft Teams har sin beskärda del av buggar som du kommer att uppleva regelbundet, att ha mer konsekventa problem kan vara något du behöver för att få ditt företags IT-administratör att lösa.

Om du råkar vara administratör för ditt företag kan du läsa igenom Microsofts supportdokumentation, som görs lättillgänglig för alla som behöver hjälp. Om inget av felsökningsalternativen från dokumentet fungerar för dig måste du kontakta Microsofts tekniska team för praktisk hjälp med ditt specifika problem.

Redaktörens rekommendationer

• Vanliga Windows 11-problem och hur man åtgärdar dem
• Varför är min skrivare offline? Hur man löser de vanligaste skrivarproblemen
• Wi-Fi fungerar inte? Hur man åtgärdar de vanligaste problemen
• De vanligaste Chromebook-problemen och hur man åtgärdar dem
• De vanligaste Slack-problemen och hur man åtgärdar dem