Spectrms Conversational Marketing Automation hjälper dig att växa

Personalisering är nyckeln till att vinna kunder i dagens hypervirtuella och nästan uteslutande digitala värld. Från sociala medier till webbplatser, kunder föredrar meddelanden, och de gillar det, ännu mer, när meddelandena är skräddarsydda för dem. Faktum är att forskning visar det 80 % av konsumenterna är mer benägna att köpa när upplevelsen de har – eller har – är personlig. Det kan tillskrivas hur mycket tid konsumenter spenderar på digitala och sociala kanaler, surfar från sina telefoner och i en mer intim miljö. De förväntar sig att köpupplevelser är relevanta, omedelbara, lätta och empatiska för deras behov.

Ett av de bästa sätten att leverera den här typen av upplevelser är genom naturliga meddelandekanaler, vare sig det är på sociala nätverk eller visningsannonsnätverk. Företag kan dock inte bara sätta in en armé av representanter för att täcka dessa kanaler och leverera kommunikation på begäran, 24/7. Representanter kan inte erbjuda den typ av interaktiva, mediarika upplevelser som automatisering kan. Automatisering, eller mer specifikt chatbots, är egentligen den enda lösningen då. Men i sig är chatbots svåra att få rätt. Du vill ha en mer konversationston och ett system som engagerar konsumenten och presenterar en mer människoliknande karaktär. Du vill ha interaktiva

konversationshandel eller leadsgenererande upplevelser som vägleder dina kunder att vidta åtgärder. Spectrm har inte bara en sådan lösning tillgänglig, den erbjuder mycket optimerade konversationsintelligensverktyg som också gör varje datapunkt handlingsbar. Vad betyder det? Istället för att bara engagera dig med konsumenter, låter Spectrm dig identifiera deras preferenser, förstå deras avsikt, rekommendera produkter i realtid, segmentera och rikta om dem med push-meddelanden, och optimera till och med din tratt baserat på data du samlar in i chatt.

Låt oss gräva lite djupare för att förstå vad det betyder.

En plattform för konversationsmarknadsföring för att engagera dagens digitala konsument

För att inte förväxlas med en kundtjänst eller livechattlösning, är Spectrm designad för att automatisera kundförvärv, i stor skala. Det kan distribueras på de största kanalerna där kunderna spenderar sin tid: sökning, sociala medier och display. Detta skapar sömlösa meddelandeupplevelser där dina kunder vill skicka meddelanden till dig. Huvudmålet är att hjälpa dig att upptäcka, identifiera och engagera dig i kunder i realtid, vilket leder till högre konverteringar, och allt görs med chatbots eller konversationsmarknadsföring som är mycket bra personliga. Konversationer är hur människor på internet och i ett digitalt utrymme ansluter till varandra, men det är inte så de flesta marknadsföring fungerar. Spectrm förklarar det bäst i en videouppdelning på sin hemsida.

Chatbotarna deltar i personliga 1:1-konversationer med din publik, i stor skala. Du har full kontroll över dessa diskussioner och du kan hjälpa till att forma hur de sker eller hur de presenteras. Du kan till exempel guida kunder genom en interaktiv upplevelse, genom att ställa frågor, engagera dem i en rolig och interaktiv konversation och sedan omedelbart rekommendera produkter eller tjänster. Allt på ett i grunden mänskligt sätt. Kunder kan nå ut och få ett omedelbart svar, men de får också svar som faktiskt är relevanta, hjälpsamma och för dem framåt på sina resor. Ungefär 70 % av inkommande meddelanden på sociala medier är frågor före köp innan en kund köper från ditt varumärke. Spectrms chatbots förflyttar den processen genom att automatisera kundupplevelser i deras ögonblick med högsta avsikt och sedan vägleda kunden att köpa från dig.

Plattformar som stöds inkluderar Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, konversationsvisningsannonser, och även Googles företagsmeddelanden på Google Sök eller Maps. Dessutom krävs ingen kodning, vilket gör att du kan prototyper och optimera dina bots utan tekniska resurser - en marknadsförares dröm. Du kan också starta dina bots så snart de är redo, med stöd från en dedikerad onboarding-specialist. Facebook kan ha uppnått mer humaniserade chatbots under de senaste åren, men de är inget liknande, och de är verkligen inte lika lätta att sätta ihop eller distribuera.

Får Spectrms marknadsföringschattbotar resultat?

Varumärken använder redan Spectrms plattform och chatbots för att förbättra kundupplevelser, och med fenomenala resultat! Telekom såg en 9x konverteringslyft kontra deras webbplatstrafikkampanjer i en viktig tillväxtdemografi efter att ha distribuerat Spectrms chatbots, och det snabbt! Den lärde sig till och med om tusenåriga köpvanor och intressen i processen och använde den för att förbättra sina konverteringsfrekvenser. Ett annat varumärke, CoppaFeel, lanserade en samtalshälsoassistent som heter Boob Bot via Facebook Messenger med Spectrm. Planen var att öka medvetenheten om bröstcancer och uppmuntra yngre publik att genomföra regelbundna bröstkontroller. Som ett resultat, laget såg en 3x reklamlyft, och en ökning med 30 % av handlingsavsikten med en ökning av prenumerationsfrekvensen med 22 %. Andra märken som inser fördelarna med Spectrms chatbots inkluderar Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann och mer. De gör skillnad och kunderna älskar dem.

Det finns inget åtagande att skaffa en demo, och det är ett av de bästa sätten att förhandsgranska hur chatbotarna och Spectrms plattform kommer att fungera för dig. Om du är på stängslet, eller bara vill ha ett unikt exempel på chatbotarna i aktion, få en demo är vägen att gå. Du kommer att få kontakt med en expert för att diskutera användningsfall, lära dig mer om plattformen och få dina frågor besvarade.

Är det inte på tiden att du ger dina kunder en personlig och trevlig upplevelse som konverterar dem snabbare?

Redaktörens rekommendationer

• Detta verktyg kan på allvar hjälpa dig att växa ditt småföretag
• Hur Avasts Small Business Protection håller ditt teams enheter säkra
• Verizon vill hjälpa ditt småföretag med dessa galna erbjudanden