Flera kunder som fick sina enheter förra veckan lämnade svidande recensioner på Amazons webbplats, med många som bara gav en eller två stjärnor och störde den dåliga akustiken. Det nya Echo — utan tvekan Amazons flaggskepps smarta högtalare — rankades bara tre av fem stjärnor på Amazon baserat på mer än 300 recensioner, och många noterade att ljudkvaliteten, jämfört med original Echo, var bara inte där. Många sa att de redan hade lämnat tillbaka enheten eller planerade att göra det.
Rekommenderade videor
"Förlåt Amazon, du har missförstått det här," skrev John J. Ryan i recensionssektionen av nya Echo på Amazons webbplats. "En andra generation borde vara en förbättring. Jag har en av de tidiga 1:a generationens Echo (es), och jag är ett stort fan. Vilken besvikelse. Den nya enheten var ingen konkurrens. Det lät verkligen som en billig imitation av originalet.”
"YIKES! låter som att någon stoppat in en filt i högtalaren." lade till Love03 den 5 november.
Som svar på klagomålen arbetade Amazon snabbt för att lösa problemet och berättade för Digital Trends att firmwareuppdateringen förbättrades högtalarens frekvenssvarskurva för att ge ett klarare ljud med renare toppar, öppnare mellanregister och förbättrad bas svar.
"Därför att Alexas hjärnor är i [Amazon Web Services] molnet, vi kan justera funktioner eller lägga till funktionalitet, mycket snabbt, på uppdrag av våra kunder”, säger Marcello Typrin, chef för produkthantering för Alexa upplevelser och enheter. "I det här fallet utvärderade vi tidig feedback angående ljud på det helt nya Echo, arbetade för att göra justeringar baserade på den feedbacken och kunde snabbt implementera förändringen genom molnet och leverera den till kundernas enheter."
I vår egen recension av enheten noterade vi att "Det äldre Echo har mer framträdande bas, ett lite mer tillbakalutat mellanregister och mer dämpad diskant. Det nya Echo har mindre bas och ett lite renare mellanregister, så sång är lite mindre beslöjad i ljudkvalitet, men diskanten, även om den är mer framträdande, är lite åt den smutsiga sidan. När volymen höjs ökar även distorsionen. När vi bytte fram och tillbaka mellan de två, var det äldre, större Echo den klara vinnaren. Vår panel på fem lyssnare var eniga i denna observation.”
Vi testade enheten igen måndagen den 6 november efter firmwareuppgraderingen och fann att akustiken överlag var mycket bättre i nya Echo. Även om basen fortfarande inte var lika robust som originalet, var ljudkvaliteten en enorm förbättring - mindre blek och mycket skarpare, med överlag tydligare akustik än originalet. Högtalaren verkar också åtnjuta en ökning av den totala förstärkningen, vilket ger högre ljudtrycksnivåer (volym) med mindre distorsion.
Flera kunder som från början klagade på enheten verkar också nöjda med uppdateringen. Från och med måndag eftermiddag hade några recensenter som initialt gav enheten en eller två stjärnor uppgraderat sina recensioner och noterat att firmwaren fick det helt nya Echo att låta bättre.
"Jag fick min Echo 2nd Gen den första dagen av släppet med stora förväntningar," skrev TommyB. "Efter att ha ställt in enheten, som många, blev jag besviken på ljudkvaliteten. Men efter uppdateringen, som laddades ner automatiskt, är jag mycket imponerad av enheten. Tack till Amazon för att du snabbt åtgärdade det här problemet. Jag har absolut inga reservationer mot att ge den ett 5-stjärnigt betyg.”
Redaktörens rekommendationer
- Vad är Amazon Alexa, och vad kan det göra?
- Vad betyder Amazon Echo gula ringfärg?
- Vad du ska göra om din Amazon Alexa-app inte fungerar
- HomePod Mini vs. Echo Dot: vilket är bättre?
- De bästa Alexa-färdigheterna att använda på ditt Amazon Echo 2023
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
