Vad går du egentligen med på när du klickar på den där ödesdigra "godkänner-knappen? Allmänna Villkor klipper bort det juridiska språket för att stava det på vanlig engelska.
Mobilbilsföretaget Uber har gjort sig ett namn under det senaste året som en av de hetaste startups i Silicon Valley. Och av goda skäl: Den låter användare i ett ökande antal städer runt om i landet ringa en taxi och betala för biljetten, snabbt och enkelt. Men en snabb titt på Ubers användarvillkor avslöjar ett antal störande bestämmelser som borde ge alla Uber-användare paus. Här är nyckelbitarna från Ubers användarvillkor.
Rekommenderade videor
Till skillnad från vissa andra företag är Ubers villkor fortfarande långa och nästan ogenomträngliga – ett udda drag för en het Silicon Valley-startup. Men där är den. I framtiden skulle jag vilja se Uber antingen trimma bort det juridiska från dess villkor eller erbjuda en sammanfattning av viktiga saker som användare behöver veta innan de klickar på "Jag godkänner". För nu måste vi bara göra en sammanfattning för dem.
Relaterad
- Ubers nya Comfort-nivå låter dig sträcka på benen, åka i tysthet och mer
- Uber Eats omgjorda app låter dig spåra din beställning med söt grafik
- Din leveransavgift för Uber Eats går upp (eller kanske ner)
Uppenbart och tråkigt
En stor del av Ubers termer är för det mesta värdelösa för den genomsnittliga användaren. Men de handlar i princip om: Du måste vara 18 år eller äldre för att använda Uber; använd inte ett stulet kreditkort för att betala för dina Uber-resor; ladda ner Uber från antingen iTunes eller Google Play; du är ansvarig för kostnaden för SMS som skickas till och från Uber.
Jättesak med Apple
En av de största sektionerna i Ubers termer har med Apple att göra. Så här står det i princip: Även om du kanske har laddat ner Uber från Apple, har Cupertino-jätten ingenting att göra med Uber, dess tjänster eller din erfarenhet av det.
Prissättning
En nyckelfunktion hos Uber är att du betalar för din resa direkt via appen – även dricks ingår. Uber ansvarar för att förhandla om priset på din biljett med taxiföretaget. Och vad appen än säger till dig att priset är, det är vad det är. Uber erbjuder ibland kampanjerbjudanden till vissa kunder. Men om du inte får en direkt kan du inte ha den affären.
Dåliga taxibilar
Om du tittar på Ubers utbud av Twitter-konton för kundtjänst (det finns ett separat för varje verksamhetsstad), hittar du snabbt missnöjda människor som klagar på dålig, oförskämd eller farlig hytt förare. Nu, om du har en dålig erfarenhet av att använda Uber, kontakta företaget omedelbart. (Hitta kontaktinformation här, för alla städer.) Baserat på konversationerna på Twitter kan man se att Uber har en ganska standardpolicy att tillrättavisa eller ta bort förare från sina led som behandlar kunder illa. Dessutom, om en förare helt enkelt inte dyker upp, men ändå debiterar dig för resan, berätta för Uber och de kommer förmodligen att återbetala dig pengarna.
Men här är saken: Ubers villkor gör det klart att företaget behöver inte göra något av detta. Från villkoren: "[Uber] KOMMER INTE BLI EN PART I TVISTER, FÖRHANDLINGAR OM TVISTER MELLAN DIG OCH [taxichaufförer]. VI KAN OCH KOMMER INTE SPELA NÅGON ROLL I HANTERING AV BETALNINGAR MELLAN DIG OCH TREDJEPARTSLEVERANTÖRER. ANSVARET FÖR DE BESLUT DU fattar OM TJÄNSTER SOM ERBJUDS VIA APPLIKATIONEN ELLER TJÄNSTEN (Med ALLA DESS KONSEKVENSER) LIKER ENDAST PÅ DIG.”
Allt beror på dig. Jag fattar?
På tal om det, vad fan handlar det här om?
I ett efterföljande stycke fortsätter Uber att helt befria sig från allt ansvar om du råkar sätta dig i bilen med en galen förare. Från villkoren:
"KVALITETEN PÅ TRANSPORTTJÄNSTERNA SOM SCHEMALERAS GENOM ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN ELLER APPLIKATIONEN ÄR HELT ANSVARET HOS TREDJEPARTSLEVERANTÖRER SOM YTTERLIGARE TILLHÖR SÅDANA TRANSPORTTJÄNSTER TILL DIG. DU FÖRSTÅR DÄRFÖR DET GENOM ATT ANVÄNDA APPLIKATIONEN OCH TJÄNSTEN KAN DU EXPONERAS FÖR TRANSPORTER SOM ÄR POTENTIELLT FARLIGA, OFFENSIVT, SKADLIGT FÖR MINÄRA, OSÄKERT ELLER ANNAT STÖTANDE, OCH ATT DU ANVÄNDER APPLIKATIONEN OCH TJÄNSTEN PÅ DIN EGEN RISK.” (Betoning min.)
Hoppsan! Naturligtvis, om någon blir kidnappad eller våldtagen som ett indirekt resultat av Uber, är det bättre att du tror att företaget kommer att göra vad det kan för att få det problemet att försvinna. Underlåtenhet att göra det kan lätt leda till att Uber går i konkurs. Det bör också noteras att risken med att använda Uber-drivrutiner förmodligen är mindre än att bara ringa upp vilken slumpmässig biltjänst du än råkar stöta på på Google, med tanke på företagets höga krav på förare. Ändå har språket ovan mig officiellt flippat ut.
Redaktörens rekommendationer
- Så här tar du bort ditt Uber-konto
- Ta på dig promenadskorna. Uber sparkar lågrankade förare till trottoarkanten
- Ubers kommande "Ride Check"-funktion kan rädda ditt liv
- Uber kan snart förvandlas till din personliga mini närbutik
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsarna att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
