Zooms vd Eric Yuan har erkänt att hans team gjort felsteg med sitt företags videokonferensplattform efter den senaste tidens omfattande kritik av dess säkerhetsskydd och integritetspolicy.
Yuan gjorde kommentarerna på söndagen under en CNN-intervju, talar framför en bakgrund som visar en hjärtformad bild av världen och orden "Vi bryr oss."
Rekommenderade videor
Utbrottet av coronaviruset satte programvara för videokonferenser i centrum för ett stort antal kontorsanställda runt om i världen världen började arbeta hemifrån som en del av bredare åtgärder som syftar till att bromsa spridningen av viruset, officiellt känt som COVID 19.
Relaterad
- Zoom Escaper ger dig den perfekta ursäkten för att fly från tröttsamma samtal
- Zoom iOS-appen kommer inte längre att skicka data till Facebook efter motreaktion
Zoom dök upp som en av de bästa plattformarna för distansarbetare, men blev snabbt under eld för vad som verkade vara en slapp inställning till säkerhet eftersom vissa användare drabbades av "zoombomb", där hackare invaderar ett onlinemöte och visar våldsamma bilder eller pornografi (så här gör du till
stoppa det från att hända). Dess integritetspolicy kritiserades också efter att det visade sig att det skickade vissa användardata till Facebook, en praxis som säger att den nu är stoppad. Det väcktes också oro över giltigheten av dess påstående att tjänsten erbjöd end-to-end-kryptering.Yuan berättade för CNN att i början av covid-19-krisen hade det Kalifornien-baserade företaget "en del felsteg" och "gick för snabbt" och som en följd av detta misslyckades med att ta hänsyn till sin senaste tillströmning av nya användare.
VD: n sa att ett av problemen var att många nykomlingar inte hade solid IT-stöd - i motsats till dess traditionella användarbas av företag och företagskunder — och misslyckades därför med att installera systemet korrekt.
På frågan av intervjuaren om hackare kan spionera på hans egen dotters Zoom-konversationer med hennes vänner och klasskamrater, försäkrade Yuan honom att onlinemötena var säkra så länge allt var korrekt konfigurerat från början med hjälp av lösenord och annat skyddsåtgärder.
"Vi har alla säkerhetsfunktioner inbyggda, men vi måste erbjuda viss utbildning som vi borde ha framtvingade inställningar för helt nya användare, särskilt konsumenter, och det är vad vi har gjort nyligen”, Yuan sa. Söndagen den 5 april började Zoom automatiskt aktivera säkerhetsfunktioner som lösenordsinmatning och väntrum för att kunna leverera vad det säger är nu "en säker virtuell mötesmiljö."
Som svar på rapporter om att New Yorks utbildningsdepartement hade lämnat Zoom över säkerhetsfrågor, Yuan insisterade på att hans företag fortfarande för samtal med distriktet eftersom det försöker försäkra det om att programvaran är säker att använda sig av.
I relaterade nyheter förra veckan hade SpaceX enligt uppgift beslutade att sluta använda Zoom över säkerhets- och integritetsproblem.
I sin CNN-intervju var Yuan övertygad om att hans team hade lärt sig sin läxa och sa: "Vi har dubblerats, tredubblats på säkerhet och integritet”, men huruvida hans företags åtgärder kommer att räcka för att hålla alla användare ombord återstår att vara sett.
För alla som letar efter alternativ till Zoom har Digital Trends några bra förslag här och här.
Redaktörens rekommendationer
- De bästa zoomalternativen för videokonferenser
- Är Zooms nya integritetspolicy värt ett skit? Fortsätt med försiktighet, säger experter
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
