Det här är de vanligaste Pixelbook-problemen och hur man åtgärdar dem

De Google Pixelbook har en elegant figur och snabba invändiga detaljer. Det är Googles flaggskepp Chromebook, åtminstone för nu, med ett startpris på $999. Om du vill ha den bästa Chromebook du kan få, och/eller fördelarna med en förstklassig design, är det här rätt väg att gå.

Men som alla andra bärbara datorer, oavsett operativsystem, kommer problem att uppstå. Enheten kan plötsligt kännas långsam eller så vägrar webbkameran att fungera. Här är några av de vanligaste problemen med Google Pixelbook och hur du åtgärdar dem.

En notis innan du går in

Googles Pixelbook ger tre sätt att återställa inställningarna om en enkel omstart inte fungerar. Våra instruktioner kan använda dessa metoder från tid till annan, men vi ville förklara vad varje återställning gör innan vi dyker in i felsökning.

• Hård återställning: Detta återställer endast hårdvaruinställningarna, såsom tangentbordet och kameran.
• Högtryckstvätt: Detta återställer Chromebook till fabriksinställningarna och återställer den till utgångsläget. Efteråt måste du länka det till ditt konto, ladda ner appar igen och så vidare.
• Återhämtning: Detta ominstallerar Chrome OS från en extern källa, som en flash-enhet. Återställning krävs när Chrome OS är skadat och inte kan repareras.

Med det ur vägen, låt oss börja med systemomfattande problem som du kan möta för närvarande.

Chrome OS är skadat

Det här är ett av de största problemen du kan stöta på om din Pixelbook inte beter sig. Kort efter uppstart kan du få ett felmeddelande som säger "Chrome OS saknas eller är skadat." Det här felet kommer i en mängd olika former, men det är ganska vanligt.

Starta först om din Pixelbook och se om det löser problemet. Gör följande för att starta om:

Steg 1: Tryck och håll ned Kraft knapp.

Steg 2: Skärmen mörknar och ett popup-fönster visas. Klicka på Stäng av knapp.

Steg 3: tryck på Kraft knappen för att slå på Pixelbook igen.

Om en omstart inte fungerar är nästa steg att återställa enheten till de ursprungliga fabriksinställningarna.

Steg 1: Logga ut från ditt konto (om möjligt).

Steg 2: tryck och håll Ctrl + Alt + Shift + R.

Steg 3: Välj Omstart.

Steg 4: Klicka på den blå Högtryckstvätt knappen i popup-fönstret.

Steg 5: Klicka på den blå Fortsätta för att bekräfta.

Steg 6: Följ stegen som visas på din Pixelbook.

Nu kommer din Pixelbook att återställa sig till fabriksinställningarna och förhoppningsvis kommer dina problem att försvinna.

Om Powerwashing gör det inte åtgärda ditt Chrome OS-problem, du har ett mer "nukleärt" alternativ tillgängligt: ​​Installera om Chrome OS helt. Den här processen kräver en andra dator, ladda ner en ny kopia av Chrome OS och skapa en startbar flashenhet.

För mer information om hur du återställer din Pixelbook, läs vår guide om hur man återställer en Chromebook till fabriksinställningarna.

Google Assistant svarar inte

Den här är inte en stor sak, men med tanke på hur viktig det är Google Assistant är till Pixelbooks övergripande överklagande, det är ganska irriterande när den inte fungerar korrekt. Tack och lov har du några alternativ här.

Tryck först på Google Assistant knapp. Som visas ovan ligger den mellan Ctrl och Alt tangenter, och den är märkt med assistentsymbolen med fyra sfärer. En av två saker kommer att hända när du trycker på den här tangenten:

1. Du kommer att höra assistenten fråga "Hej, hur kan jag hjälpa?"
2. Du kommer att presenteras med alternativet att slå på Google Assistant. Om så är fallet, klicka Ja.

Säg nu "OK Google" högt och se om det svarar. Om inte, gör följande:

Steg 1: Klicka på Systemklocka, följt av Redskap ikonen på popup-menyn. Detta öppnar fönstret för Chrome OS-inställningar.

Steg 2: Välj Sök och assistent listad till vänster.

Steg 3: Kontrollera att Google Assistant läser Aktiverad, som visas ovan. Om inte, klicka på inställningen och klicka sedan på Växla på följande skärm. Den ska bli blå, vilket indikerar det Google Assistant är nu aktiverad.

Steg 4: Verifiera att "Ok Google" är aktiverat genom att trycka på Google Assistant-tangenten eller helt enkelt säga "OK Google."

Om inget händer, gå vidare till nästa fix.

Steg 1: Klicka på Systemklocka, följt av Redskap ikonen på popup-menyn. Detta öppnar Chrome OS-inställningarna.

Steg 2: Inställningsfönstret visas på skärmen. Välj Sök och assistent listad till vänster.

Steg 3: Välj Google Assistant.

Steg 4: Se till att "Ok Google" är inställd på följande skärm Alltid på eller På (rekommenderas). Om den är inställd på Av, välj ett av de två andra alternativen på rullgardinsmenyn. Följ stegen för att behålla Google Assistant så att den kan känna igen din röst.

Detta borde lösa problemet för det mesta. Om du fortfarande har problem med att få Pixelbook att svara dig eller höra dig rätt, finns det ett par olika anledningar till det. Om du är för långt borta från Pixelbook, eller om du är i ett bullrigt rum, kan du fortfarande komma åt Google Assistant via Assistent knapp.

Ett annat vanligt problem är att Google Assistant hör dig på Pixelbook, men säger att den svarar på en annan enhet. Förmodligen är det standard på den senaste enheten du använde för att komma åt Google Assistant, som Home Mini eller Nest Audio. Försök igen och Google Assistant ska svara på Pixelbook.

Flikar uppdateras ständigt

Detta nästa nummer är både bisarrt och en enorm huvudvärk. Ibland bestämmer Pixelbook sig för att kontinuerligt uppdatera flikar i din webbläsare. Varför? Det beror på dåligt minne.

Det här irritationsmomentet har en enkel lösning, så oroa dig inte om din webbläsare för närvarande går på tok.

Steg 1: Stäng alla öppna flikar och starta om din Pixelbook.

Steg 2: När du loggar in igen, tryck på Sök + Esc nycklar (den Skift + Esc metoden går i pension, men kan fortfarande fungera).

Steg 3: Aktivitetshanteraren visas på skärmen. Stäng allt du inte använder för närvarande, men lämna allt Systemet enbart föremål.

Steg 4: Öppna webbläsaren Chrome och skriv följande i URL-fältet: chrome://extensions

Steg 5: Ditt tilläggsbibliotek visas på skärmen. Inaktivera eller avinstallera allt du behöver absolut inte. Detta kommer att se till att Chrome inte slutar använda mer minne än det behöver.

Penna kräver för mycket tryck

De Pixelbook Pen är inte precis en viktig del av Pixelbook-upplevelsen, men den erbjuder ganska bra funktionalitet - även om det inte finns något sätt att koppla den till Pixelbook själv. Pennan låter dig ringa in föremål du vill söka i, skriva anteckningar för hand och skriva in text, men ibland fungerar det inte riktigt så bra som det borde.

Vissa användare har rapporterat problem med att använda pennan för vardagliga sysslor. Ibland kräver det ett orimligt mycket tryck att använda - och att trycka för hårt på en dyr glasskärm för att bara skriva ditt namn är inte precis en bra användarupplevelse. Problemet här har ett par olika lösningar.

Försök först med en hård återställning för att rensa hårdvaruinställningarna. Här är hur:

Steg 1: Stäng av Pixelbook genom att hålla ned knappen Kraft knapp.

Steg 2: Tryck och håll ned Uppdatera och tryck sedan på Kraft knapp.

Steg 3: När Pixelbook startar släpper du Uppdatera knapp.

Om det inte fungerar, ge din Pixelbook en Powerwash för att återställa den till fabriksinställningarna. För att göra det, scrolla upp och kolla in Chrome OS är skadat avsnitt i den här artikeln. När den är Powerwashed, försök använda pennan och se om du fortfarande har problem med tryckdetektering.

Om pennan fortfarande behöver mycket muskler för att upptäcka att den används, kontakta Google Support för att se om du kan få en ersättningspenna. Att göra det, besök Googles hjälpcenter och klicka Kontakta oss på botten av sidan.

Att göra ett högt ljud

Den här är ganska oroande. Det är aldrig ett gott tecken när din bärbara dator gör ett obekant ljud, särskilt ett högt gnäll. I det här fallet är chansen stor att ljudet kommer från din Pixelbook-laddare.

Koppla först bort laddaren från väggen för att se om ljudet upphör. Om den gör det är det definitivt laddaren. Anslut sedan laddaren till ett annat uttag. Om bruset återupptas är det troligtvis defekt.

Det enda alternativet här är att kontakta Googles Pixelbook-supportteam och se om de låter dig byta laddaren. Att göra det, besök Googles hjälpcenter, klick Kontakta oss längst ner på sidan och förklara problemet.

Försök under tiden att använda en annan USB-C-laddare om du kan.

Om bruset avges direkt från själva Pixelbook kan den ha hårdvaruproblem, som en sviktande fläkt när enheten blir varmare under sin arbetsbelastning. Problem med moderkortet eller batteriet kan också vara boven. Återigen, det finns inget du kan göra annat än att kontakta Googles hjälpcenter angående dessa problem.

Smart Lock är inte tillgängligt

En av de coolaste funktionerna i Pixelbook är möjligheten att låsa upp den med en parad Androidsmartphone. Smart Lock-funktionen kan vara svår att ställa in på rätt sätt, och vissa användare har haft problem med att få den att fungera alls.

För att Smart Lock ska fungera måste du verifiera följande:

1. Din Android-telefon är uppdaterad till senaste versionen. Smart Lock kräver Android 5.0 eller högre (Lollipop eller nyare).
2. Din Android-telefon är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din Pixelbook.
3. Din Android-telefon och Pixelbook är inloggade på samma Google-konto.
4. Din Android-telefon är länkad till din Pixelbook och aktiverad.

Gör först följande för att se om Smart Lock på något sätt var inaktiverat:

Steg 1: Klicka på Systemklocka, följt av Redskap ikonen på popup-menyn. Detta öppnar Chrome OS-inställningarna.

Steg 2: Inställningsfönstret visas på skärmen. Klick Anslutna enheter till vänster.

Steg 3: Under Anslutna enheter som visas till höger klickar du på din länkade Android-telefon.

Steg 4: På följande skärm kontrollerar du att Smart Lock är växlat På (blå). Om inte, klicka på den för att göra den blå.

Om du inte ens ser din Android-telefon listad under Anslutna enheter, måste du lägga till den innan du använder Smart Lock.

Steg 1: Klicka på Systemklocka, följt av Redskap ikonen på popup-menyn. Detta öppnar Chrome OS-inställningarna.

Steg 2: Inställningsfönstret visas på skärmen. Klick Anslutna enheter listad till vänster.

Steg 3: Under Anslutna enheter som visas till höger, klicka Uppstart listad bredvid Android telefon.

Steg 4: Följ instruktionerna. Du kommer att se en Kontrollera knappen dröjer i några minuter tills Pixelbook och Android-telefonen skakar hand över internet.

Med din Android-telefon nu länkad aktiveras Smart Lock automatiskt. Andra telefonrelaterade alternativ inkluderar Instant Tethering och Messaging.

Kan inte komma åt Play Butik eller assistenten

Din Pixelbook är konfigurerad, men Google Assistant och Play Butik fungerar inte när du loggar in. Oroa dig inte – det finns en lösning som är utformad för att få dig igång, även om den är lite klumpig.

Om du loggar in med ett G-Suite-konto istället för ett vanligt Google-konto är det här problemet oundvikligt. Även om användare har stött på det här problemet har Google inte en permanent lösning ännu. Det kommer fortfarande att fungera, men du måste göra en lösning.

G Suite-konton är vanligare i utbildning eller företagsmiljöer, vilket är en kort förklaring till varför det här problemet tenderar att uppstå. Företag och skolor använder oftare G Suite-inloggningsuppgifter. Om din arbetsgivare eller skola levererade Pixelbook är chansen stor att din inloggning är ett G Suite-konto.

En lösning som skapats i forumen ger precis den genomgång du behöver. Gå igenom hela processen för att möjliggöra åtkomst till Play Butik och Google Assistant på ett G Suite-konto.

Eftersom Pixelbooks du får från ditt företag eller en skola använder G Suite kommer du förmodligen att stöta på mindre problem hela tiden. Det är värt att hitta en lämplig lösning så att du kan använda Google Assistant och komma åt Play Butik.

Istället för att bråka med ett träningspass kan du bestämma dig för att helt sluta med ditt G Suite-konto. Du kanskapa ett vanligt Google-konto att logga in. Den här lösningen är det enklaste alternativet, men nackdelen är att du inte har tillgång till den tidigare informationen som du fick tillgång till via ditt G Suite-konto.

Behöver du mer hjälp?

Om du har problem, men du inte såg det listat här, kolla in vår omfattande lista medvanliga Chromebook-problem och hur du åtgärdar dem. Bli inte avskräckt av "Chromebook" i titeln - de flesta av dessa lösningar fungerar också på Pixelbook.

Redaktörens rekommendationer

• De vanligaste Microsoft Teams-problemen och hur man åtgärdar dem
• Varför är min skrivare offline? Hur man löser de vanligaste skrivarproblemen
• De vanligaste Chromebook-problemen och hur man åtgärdar dem
• De vanligaste zoomproblemen och hur man åtgärdar dem
• Hur man åtgärdar ljudproblem i macOS