Praktiskt taget alla företag gör åtminstone en del av sina affärer online nuförtiden, och om ditt är bland dem behöver du en kommunikationslösning gjord för den digitala tidsåldern. Det bästa sättet att effektivisera din kommunikation är med ett Voice over Internet-protokollpaket, och om du letar efter det bästa VoIP-tjänsten, leta då inte längre än till RingCentral. Naturligtvis ska du inte lämna över dina surt förvärvade pengar utan att förstå vad du betalar för, men eftersom VoIP kan bli ganska tekniskt, vi har sammanställt en kort beskrivning av hur RingCentral fungerar och hur det kan hjälpa dig företag.
Innehåll
- Vad är RingCentral?
- Hur fungerar RingCentral?
- Är RingCentral dyrt?
Vad är RingCentral?
RingCentral är en VoIP-kommunikationstjänst. VoIP, förkortning för "voice over internet protocol", låter dig helt enkelt ringa telefonsamtal över en internetanslutning snarare än ett traditionellt fast telefonnät eller mobilnät. Eftersom internet utvecklades från telekommunikation (de flesta av oss minns tiderna med gammaldags uppringt internet), är VoIP inte precis att återuppfinna hjulet. Men VoIP-leverantörer som RingCentral erbjuder mycket mer än den enkla möjligheten att ringa telefonsamtal via internet; det är mycket mer omfattande än så.
RingCentral är ett komplett allt-i-ett-kommunikationspaket för telefon, text, teammeddelanden och mer, och ett som du kan skräddarsy för att passa ditt företags storlek och behov. Du har flera planer att välja mellan, var och en med sin egen uppsättning funktioner och tjänster (vi kommer att dyka mer in i de olika RingCentral-planerna och deras prissättning senare). Alla dessa paket erbjuder obegränsade röstsamtal, textmeddelanden, teammeddelanden, fildelning och transkription av röstbrevlåda. De högre plannivåerna lägger till mer avancerade samtalshanteringsfunktioner och företagsfunktioner.
Att använda ett enda dedikerat VoIP-paket som RingCentral är mycket bättre än att behöva använda en massa olika appar och tjänster samtidigt. Genom att förena din affärskommunikation (med dina kunder och klienter såväl som dina kollegor och anställda) kan du effektivisera din verksamhet, förbättra ditt arbetsflöde och till och med minska omkostnader om du för närvarande betalar för mycket för flera prenumerationer tjänster. RingCentral är också objektivt sett bättre än fri programvara som Skype eller Zoom, som är bra för småskalighet tillfällig användning men saknar avancerade funktioner och är inte riktigt byggda för att hantera den bandbredd som företag behöver. Det är inte att nämna att dessa gratisappar är ganska värdelösa för att hantera inkommande kommunikation från dina kunder, eftersom de inte alls är designade för det.
Hur fungerar RingCentral?
Du bör nu ha en allmän uppfattning om vad RingCentral är, men hur gör det egentligen arbete? Som förklarats ovan är en VoIP-tjänst som RingCentral, när den är mest grundläggande, ett sätt att göra all din kommunikation över ditt befintliga lokala internetnätverk. Att kombinera dina affärssamtal, meddelanden och annan kommunikation på detta sätt tar bort behovet av en traditionell fast telefon samtidigt som det erbjuder mycket mer nytta än enkla videosamtal och SMS-appar kan tillhandahålla. Men det är lite mer än så.
När du har valt rätt RingCentral-plan för ditt företag är du redo att börja direkt. RingCentral-inställning är enkel och bör ta bara några minuter. Om du har beställt någon utrustning, till exempel VoIP-telefoner, måste du naturligtvis vänta på att de kommer fram, men du kan börja använda RingCentral-mjukvaran omedelbart. RingCentral-appen fungerar med Windows- och Mac-datorer samt iOS och Android Mobil enheter. Detta ger dig ett gränssnitt för teammeddelanden, fildelning, videosamtal och så vidare, och för att hantera andra funktioner i din RingCentral-plan, såsom samtalsanalys. Du kan också synkronisera RingCentral med populära arbetsflödesappar från tredje part som t.ex Microsoft Teams och Slack om du använder dem, såväl som branschspecifika plattformar som Zendesk, Salesforce och Canvas, bland andra. Det här är programvara av företagsklass, men observera att vissa funktioner är låsta bakom de uppgraderade paketnivåerna - mer om det senare.
RingCentral är i grunden en molnbaserad kommunikationsapp som kombinerar telefon, text, röstbrevlåda, team kommunikation och dokumentdelning på en plattform, men det fungerar också med fysiska VoIP-telefoner. VoIP-telefoner är telefoner som vid ett ögonkast ser ut (och fungerar) ungefär som traditionella fasta telefoner. Men de integreras med din RingCentral-plan för att erbjuda en mängd andra tjänster inklusive textmeddelanden och videosamtal. Dessa VoIP-telefoner är användbara för företag som inte vill klara sig helt utan traditionella telefoner, men du inte behöver dem, av kurs — du kan använda RingCentral helt och hållet på datorer och mobila enheter och njuta av alla funktioner som ditt prenumerationspaket tillhandahåller.
Är RingCentral dyrt?
RingCentral är en av de mer kostnadseffektiva VoIP-tjänsterna enligt vår mening. Kärnan i RingCentral-produkten är dess meddelande-, video- och telefonplan (eller MVP). Det finns fyra MVP-plannivåer: Essential, Standard, Premium och Ultimate. Prissättningen för varje nivå varierar beroende på hur många personer som kommer att vara på planen samt om du betalar månadsvis eller årligen — genom att betala för det årliga prenumerationen får du bättre pris, och priset per person minskar också när antalet användare skalas upp.
Det mest grundläggande paketet är Essentials-planen, som kan stödja upp till 20 användare och kostar $20 per person och månad om du betalar årligen ($30 per användare för ett månadsabonnemang). Det passande namnet erbjuder Essentials-nivån alla standard VoIP-funktioner som obegränsade samtal, sms, teammeddelanden, fildelning och röstbrevlåda till text, men saknar mer avancerade samtalshanteringsfunktioner och tredjepartsappintegrationer. Standardplanen stöder obegränsade användare och lägger till funktioner som videomöten, kundservice analyser, integrationer av arbetsflödesappar och obegränsade ljudkonferenser för $28 per användare och betald månad årligen.
Premiumpaketet $35/användare/månad – utan tvekan det bästa värdet av RingCentral MVP-planerna – inkluderar allt detta plus utökade samtal hanteringsfunktioner, bredare integration med tredjepartsappar som Salesforce och Zendesk och mer avancerad webbplatsutveckling applikationer. $50/användare/månad Ultimate-planen har alla funktioner i de lägre nivåerna tillsammans med enhetsstatusrapporter och obegränsad lagring för inspelning av samtal, möten och annan data. Priserna som anges här är för årsprenumerationer med mindre än 100 personer; för företag med fler än 100 anställda är priset per person $2 till $7 billigare.
RingCentral erbjuder en gratis provperiod för sina MVP-planer, men 2020, RingCentral rullade ut ett gratis videosamtal service som svar på covid-19-pandemin och den plötsliga ökningen av människor som arbetar och tar lektioner hemifrån. RingCentral video är inte ett VoIP-paket, men det erbjuder videosamtal för upp till 100 deltagare, obegränsade möten, fildelning och teammeddelanden. Den kan till och med integreras med populära jobbappar som Google Workspace, Microsoft Teams och Microsoft 365, vilket är ganska imponerande för något som är helt gratis.
