Bildkredit: littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail är en e-postklient tillgänglig för användare av olika AOL-produkter. Om du har problem med att se bilagor som skickats till dig via AOL Mail, kan problemet ligga i några områden. Se först till att du har rätt programvara för att läsa filtypen för bilagan. Efter det rekommenderar AOL att du startar om din dator och laddar ner filen en andra gång. Om dessa inte fungerar kan det lösa problemet att köra AOL: s snabbåterställning.
Hur man laddar ner
Se till att du laddar ner filerna ordentligt innan du försöker felsöka problemet. För bilder, klicka på bilden till höger om e-postmeddelandets text för att öppna en förhandsvisning av bilden. Flytta markören över bilden visar en titel. Klicka på titeln för att ladda ner bilden. För att ladda ner filer klickar du helt enkelt på filens namn till höger om e-postmeddelandet. Om du använder en webbläsare visas vanligtvis ett fönster som ber dig att ladda ner eller öppna filen. Välj nedladdningsalternativet. AOL sparar automatiskt nedladdningar till din dators "Mina dokument" eller "Dokument"-mapp.
Dagens video
Kontrollera din programvara
Bestäm om du har rätt programvara på din dator för att visa filen om du kan ladda ner den men inte öppna den. Om det till exempel är ett PDF-dokument behöver du en PDF-läsare. Om det är en DOCX-fil behöver du Microsoft Word eller ett annat DOCX-kompatibelt program. Om du inte har rätt programvara för att öppna filen, öppnar Windows ett fönster som talar om för dig att den inte känner igen filtypen. Den listar alternativa program som ska användas för att försöka öppna filen.
Starta om och ladda ner igen
AOL föreslår att du startar om din dator och försöker ladda ner filen igen. Om du startar om rensar du mycket av ditt RAM-minne och data i din dator, vilket ger dig ett nytt översikt och eventuellt lindrar problemet. När du har startat om datorn öppnar du ditt AOL Mail-konto igen och försöker ladda ner filen en andra gång. Om möjligt, försök att ladda ner från en annan dator eller låta avsändaren skicka filen igen och kontrollera att den fungerar på avsändarens sida.
AOL Snabbåterställning
Om du får din AOL Mail via AOL-programvaran rekommenderar företaget att du kör funktionen Snabbåterställning som ingår i programvaran. Windows 7-användare kan hitta den här funktionen genom att klicka på "Start"-kulan och skriva "system" i sökfältet. Välj "AOL System Information" från listan som visas. När fönstret AOL System Information öppnas, klicka på fliken "AOL Software" till vänster i fönstret. Klicka på knappen "Snabbåterställning" och klicka sedan på "OK" i nästa fönster. När snabbåterställningen är klar klickar du på "Stäng". Starta din AOL-programvara igen för att se om du kan ladda ner och se din bilaga.
