Du kan felsöka problem med användarnamn och lösenord i Outlook e-post.
Kontrollera inställningarna för användarnamn och lösenord i Outlook. Navigera till Outlooks kontohanterare genom att öppna menyn "Verktyg" och klicka på "Konton", "Kontoinställningar" eller "E-postkonton", beroende på vilken version av Outlook du använder. I kontofönstret markerar du kontot du försöker komma åt genom att klicka på det en gång. Kontrollera att användarnamnet är ifyllt i rätt fält; se också till att du bara skriver användarnamnet för din e-post och inte hela e-postadressen (som i "johnsmith" snarare än "[email protected]"). Se också till att ditt lösenord är ifyllt i lösenordsfältet (vanligtvis representerat av en serie punkter). Skriv lösenordet på nytt bara för god skull och se till att fältet "kom ihåg lösenordet" är markerat. Försök att söka efter nya meddelanden igen. Om Outlook fortfarande inte accepterar ditt användarnamn och lösenord krävs ytterligare felsökning.
Kontrollera att din internetanslutning fungerar. Ofta visar Outlook ett popup-fönster som ber dig att skriva in ditt lösenord bara för att det inte kan upptäcka en fungerande internetanslutning att använda. Dra upp en webbläsare och navigera till några webbsidor. Om du ser någon typ av anslutningsfel, kontakta din Internetleverantörs (ISP) tekniska supportavdelning och be en representant att felsöka din anslutning. Om din webbläsare visar webbsidorna utan anslutningsfelmeddelanden vet du att din Internetanslutning fungerar och därför bör Outlook kunna ansluta till den. Om Outlook fortfarande begär ditt användarnamn och lösenord för e-post, fortsätt till steg 3.
Kontakta din e-postleverantörs tekniska supportavdelning. Låt en representant verifiera att du använder rätt e-postlösenord, eller till och med be honom återställa det till ett nytt lösenord och skriva in det nya lösenordet i Microsoft Outlook. Om du verifierar att du använder rätt lösenord för ditt e-postkonto och Outlook fortfarande inte accepterar ditt användarnamn och lösenord, har du e-postleverantör felsöka ditt Outlook-konto eller kontakta Microsofts tekniska support för ett eventuellt programvarufel med Outlook.
