Hur man rapporterar en dålig DVD till Netflix

CD-skiva i papperskuvert som isoleras på vitt

Håll DVD-skivor i kanten och mitthålet för att förhindra fläckar och repor.

Bildkredit: prapann/iStock/Getty Images

Ingenting sätter stopp för en avkopplande filmkväll som en DVD som hoppar över eller fryser, eller kanske ännu värre, en som inte ens laddas. Om du får dina DVD-skivor från Netflix är det viktigt att du rapporterar alla trasiga skivor du tar emot så att Netflix inte skickar dålig film för att göra en annan kund besviken -- eller eventuellt skylla på dig för den trasiga skivan när felet kommer senare upptäckt. Innan du omedelbart returnerar en felaktig skiva som inte är synligt sprucken, försök dock rengöra den och använda en annan spelare.

Rengör och testa skivan

För att rengöra en skiva, ta en luddfri trasa, till exempel en glasögontrasa, och torka i raka linjer från mitten av skivan mot kanten. Om du ser fast smuts, tillsätt lite varmt kranvatten till trasan. Digital rättighetshantering kan också göra att skivor inte fungerar korrekt, särskilt när de spelas på en dator. Prova skivan i en andra DVD- eller Blu-ray-spelare, helst en ansluten direkt till en TV, innan du antar att skivan är trasig.

Dagens video

Rapportera problemet

Om din skiva inte fungerar i någon spelare även efter rengöring - eller om skivan är synligt trasig vid ankomst - rapportera problemet till Netflix med hjälp av skivproblemformuläret (länk i Resurser). Välj om skivan är knäckt eller bara inte ska spelas korrekt och välj om du vill få en ersättning. Om du inte ber om en ersättare skickar Netflix nästa skiva i din kö istället. När du har skickat rapporten lägger du tillbaka skivan i brevlådan och returnerar den.