Hur man fixar att Alexa inte ansluter till internet

Ibland kopplas en smart hemprodukt från internet och kan inte återansluta på egen hand. Det finns många anledningar till varför detta kan hända, men det är ett vanligt problem som är relativt lätt att åtgärda. När en Amazon Echo-enhet är frånkopplad från internet, blir det i princip en pappersvikt, så att få den tillbaka online är absolut nödvändigt.

Hur man får Alexa online igen

Följande steg för att få din Alexa-enhet online kräver att du har tillgång till en telefon, din Echo-enhet och din router och modem. Se till att du är i närheten av alla dessa. Nu till stegen för att komma Alexa arbetar igen.

Steg 1:Starta om din Echo-enhet.

Ibland är allt som krävs för att få Alexa online igen att starta om enheten. Koppla bort Echo-enheten från strömmen i 10 sekunder och anslut den sedan igen.

Steg 2:Kontrollera din internetanslutning.

Om Echo fortfarande inte ansluter till internet, kontrollera din Wi-Fi-anslutning. Det är bäst att använda en Wi-Fi-enhet som en dator för att säkerställa att mobilanslutningar inte stör, men en telefon fungerar. Om din router har problem, prova följande steg eller ring din internetleverantör.

Steg 3:Starta om modemet och routern.

Vissa internetleverantörer tillhandahåller kunderna modem och routrar (som separata boxar eller kombinerade enheter). Lyckligtvis är omstartsstegen nästan desamma. Koppla bort combo-enheten eller modemet och routern från strömmen i 30 sekunder. Om det är en kombinerad enhet ansluter du den till eluttaget igen. Om du har separata enheter, anslut först modemet och vänta en minut. Anslut sedan routern och vänta två minuter.

Kontrollera om enheten du använde för att testa anslutningen fungerar med detta Wi-Fi-nätverk. Om så är fallet borde Echo också fungera.

Steg 4:Flytta din Echo-enhet.

Om Echo fortfarande inte kommer tillbaka online kan det vara så att Echo-enheten helt enkelt är för långt från routern för att upprätthålla en tillförlitlig anslutning. Amazon föreslår att du håller ekot inom 30 fot från signalen.

Kom ihåg att störningar kan förkorta längden. Störningar kan vara väggmaterial (som tegel, till exempel) eller andra enheter som ansluter till internet.

Steg 5:Återställ Alexa-enheten till fabriksinställningarna.

Om du fortfarande har problem med anslutningen måste du göra en fabriksåterställning. Du kan återställ Echo via Alexa-appen. Det finns också specifika anvisningar för återställa en Echo Dot och en Echo Show.

Hur återansluter jag min Alexa till Wi-Fi?

Om du fortfarande har problem med att ansluta din Alexa-enhet till Wi-Fi som fungerar korrekt, du måste fixa dina Wi-Fi-uppgifter i Alexa-appen. Något som är lätt att missa är fel lösenord eller säkerhetstyp. Om du till exempel ändrar ditt Wi-Fi-lösenord på routernivå, måste du också ändra det på din Echo-enhet. Så här kontrollerar du din Wi-Fi-inloggningsinformation.

Steg 1:Kontrollera dina internetuppgifter.

Öppna Alexa-appen på din telefon. Knacka Enheter på botten. Välj din Echo-enhet och tryck på inställningar knappen uppe till höger. Knacka Förändra bredvid Wi-Fi-alternativet för att visa Wi-Fi-inloggningsinformationen. Om de är felaktiga, välj rätt nätverk och ange lösenordet.

Steg 2:Kontrollera eller ändra routerns internetband.

Om internet fungerar och Echo fortfarande inte ansluter till Wi-Fi kan det vara bandet det använder. De flesta routrar har flera Wi-Fi-band — 2,4Ghz och 5Ghz är de vanligaste. Om du har denna möjlighet på din router, försök att ändra vilket Wi-Fi-nätverksband som din Echo-enhet använder genom att följa stegen ovan för att kontrollera internetuppgifter.

Om inget av det fungerar, ring Amazon support. Det kan finnas ett problem som kräver en särskild åtgärd. Hur som helst, Amazon är den sista och bästa försvarslinjen för att få din enhet att fungera igen.

Redaktörens rekommendationer

• Den bästa smarta hemtekniken för din studenthem
• Hur man sparar en video på Google Home
• Hur man skapar ett rum i Google Home
• Den här smarta glödlampan är kompatibel med Google Home och Alexa och kostar $7 idag
• Glöm Echo Dot: Amazons Echo Pop smarta högtalare kostar $18 idag

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.