Hur man använder Apples Business Chat på din iPhone eller iPad i iOS 11.3

Medan de mest diskuterade funktionerna i iOS 11.3 har varit resultatledning och batteriets hälsa verktyg, släppte Apple också en mängd nya funktioner i uppdateringen som Apple Business Chat. Det här nya tillägget gör det möjligt för användare att kontakta partnerföretag via Messages-appen, istället för att vänta på att prata med en kundtjänstrepresentant.

Business Chat är för närvarande i beta, och det syns. Bara en handfull företag stöder den här funktionen för tillfället, och att starta en chatt är lite knepigt. Det är fortfarande en funktion som lovar mycket, särskilt eftersom det finns mycket konkurrens i det här utrymmet från t.ex. Facebooks bots och Googles Chatt program, och det är troligt att Apples version kommer att bli mycket mer robust med tiden iOS 12 lanseras officiellt under hösten.

Vad kan du göra på Business Chat?

Tycka om Googles RCS for Business-initiativ, Apple verifierar företag så att du kan lita på att du faktiskt pratar med en representant från företaget du kontaktar. Här är några saker du kan göra i Business Chat.

• Kontakta Kundservice
• Diskutera kontoinformation med din bank efter autentisering i Business Chat
• Gör köp och betala via Apple Pay
• Boka möten
• Uppdatera ditt mobilabonnemang

Kort sagt, funktionalitet beror på verksamheten i sig. När du först kontaktar ett företag får det ingen personlig information, men du kan välja att tillhandahålla den för att slutföra vissa uppgifter och transaktioner. Apples Messages-app använder end-to-end-kryptering, vilket innebär att Business Chat är ett mycket säkert alternativ.

Hur man ställer in Business Chat

För att använda Business Chat måste du göra några saker. Först måste du ladda ner den senaste versionen av iOS. Du kan göra det genom att trycka på Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och följ instruktionerna. Varnas, den här processen kan ta ett tag så du vill se till att din telefon är laddad och att du inte behöver den under de närmaste minuterna. Det är också en bra idé att säkerhetskopiera din iPhone eller iPad för att spara dina data.

När du har kört den senaste versionen av iOS, se till att du har iMessage aktiverat genom att gå till Inställningar > Meddelanden och växla på iMessage alternativ. Du kan bli ombedd att skapa ett Apple-ID om du inte redan har gjort det.

Hur man startar en Business Chat

Att starta en Business Chat är inte så enkelt som att öppna din Messages-app och söka efter ett företag, även om vi verkligen hoppas att funktionaliteten kommer med iOS 12. Här är några sätt att starta en Business Chat:

Spotlight-sökning

Det kanske enklaste sättet att starta en Business Chat är att använda Spotlight-sökning. För att öppna Spotlight-sökning kan du antingen svepa åt höger till Today-vyn eller svepa nedåt på startskärmen. När du är i Spotlight-sökning skriver du namnet på företaget du vill kontakta. Här ser du en lista med olika alternativ. Tryck på meddelandeikonen under Företag eller Kartor fält.

Kartsökning

Spotlight-sökning kan vara det enklaste sättet att starta en Business Chat, men det fungerar inte alltid. Vi hade bättre tur att hitta chattalternativet i Maps-appen. För att starta en Business Chat i Maps-appen, tryck helt enkelt på Kartor ikon och sök efter företagets namn. När du hittar en plats i närheten, tryck på den; du kommer att se hur lång tid det vanligtvis tar för företaget att svara på meddelanden. Svep uppåt och klicka på Meddelande ikon för att starta en affärschatt.

Siri

Medan Apple säger att du kan initiera en Business Chat via Siri, kunde vi inte få den virtuella assistenten att hjälpa. När vi bad Siri att starta en Business Chat med verifierade företag, satte hon antingen upp påminnelser eller visade närliggande platser för ett företag utan att ge ett alternativ att skicka ett meddelande. Eftersom Business Chat fortfarande är i betaversion, ger vi det ett pass på det här alternativet för tillfället. När den här metoden fungerar korrekt kommer vi att uppdatera den här historien.

Online/app

Det sista sättet att starta en Business Chat är antingen genom att söka efter ett företag i Safari eller trycka på Meddelanden ikonen i appar som stöds.

Hur man avslutar en affärschatt

Affärschatt slutar inte när du slutar chatta med företaget – konversationen förblir öppen om du behöver hjälp igen. Om du vill avsluta en konversation och ta bort tråden från din app, gå till huvudskärmen i appen Meddelanden, svep åt vänster på konversationen och tryck på Radera. När du har raderat en tråd kommer du att se ett meddelande som frågar om du vill sluta ta emot meddelanden från företaget.

Stötta företag

För närvarande är det bara ett litet antal större företag som stödjer Business Chat, men vi förväntar oss att listan kommer att utökas under de kommande månaderna. Eftersom Apple kräver att företag använder vissa kundtjänstplattformar med tjänsten, är det osannolikt att du kommer att se mamma och pop-företag med funktionen inom en snar framtid.

Här är en lista över företag som för närvarande stöder Business Chat:

• Äpple
• T-Mobile
• Lowes
• Home Depot
• 1-800-Blommor
• Upptäck
• Hilton
• Marriott International
• Wells Fargo
• TD Ameritrade
• Nytt Ägg
• Fyra säsonger
• Harry och David
• Maträtt
• Aramark

För den mest uppdaterade listan över företag som stöder Business Chat kan du kolla in den här sida.

Redaktörens rekommendationer

• Hur man blir av med någon annans Apple-ID på din iPhone
• Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du måste uppdatera den nu
• Kommer min iPhone att få iOS 17? Här är alla modeller som stöds
• iOS 17 är officiellt, och det kommer att helt förändra din iPhone
• Apple lägger till en helt ny app till din iPhone med iOS 17

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsarna att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.