De American Consumer Satisfaction Index, en storskalig telefonundersökning utförd av University of Michigan Business School, hittade för andra året i rad att Apples dator kundsupport fick det bästa betyget från respondenterna, medan Dells dator tidigare högt ansedda supporterbjudanden har minskat och matchar nu bara branschgenomsnittet.
Enligt studien, konsumenternas övergripande tillfredsställelse med datorbranschens kundsupport har inte förändrats från för ett år sedan, och fick ett totalt betyg på 74. På samma sätt matchar Apples högsta poäng på 81 prestanda för ett år sedan. Efter två år med resultat över genomsnittet sjönk dock Dells betyg från 79 till att matcha branschgenomsnittet 74. Inkörsport och Compaq ta upp baksidan, med Gateways poäng som sjunker till 72 från branschgenomsnittet 74 och Compaqs tvåpoängsminskning till en poäng på 67 som matchar dess lägsta genom tiderna. Hewlett-Packard lyckades gå från 71 till 74, med den sammanlagda poängen för alla andra tillverkare från 71 till 74.
Rekommenderade videor
ACSI är en telefonbaserad undersökning av amerikanska konsumenter som uppdateras varje kvartal, avsedd att mäta konsumenternas uppfattning om kvaliteten på produkter och tjänster de använder. Studien visar också nöjdheten med Internetportaler och sökmotorer, såväl som biltillverkare, elektronik och hushållsapparater.
Redaktörens rekommendationer
- De bästa stationära datorerna för 2023: Dell, HP, Apple och mer
- Flash-försäljningen sänker priset på denna bärbara Dell-dator från över 1 000 $ till 499 $
- Flash-rea sänker priset på dessa bärbara datorer från Dell som kan arbeta hemifrån
- Dell XPS 13 Plus vs. Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
