Obamacares webbplats fortfarande nere, trots försök att fixa det

barack obama personligt twitterkonto nyheter mobiltelefon facebook

En vecka efter lanseringen fortsätter Obamacares primära sjukförsäkringsbörswebbplats att lida av prestationsproblem som hindrar oförsäkrade amerikaner från att köpa sjukvårdsskydd online. Istället besökare till Healthcare.gov möts av ett meddelande som rekommenderar att de återgår till att ringa kundtjänstagenter på telefon, en teknik som har funnits sedan 1870-talet.

"Har du bråttom?", lyder ett meddelande på webbplatsens misslyckade inloggningssida. "Du kanske kan ansöka snabbare på vårt Marketplace callcenter. Ring 1-800-318-2596 för att prata med en av våra utbildade representanter om att ansöka via telefon."

Rekommenderade videor

Naturligtvis fungerar förslaget till lösning på telefon bara som en påminnelse om hur trasigt det nuvarande systemet är. Om webbplatsen fungerade korrekt skulle användare av Healthcare.gov snabbt och enkelt kunna jämföra försäkringsplaner och premier sida vid sida online. Nu måste de prata i telefon och skriva ner alla detaljer, som någon sorts barbar.

Healthcare.govs betydande problem härrör från "design- och mjukvaruproblem", rapporterar

Wall Street Journal, vilket gjorde webbplatsen nästan värdelös på grund av en felaktig mjukvaruinfrastruktur som gjorde den oförmögen för att hantera ett massivt tillflöde av trafik som verkar ha hållit i sig sedan det först gick live i oktober 1.

Vissa användare rapporterar att de inte kan skapa ett konto på Healthcare.gov, medan andra har stött på rullgardinsmenyer som inte kan laddas ordentligt. De som kunde logga in på sajten kunde ofta inte slutföra registreringsprocessen.

Administratörer för Healthcare.gov tog ner viktiga delar av webbplatsen under de tidiga timmarna på lördag, söndag och måndag i ett försök att åtgärda webbplatsens problem. De fungerade tydligen inte, eftersom alla våra försök att logga in på utbytet misslyckades, från och med måndag eftermiddag.

När det faktiskt fungerar (vilket för tillfället nästan aldrig är), fungerar Healthcare.gov som online-shoppingportal för sjukförsäkringar för 36 stater. Fjorton delstater och Washington D.C. driver sina egna portaler. Några av de statliga portalerna, inklusive Connecticut och Kentucky's, har framgångsrikt hanterat inskrivna. Andra staters onlineförsäkringsbörser, som Maryland och New York, har drabbats av liknande fel som den federala webbplatsen.

Hur dåliga Healthcare.govs problem än är så är problemet ännu inte akut. Försäkringar som köpts via börserna träder i kraft först i januari 2014, och betalningar förfaller inte förrän i december. Så om det inte är din grej att böja sig för ett telefonsamtal, fortsätt bara att ladda om sajten – det kommer säkert att fungera så småningom. Vi tror.

Redaktörens rekommendationer

  • Data som stulits från HealthCare.gov inkluderar partiella SSN: er och immigrationsstatus

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.