En ny uppdatering till American Consumer Satisfaction Index konstaterar att datortillverkarna under andra kvartalet 2006 har uppnått den högsta nivån av konsumentnöjdhet som registrerats på tio år. Även om det bör noteras att dessa siffror sammanställdes tidigare Dells massiva batteriåterkallelse, totalt sett uppnådde datortillverkarna ett nöjdhetsbetyg på 77, en ökning med 4,1 procent från samma period för ett år sedan. Den övergripande ledaren bland datortillverkarna när det gäller konsumentnöjdhet förblev Apple Computer, med en poäng på 83; poängen placerar den i topp 15 procent av alla företag mätt av ASCI. Dell kom in med 78 (en ökning med fyra poäng från första kvartalet 2006), medan HP-märkta system fick en poäng på 75, en ökning med två poäng från första kvartalet. HP: s Compaq-märkta system fick en poäng på 72 – men det är en ökning med fem poäng från första kvartalet.
ASCI produceras av University of Michigans Ross School of Business. ACSI-poängen går från 1 till 100 och mäter nöjdhetsnivåer med mer än 200 företag och statliga organisationer inom 10 ekonomisektorer och 42 branscher. Även om de faktiska numeriska poängen inte hänvisar till en specifik enhet, indikerar högre poäng högre nivåer av konsumentnöjdhet. Poäng tar hänsyn till kundernas förväntningar, uppfattningar om kvalitet och värde, samt kundlojalitet och (naturligtvis) klagomål. Varje år intervjuar ACSI ungefär 65 000 amerikanska konsumenter via telefon, vilket gör det till en av de största kundundersökningarna i landet.
Rekommenderade videor
Bland internetportaler fortsatte Google att leda ASCI: s ranking, även om det sjönk en poäng till 81. Yahoo fann sitt resultat sjunka med fem poäng till 76, företagets sämsta ranking på fem år. AOL och MSN fick vardera 74 poäng; det är en vinst på 4 poäng för AOL och en liten nedgång för MSN. Sedan 2000 har AOL förbättrat sin poäng med 32,1 procent, medan MSN endast har lyckats förbättras med 4,2 procent under samma period.
Redaktörens rekommendationer
- USA: s regering kommer att lansera ett nytt cybersäkerhetsprogram för smarta hemenheter 2024
- Amazon Echo är fortfarande kung bland smarta högtalare trots minskande amerikanska marknadsandelar
- Ikea är fortfarande inte redo att rulla upp sin Fyrtur smarta persienn i USA.
- Huawei planerade en Google-driven smart högtalare för IFA. Sedan drabbade USA: s handelssanktioner
- Kaffeälskare, Starbucks och Uber Eats går all-in på leveranser till USA
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
