En uppdatering för första kvartalet till American Consumer Satisfaction Index (ASCI) finner att kabel- och satellit-tv-leverantörer länge var en av de sämst rankade branscherna undersökta vad gäller konsumentnöjdhet, såg en uppgång i konsumentnöjdhet under första kvartalet av 2006. Det stämmer: kabel- och TV-industrin ökade med tre procent, vilket förde deras totala kundnöjdhet till hela 63 procent.
Ja, det är fortfarande ett ganska lågt betyg. Mjukvarujätten Microsoft drar in en 73, och cram-'em-in-like-sardines lågprisflygbolag Southwest förtjänar en 74.
Rekommenderade videor
Ledande för kabel- och satellit-TV-branschen är DirecTV, som uppnådde en konsumentnöjdhet på 71, en ökning med sex procent; andra företag förblev i stort sett stabila med undantag för Charter Communications, som såg sin nöjdhetsnivå sjunka med två procent till 55, den klart lägsta i branschen. Nära toppen av högen: EchoStar, med en nöjdhetsnivå på 68; näst sist, Comcast, med en nöjdhetspoäng på 60.
Det som är märkligt med dessa siffror är att kabel- och satellit-tv-tjänsterna inte har minskat i hela branschen, och Studiens analys hävdar att det finns få bevis för att kabel- eller satellit-tv-tjänsten faktiskt har förbättrats under loppet av undersökning. Den mest troliga förklaringen är alltså att tjänstepaketering
Redaktörens rekommendationer
- Varför du kan ignorera dessa "streaming vs. kabelprisets berättelser
- Din gamla HDMI-kabel är inte tillräckligt bra längre. Här är varför
- De bästa optiska ljudkablarna
- Hur man tittar på Super Bowl 2021, med eller utan kabel
- Bästa aux-kablar
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
