Teleoperatör Verizon har framställt den Federal Communications Commission för att göra det lättare för konsumenterna att växla mellan leverantörer av videotjänster— i synnerhet att byta från kabeloperatörer till videotjänster som erbjuds av telefonbolag som Verizon. Verizon hävdar att kabeloperatörer ålägger förseningar av kunders förfrågningar till en ny tjänst och regelbundet misslyckas med att uppfylla FCC-mandat tidskrav för lokal nummerportabilitet.
"Processen att byta videoleverantör är mer besvärlig för konsumenterna", skrev företaget i sin begäran. "Cable-based operatörer accepterar inte frånkopplingsorder från den nya leverantören; istället kräver de att kunden kontaktar dem direkt för att avbryta tjänsten efter att ha valt en ny videoleverantör och för att returnera utrustning. Detta komplicerar avsevärt processen att byta videoleverantör, och befäster därigenom de etablerade kabeloperatörernas dominerande marknadsposition."
Rekommenderade videor
När konsumenter vill byta telefontjänst accepterar telefonbolagen vanligtvis avbokningsorder från den nya leverantören, istället för att kräva att kunden kontaktar dem direkt. Men sådana metoder har ibland lett till missbruk och kunder som upptäcker att deras telefontjänster har ändrats utan deras samtycke (t.ex. "slamming").
I en separat ansökan bad Verizon också FCC att stoppa kabelindustrins praxis som fördröjer kunders byte av rösttjänst från en kabeloperatör till en ny operatör. Verizon hävdar också att kabelindustrin försöker använda FCC och vissa regionala tillsynsmyndigheter som skyddar mot konkurrens genom att hindra deras kunder från att få information om konkurrerande tjänster från andra företag.
Verizon spenderar miljarder dollar för att bygga ut sina fiberbaserade FiOS-tjänster, som kombinerar röst-, data- och videotjänster. FiOS: s utbyggnad har dock bromsats upp på många områden av långsamma regulatoriska godkännanden såväl som den komplicerade logistiken för att bygga nätverket.
Redaktörens rekommendationer
- Varför du kan ignorera dessa "streaming vs. kabelprisets berättelser
- Din gamla HDMI-kabel är inte tillräckligt bra längre. Här är varför
- Tillägg av kabelström till HDMI förenklar längre kabeldragningar
- Varför 2021 kan vara början på slutet för kabel-TV
- Hur man tittar på Super Bowl 2021, med eller utan kabel
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
