Incentiviserade recensioner innebar att leverantörer antingen gav bort eller kraftigt rabatterade produkter i utbyte mot ett löfte att skriva en "opartisk recension." Incentiviserade recensioner kan ha skapat ett mer uppfattningsproblem än faktiska betygsriggar, men tidigare ReviewMeta forskning visade en skillnad i de recensioner som resulterade. Studien fann att incitamentsrecensioner gav produkter i genomsnitt 4,74 stjärnor (av fem) jämfört med 4,36-stjärniga genomsnittliga betyg för recensioner som inte var motiverade.
Rekommenderade videor
Mer:Amazon har äntligen förbjudit dessa irriterande "incitament" recensioner
Skulle ett 4,74-stjärnigt betyg skilja sig så mycket från ett 4,36-stjärnigt betyg i ditt beslut att köpa en produkt? Kanske eller kanske inte, men det större problemet var att alla dessa recensioner, och vissa produkter, särskilt nya, ofta hade en hög andel identifierade incitamentsrecensioner. Och så utseendet i dessa fall var att recensionerna och betygen i huvudsak var köpta och betalda och därför inte kunde lita på. Detta gav i sin tur det övergripande intrycket att Amazons betyg i sig kanske inte var så pålitliga.
Så Amazon slog till. ReviewMeta analyserade ungefär 65 miljoner recensioner av lite mer än 32 000 produktkategorier. Forskarna fann att mer än 500 000 recensioner raderades i tillslaget, varav 71 procent fick incitament. Det genomsnittliga betyget för de raderade recensionerna var 4,75, högre än genomsnittet. Strax innan programmet för förbud och massradering började i början av oktober var den genomsnittliga dagliga produktrecensionen 4,73 stjärnor, och den 1 november sjönk den totala genomsnittliga dagliga recensionen till 4,65 stjärnor,
Relaterad
- Amazon stämmer 10 000 Facebook-grupper för falska recensioner
- Elden Rings PC-specifikationer är inte så krävande som du förväntar dig
- Är ditt Amazon Echo, Alexa eller Ring nere idag? Du är inte ensam
Du skulle då kunna tro att produktbetygen skulle ha ändrats och hamnat betydligt lägre på grund av de dumpade "verkar som-betalda" recensionerna och lägre betygsstjärnmedelvärden. Men så blev det inte. Varför inte?
Det visade sig att Amazon inte räknade incitamenterade recensioner vid beräkningen av övergripande produktbetyg, utan använde istället recensioner och betyg från "Verified Purchasers" (förutom med helt ny produkt där det ännu inte fanns många recensioner som inte var incitament). Så de övergripande betygen förändrades inte mycket om alls. Köpare kan i stort sett bero på de övergripande stjärnbetygen från personer som faktiskt betalade för de produkter de recenserade.
Men det tog fortfarande inte hand om uppfattningsproblemet. Att sopa bort de incitamenterade recensionerna nu innebär att shoppare inte kommer att se dem alls, och de kommer inte att ifrågasätta vare sig produktbetyget eller betyg och recensioner överlag.
Svepet, som pågår, har också haft effekten att sätta stopp för företag som startat incitamenterade granskningsföretag. Enligt Tommy Noonan, ReviewMeta CTO, "Det är uppenbarligen inte 100 procent perfekt. Det verkar som att [Amazon] har tagit bort en majoritet av de incitamenterade recensionerna och [har] i stort sett satt stopp för att fler skapas. De dödade faktiskt den här industrin,
Redaktörens rekommendationer
- Amazon använder AI för att sammanfatta produktrecensioner
- Amazon går efter två företag som påstås sälja falska recensioner
- Varför det inte finns kameror för att fånga utvecklingen av rymdteleskopet James Webb
- Amazon tar ner ett annat populärt tekniskt tillbehörsföretag, efter Aukey, Mpow
- Amazon säger att de blockerade miljarder förfalskade produkter 2020
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
