Konversationen nedan är över åtta fasta minuter av teknisk journalist och kritiker, Ryan Block, som försöker avbryta sin Comcast-tjänst. Det är så smärtsamt, du kan bara inte sluta lyssna. Mitt i en konversation som verkar ha fastnat i en oändlig loop, säger Block till Comcast-representanten upprepade gånger att han inte vill avslöja sina skäl för att avbryta tjänsten. Tydligen övertygad om att hans jobb (eller liv) beror på det, kommer representanten inte att ta nej för ett svar... under åtta plågsamma och roliga minuter.
Rekommenderade videor
Uppdaterad 15/7/2014 kl. 11:41 PST: Det tog inte lång tid för Comcast att ta itu med den här klumpen, och företaget är uppenbarligen inte nöjda med sin anställdas uthållighet. Företaget utfärdade ett allmänt uttalande där de bad om ursäkt för sina anställdas handlingar, inkluderat nedan:
"Vi är mycket generade över hur vår anställd talade med Mr. Block och kontaktar honom för att personligen be om ursäkt", står det i uttalandet. "Sättet på vilket vår representant kommunicerade med honom är oacceptabelt och inte förenligt med hur vi utbilda våra kundtjänstrepresentanter.” Comcast hävdar också att de undersöker händelsen ytterligare.
Två minuter in i det avstannade samtalet om varför han avbryter, ber Block artigt representanten att gå till nästa fråga i hans formulär. Hörbart förvirrad fortsätter representanten med imponerande envishet. "Jag försöker bara ta reda på vad det är med Comcast-tjänsten som du inte gillar... Vad är det med denna andra internetleverantör som är så mycket bättre?" Varför tror du att hon är snyggare än mig??!
"Det här telefonsamtalet är ett riktigt... fantastiskt representativt exempel på varför jag inte vill stanna hos Comcast," svarar Block. Och sedan efter några minuter till, "Blir vi punkade?!"
Den här representanten måste antingen avskedas eller befordras till verkställande nivå. Lyssna själv, om du orkar.
Redaktörens rekommendationer
- Comcast lägger till Hulu till Xfinity Flex och X1 när social distansering ökar
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsarna att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
