Det är varje Flickr-användares värsta mardröm: en dag loggar du in för att se att din samling av tusentals noggrant organiserade foton har försvunnit. Permanent. Det är precis vad som hände den här veckan med Mirco Wilhem. När Wilhelm, en femårig medlem av Yahoo-ägda fotodelningswebbplats, försökte logga in på sitt konto nekades han åtkomst och blev istället uppmanad att skapa ett nytt konto. Ett e-postmeddelande från Flickr så småningom bekräftade hans farhågor:
Hallå,
Tyvärr har jag blandat ihop kontona och av misstag raderat dina. Jag är oerhört ledsen för detta allvarliga misstag och hoppas att detta misstag kan förenas. Här är vad jag kan göra härifrån:
Rekommenderade videor
Jag kan återställa ditt konto, även om vi inte kommer att kunna hämta dina foton. Jag vet att det finns mycket historia på ditt konto – återigen, acceptera min ursäkt för min försumlighet. När jag har återställt ditt konto kommer jag att lägga till fyra års gratis Pro för att kompensera för mitt fel.
Vänligen meddela mig om det finns något mer jag kan göra. Återigen, jag är djupt ledsen för detta misstag.
Hälsningar,
Flickr personal
Wilhelm ventilerade sina välförtjänta frustrationer i en blogginlägg med titeln "Du måste vara F******g skojar, Yahoo!" Wilhelm, som arbetar inom IT, kunde inte förklara hur Flickr kunde vända ett "aktivt" konto till ett "raderat" utan en "avaktiverad" period, under vilken det skulle vara möjligt att åtgärda eventuella frågor. I det här fallet skulle en sådan frist ha gjort det möjligt för Wilhelm att märka att hans konto hade blivit felaktigt nuked. Blandningen började efter att Wilhelm skickade in en supportbiljett till Flickr angående kontot för en annan användare som han misstänkte ha stulit hans bilder.
Trots Flickrs första försäkran om att det inte skulle kunna återställa några av bilderna fick Wilhelm så småningom besked att han inte bara skulle få ett gratis proffsmedlemskap i 25 år – inte bara de fyra åren som Flickr från början erbjöd – utan hans bilder skulle mirakulöst komma tillbaka, komplett med Wilhelms organiserade set, kommentarer och favoriter. Här är uttalandet Yahoo släppte en dag efter att Wilhelm fick de dåliga nyheterna:
Yahoo! är glad att kunna dela att Flickr-teamet helt har återställt en medlems konto som av misstag raderades igår. Vi beklagar det mänskliga misstaget som ledde till misstaget och har arbetat hårt för att rätta till situationen, inklusive att ladda om hela fotoportföljen och ge medlemmen 25 års gratis Flickr Pro medlemskap. Flickr tar våra medlemmars förtroende på största allvar och vi uppskattar det tålamod som denna medlem och vårt community visar. Flickr kommer också snart att rulla ut funktionalitet som gör att vi lättare kan återställa borttagna konton i framtiden.
Samtidigt som Wilhelm tillhandahöll en stor lättnad, förklarade Flickr inte hur sammanblandningen uppstod från första början. Det har inte heller förklarat vilken magisk återställningsprocess den använde för att återställa bilderna efter att först ha sagt att det skulle vara omöjligt.
Redaktörens rekommendationer
- DxO PhotoLab 3 återuppfinner färghjulet med en ny uppsättning HSL-kontroller
- Så här använder du appen Din telefon för att överföra bilder, skicka texter från din Android-enhet
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsarna att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
