IBMs Watson superdator framgångsrikt slog ut sin mänskliga konkurrens, Ken Jennings och Brad Rutter, under en tre-runda Jeopardy! strid långt tillbaka i februari. Trots den mycket omtalade vinsten kan den kraftfulla maskinen fortfarande inte få ett bra jobb. Enligt Halvklot tidskrift (den du bläddrar igenom på Continental Airlines flyg), kan Watson snart få i uppdrag att svara på kundtjänstsamtal.
I grund och botten ligger Watsons mest värdefulla talang i dess förmåga att korrekt tolka mänskligt tal och sedan söka igenom massiva databaser med information för att returnera det korrekta svaret på en fråga. Och för återförsäljare som letar efter en lösning på deras skumma automatiserade kundtjänstsystem kan Watson-liknande teknologi ha svaret.
Rekommenderade videor
På en nivå skulle Watson kunna kopplas till kundtjänstlinjer, så att när kunder ringer med en fråga kan Watson hitta en lösning. Så om, säg, din nya TV plötsligt slutar fungera, kommer Watson att kunna berätta varför, baserat på information som du tillhandahåller genom att tala (i motsats till den upprörande och ineffektiva sifferstansning som är vardagligt idag).
Dessutom kan Watson användas för att hjälpa marknadsavdelningar att mer exakt rikta in erbjudanden för sina produkter baserat på superdatorns dataanalys.
"Återförsäljare kommer att hoppa överst i kön för Watson-liknande teknologier på grund av allt datatrafik som de genererar”, säger Peter Charness, VD för tillverkaren av analysprogramvara Mathan System. När en person söker efter produkter online eller lägger upp information om sina kommersiella köp, önskningar och önskningar på Twitter, den personen "genererar en otrolig snöstorm av data", säger Charness. Med Watsons datakrossande förmåga till sitt förfogande kommer marknadsavdelningar att kunna leverera kuponger, annonser och erbjudanden till konsumenter som de faktiskt vill ha. Eller, med andra ord, Watson är på väg att spamma dig.
(Via Engadget)
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
