Undersökningen uppstod från kundklagomål angående Big Reds vägran att hedra reklamartiklar, såsom tv-apparater och presentkort. Dessutom meddelade Verizon inte FiOS-kunder om installationsavgifter och tog ut avgifter för förtida uppsägning när ett hushåll var missnöjt med tjänsten. Enligt talesmannen Harry Mitchell har Verizon förbättrat FiOS sedan starten 2008.
Rekommenderade videor
"Även om Verizons annonseringsmetoder överensstämde med alla lagar och förordningar, ligger det i alla parters bästa intresse att vi löser detta långvarig fråga så att vi kan fortsätta vårt fokus på att förse Maryland-konsumenter med en överlägsen produkt och en bra kundupplevelse,” sa Mitchell.
Relaterad
- Uppgradera ditt internet för 2023 med detta Verizon Fios-registreringserbjudande
- Registrera dig för Verizon Fios internet, få en gratis Echo Show plus $300 rabatt på en soundbar
- MacOS Big Sur: De 4 bästa funktionerna du kommer att älska
Affären innebär att Verizon betalar 1,375 miljoner dollar till kunder i Maryland som, enligt statens konsumentskyddsavdelning, antingen debiterades felaktigt uppsägningsavgifter eller betalades för "otillräckligt avslöjad" utrustning som var nödvändig för att dra nytta av FiOS. Enligt villkoren i avtalet kommer Verizon att annonsera sina servicekostnader mer exakt, ge kortfattad information om dess prenumerationer och ge kunderna större ångerrätt om de upptäcker att de första fakturorna inte återspeglar beställningarna de gjord. Slutligen, om liknande klagomål görs i framtiden, kommer Verizon att delta i Marylands medling och skiljedomsprogram.
Sammantaget verkar justitieminister Douglas Gansler ganska nöjd med uppgörelsen. "Verizons aktiviteter när det rullade ut FiOS etablerade det som en av vårt kontors största klagomålsgeneratorer," sa Gansler. "Jag är glad att Verizon ändrar sina marknadsföringsmetoder för att korrekt återspegla den totala kostnaden för dess tjänster och att ett betydande antal konsumenter kommer att få ersättning till följd av detta avtal."
Nuvarande och tidigare FiOS-kunder är berättigade att få en del av kakan, även om FiOS endast är tillgängligt i Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George's och Charles län.
Redaktörens rekommendationer
- Bästa Verizon Fios nya kunderbjudanden för januari 2023
- Verizon erbjuder några saftiga bonusar till nya Fios-kunder
- Har du problem med MacBook-tangentbord? Apple kan vara skyldig dig lite pengar
- Få det snabbaste internet i Amerika och ett presentkort på 100 USD
- MacOS Big Sur kommer till en Mac nära dig den 12 november
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
