Kolla in vår fullständiga recension av Microsoft Surface Pro läsplatta.
För att ett företag ska lyckas sälja sin senaste gadget krävs mycket mer än att bara ha en bra produkt. Det måste också se till att det finns gott om enheter i lager över hela landet så att fans faktiskt kan köpa det. Det är här Microsoft kan ha gått fel. I går meddelade den mjukvaruförvandlade hårdvarutillverkaren sin blogg att det nästan omedelbart hade sålt slut på 128GB Surface Pro-surfplattor, men beror försäljningen slut på snabb försäljning eller brist på utbud?
Rekommenderade videor
Nästan 100 kunder har tagit till kommentarsektionen på Microsoft-bloggen för att få utlopp för sin ilska över uppfattningen att surfplattan har sålt slut (när detta skrivs). Vissa kommentatorer rapporterar så lite som "en enhet för utställning och en till salu" i Staples och Best Buy-butiker i deras delstat.
Relaterad
- Köp en Microsoft Surface Pro 9 och få ett gratis signaturtangentbord
- Dell XPS 13 2-i-1 vs. Surface Pro 8: Ny tävling
- Är Microsoft Surface Pro 8 för företag bra för företag?
"Som många andra försökte jag beställa online och i butikerna", sa en kommentator som heter Gormly. "Vid midnatt visades webbplatsen fortfarande inte till salu, jag försökte i 30 minuter och så plötsligt slut online. Innan de ens öppnade för affärer var alla Best Buy-shower otillgängliga. Mina 3 lokala Staples fick 2 64gb-versioner var. Bara två. Det finns 1050 Best Buy-butiker i USA, det finns 1575 Staples-butiker, Staples verkar ha fått i genomsnitt 2-4 enheter och bästa köp 6-8."
Andra kommentatorer var hårdare och uppmanade Microsoft att sparka sitt PR-team och författaren till blogginlägget, Panos Panay, Microsofts General Manager med ansvar för Surface.
"Jag har varit en trogen Apple-kund sedan lanseringen av Gen1 Iphone", skrev en kommentator vid namn Ericinsales. ”Jag har stått i kö för 4 olika lanseringar. Dessa linjer hade flera hundra personer i sig. Alla dessa personer tog hem modellen de ville köpa. Jag blev aldrig avvisad. Detta var ett episkt misslyckande från ditt lags sida …. Det här var en dåligt genomförd uppskjutning och folk borde avskedas. Jag är i försäljning och jag förstår pressen MS är under, men detta är inget sätt att behandla dina kunder. Ni misslyckades och ni måste äga det. Den begränsade responsen som kommer från MS-lägret minskar inte det. Du fick oss att vänta i förväntan i tre månader, du tappade bollen."
Microsoft har inte gjort det särskilt bra i sin PR-avdelning på sistone. Under de senaste månaderna har fans och media tjatat om Windows 8 och Microsofts begränsad lagringskapacitet i sin nya Surface Pro-surfplatta, som företaget har gjort lite för att stävja spänningen över.
Även om Microsoft inte har berättat för oss hur många Surface Pros som har sålts ännu, uppskattar vissa att mindre än 30 000 fanns i lager i Best Buy- och Staples-butikerna. Att skapa artificiell efterfrågan är en urgammal taktik, men det är aldrig bra att skryta om att en produkt är slut i lager och anspela på en rikstäckande försäljning när du inte levererade tillräckligt till butiker. Vissa kommentatorer rapporterar så få som "en enhet för utställning och en till salu" i Staples och Best Buy-butiker över hela landet.
Vi har inte recenserat Surface Pro ännu, men håll utkik eftersom vi hoppas att ha våra tankar om det snart. Oavsett om vi älskar eller hatar det eller inte, har Microsoft ingen bra helg. Även om ett misstag i logistiken är lätt att rätta till, är den verkliga tragedin det lilla vi ännu har hört från företaget om dess ansträngningar att dämpa oro från sina kunder. Microsoft borde överväga att svara sina fans. Om inte, kan det riskera att förstöra all framtid som Surface Pro kan ha framför sig.
(Bild via Readwrite.com)
Redaktörens rekommendationer
- Best Buy har precis sänkt $330 på Microsoft Surface Pro 7+ med Type Cover
- Microsoft Surface Pro 9 vs. Surface Pro 8: så här går de ihop
- Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7 vs. Microsoft Surface Pro 8
- Surface Pro 8-problem och hur man åtgärdar dem
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Microsoft Surface Pro 8
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsarna att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
