Vanliga problem med Samsung Galaxy Z Fold 3 och hur man åtgärdar dem

Tre generationer i, och den Samsung Galaxy Z Fold 3 är den bästa hopfällbara smartphone som Samsung (eller någon annan) har skapat. Det förbättrar hållbarheten hos Z Vik 2, erbjuder IPX8 vattentäthet, Gorilla Glass Victus och "sweeper" borst inuti gångjärnet för att hålla borta damm och öka telefonens livslängd. Det är också en utmärkt allround-enhet i sin egen rätt, med en Qualcomm Snapdragon 888-processor och ett mångsidigt bakre kamerasystem med tre linser. Utöver detta är den fällbara displayen enorm, vilket gör den perfekt för multitasking och produktivitet, titta på TV och media och imponera på dina vänner.

Naturligtvis, så toppmodern som Z Fold 3 är, kanske den inte är helt fri från barnsjukdomar och tekniska problem. Lyckligtvis har vi satt ihop en lista över vanliga Samsung Galaxy Z Fold 3-problem och hur man åtgärdar dem. Den här beskriver allt från problem med batteriladdning till problem med Samsung Pay, vilket hjälper dig att få ut det mesta av din nya telefon utan att låta mindre hakar förstöra din njutning av den. Precis som fallet är med våra problemlösningsartiklar kommer den här artikeln att uppdateras när vi stöter på nya vanliga problem, så kom tillbaka om ett problem som du upplever inte täcks för närvarande.

Problem: Olika problem efter uppdatering av Android 12

Efter december Android 12-uppdatering, många Galaxy Z Fold 3 (och Z Flip 3) användare på Sydkoreas Samsung-forum rapporterade en rad problem, från skärmflimmer och långsam prestanda till att Dual Messenger-funktionen inte fungerar, enheter som går in i återställningsläge efter installationen av Android 12 och till och med inte kunna ta skärmdumpar eller använda kamera.

Lösning

Som ett resultat av dessa problem stoppade Samsung tillfälligt lanseringen av Android 12 för Galaxy Z Fold 3 och Z Flip 3, och återupptog den kort därefter efter kritiska buggfixar. Om du ännu inte har uppdaterat din Z Fold 3 till Android 12, bör det nu vara säkert att göra det. Om du fortfarande upplever något av problemen du först märkte efter installationen Android 12, se till att din telefon har den senaste uppdateringen. Om dessa problem kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar Samsung för support.

Problem: Anslutningsproblem efter uppdatering av Android 12

Vissa Galaxy Z Fold 3-användare på Reddit har klagat på anslutningsproblem efter uppdatering till Android 12. Även om detta påverkar telefoner på andra nätverk också, T-Mobiles kunder verkar vara värst drabbade, med många som klagar över att tappa mobilsignal och att de inte kan skicka eller ta emot sms eller ringa eller ta emot samtal. T-Mobile är medveten om problemet och arbetar på en fix, men det är ännu inte klart om hårdvaran är inblandad.

Lösning

Om detta händer dig rekommenderar T-Mobile att du kontaktar din lokala butik för support eller för att byta ut din enhet mot en ny telefon. Du kommer att kunna byta även om du är utanför den vanliga 14-dagars returperioden.

Problem: Kameraappen visar inte Dual Screen-knappen för selfies

Ett antal användare på Samsungs communityforum har noterat att när de försöker ta en selfie i kameraappen, ser de inte Dual Screen-knappen. Detta är normalt placerat uppe till höger på huvudskärmen (vikbar) och låter användaren se en förhandsvisning av deras selfie på omslagsskärmen också, så att de kan ta en selfie med den kraftfullare baksidan kamera. Men ibland kan du märka att det inte finns där för dig att trycka på.

Lösning

Lyckligtvis finns det en mycket snabb lösning för detta. Som andra Samsung Community-användare har noterat kommer att öppna kameraappen från omslagsskärmen (istället för huvudskärmen) att säkerställa att Dual Screen-knappen visas där den ska.

Problem: Samsung Pay fungerar inte

Detta verkar vara ett semi-vanligt tema bland de senaste Samsung-telefonerna, och Galaxy Fold 3 verkar fortsätta denna tradition. Det har nämligen ett problem med Samsung Pay, åtminstone om du är i Storbritannien (och några andra europeiska länder). Enligt mer än en Samsung Community-användare, Samsung Pay-appen fungerar inte för dem, vilket förvirrande visar ett meddelande på tyska och hindrar dem från att gå vidare när du konfigurerar. Denna fråga verkar också påverka Z Flip 3 i mer eller mindre lika mått.

Som med tidigare instanser av det här problemet uppstår problemet från en sammanblandning av CSC-koden som telefonen ursprungligen konfigurerades med. Enheter som kör EUX (EU-programvara) istället för EUA (UK-programvara) kommer att kunna konfigureras på engelska, men Samsung Pay kommer att fungera på tyska, vilket uppenbarligen är mindre än idealiskt för de flesta som bor i STORBRITANNIEN.

Samsung moderatorer har föreslagit ett antal möjliga korrigeringar för detta problem, även om vissa användare rapporterar att det inte fungerar för dem. Samsung utfärdade också uppdateringar i slutet av förra året för att åtgärda detta problem.

Möjliga lösningar

• Starta om din Z Fold 3.
• Gå till inställningar och leta efter programuppdateringar. Ladda ner och installera alla tillgängliga systemuppdateringar och/eller Samsung Pay-uppdateringar.
• Om detta inte löser problemet, försök att stänga av Wi-Fi och sedan slå på det igen.
• Du kan också prova att avinstallera och installera om Samsung Pay.
• Det är troligt att Samsung kommer att ta itu med det här problemet via en uppdatering av något slag, som det gjorde med Galaxy S21. Men för närvarande kan du ha fastnat med det om tipsen ovan inte fungerar.

Problem: Problem med skärmskydd

Några användare av Z Fold 3 har stött på en mängd olika problem med telefonens förinstallerade skärmskydd. Dessa problem är inte alltid exakt desamma, med vissa rapporteringsbubblor och andra rapporterar inkonsekvenser i skyddets följsamhet till skärmen.

Hur irriterande som sådana nigglar kan vara, rekommenderas det starkt att du inte tar bort det förinstallerade skärmskyddet själv, särskilt när det kommer till den vikbara huvudskärmen. Istället bör du kontakta Samsung så snart som möjligt för att ordna en fix eller ett byte.

Å andra sidan, minst en användare har frågat om det är säkert att ta bort den yttre filmen som följer med telefonen ur kartongen. Detta är verkligen säkert.

Bugg: Det går inte att få GPS-position i appar

Vissa användare har klagat på det appar som de använder kan inte ta emot sin GPS-platsdata från telefonen.

Möjliga lösningar

• En Samsung Community-användare föreslår att du rensar cacheminnet och data för apparna som inte kan ta emot GPS-data. Gå bara till inställningar > Appar > [App] > Lagring > Rensa cache och data. Det kan också vara värt att dubbelkolla behörigheter för varje påverkad app, ifall de inte har behörighet att ta emot din plats.
• Detta är ett problem som har påverkat andra Samsung-enheter under de senaste åren, så du kanske helt enkelt måste vänta på en programuppdatering för en fix. Du kan kontrollera om en är tillgänglig genom att göra följande. Öppna inställningar app på din enhet. Scrolla ner till Programuppdatering. Välj Ladda ner och installera. Om en ny uppdatering är tillgänglig kommer din enhet att hämta den.

Problem: Kan inte aktivera olåst Z Fold 3 på Sprint

Detta är ett av de mer komplicerade och svåra problemen som hittills har stött på med Galaxy Z Fold 3. Ganska ett stort antal USA-baserade användare har rapporterat att de kan inte aktivera sina telefoner på Sprint. Detta verkar vara ett problem som härrör från T-Mobiles sammanslagning med Sprint och från hur Samsung har optimerat telefonen (eller inte) för att använda ett T-Mobile eller Sprint SIM-kort.

I skrivande stund verkar den enda lösningen vara att kontakta T-Mobile och/eller Sprint för att aktivera din telefon och prova ett annat SIM-kort (dvs ett T-Mobile snarare än Sprint SIM). Som sagt, vissa användare har rapporterat att problemet löstes efter flera dagar, med några få noterade att de så småningom kunde aktivera sina telefoner via antingen T-Mobile eller Sprint webbplatser.

Problem: Batteriet laddas ur för snabbt

Galaxy Z Fold 3 är en krävande telefon med tanke på dess vikbara huvudskärm och extra täckskärm. Du förväntar dig därför att den äter igenom batteritiden ganska snabbt. Dock, vissa användare är gripande att det är tar slut på batteriet snabbare än det utan tvekan borde, särskilt när de använder telefonens 120Hz uppdateringsfrekvens (som är tillgänglig för båda skärmarna).

Lösningar

Detta är ett ganska vanligt problem för de flesta telefoner, även om du i fallet med Z Fold 3 kanske vill att försöka sänka den till en uppdateringsfrekvens på 60Hz, vilket kommer att förbättra ditt batteris dagliga livslängd. Annars finns det ett antal andra lösningar du kan försöka för att öka din tid mellan laddningarna.

• Slå på Protect Battery, som rekommenderas av vissa användare. Detta kan göras genom att gå till inställningar > Skötsel av batterier och enheter > Mer batteri > inställningar > Skydda batteriet.
• Det är också värt att aktivera batterioptimering. Du kan göra detta genom att gå till inställningar > Skötsel av batterier och enheter > Batteri > Strömläge > Optimerad. Aktivera också Adaptiv energibesparing på samma skärm.
• Du kan bli av med krävande appar, eller åtminstone begränsa din användning av dem. Du kan kontrollera vilka appar som förbrukar mest batterikraft genom att gå till inställningar > Skötsel av batterier och enheter > Batteri > Batterianvändning.
• Du kan också prova att återställa dina appinställningar. Gå till inställningar > Appar > Mer > Återställ appinställningar.
• Testa att inaktivera sökning efter Wi-Fi och Bluetooth. Gå till inställningar > Plats > Förbättra noggrannheten > Inaktivera Wi-Fi-skanning. Välj sedan Inaktivera Wi-Fi-skanning.
• Du kan stänga av bakgrundsdata och aktivitet för mindre viktiga appar. Du kan göra detta genom att gå till inställningar > Appar *> [App] > *Mobildata > Tillåt användning av bakgrundsdata > Av. Gör sedan samma sak igen, men efter att ha valt en app, gå till Batteri> Tillåt bakgrundsaktivitet > Av.
• Eller så kan du prova att inaktivera aviseringar för appar. Tryck och håll först på ikonen för en app som du vill inaktivera aviseringar för och tryck sedan på App info > Aviseringar > Visa notifikationer > Av.
• Testa att aktivera adaptiv ljusstyrka för din skärm. Gå till inställningar > Visa > Adaptiv ljusstyrka.
• Eller försök att kontrollera dina inställningar noggrant för andra funktioner som kan fungera i bakgrunden och som kan vara onödiga. Vissa appar kontrollerar till exempel platsdata, som du kan stänga av genom att gå till inställningar > Integritet > Tillståndshanterare > Plats.
• Slutligen kan du försöka torka telefonens cachepartition via återställningsläge. Stäng av telefonen och tryck och håll ned Kraft + Höj volymen knappar. Släpp dem när du ser Samsungs logotyp. Använd sedan Volym knapparna för att bläddra igenom alternativen tills du kommer till Torka cachepartitionen, som du kan välja genom att trycka på Kraft knapp.

Problem: Z Fold 3 startas om slumpmässigt

Detta är ett mer sällsynt problem, även om det har noterats att det också påverkar Note 20 och Note 20 Ultra. I grund och botten, Z Fold 3 startar om slumpmässigt utan förvarning, med en användare noterar att det händer flera gånger.

Möjliga lösningar

Även om det här problemet bara verkar påverka en mycket liten minoritet av enheter, verkar det inte finnas någon tydlig lösning för det för tillfället. Som sagt, det finns två saker värda att prova:

• Starta telefonen i felsäkert läge (håll ned Kraft och när Samsung-logotypen visas trycker du på och håller ned Sänk volymen knappen tills Säkert läge alternativ visas). Detta begränsar din telefon till att endast använda inbyggda appar, så om du upptäcker att din telefon inte startar om slumpmässigt, tyder det på att en tredjepartsapp orsakar problemet. Ta därför bort alla dessa appar och lägg sedan till de viktigaste en efter en, se till att bekräfta att ingen av dem återinför problemet.
• Du kan också prova att torka Z Fold 3:s cachepartition. Starta upp telefonen i återställningsläge genom att hålla ned Kraft + Höj volymen knapparna när enheten är avstängd. Välj sedan Torka cachepartitionen.

Redaktörens rekommendationer

• Jag är glad att Samsung Galaxy Note dog när den gjorde det
• Galaxy Z Fold 5 behöver dessa fyra saker för att slå Pixel Fold
• Samsungs clamshell Galaxy Z Flip 4 hopfällbara telefon är $150 rabatt idag
• Samsung Galaxy Z Flip 5: ryktas releasedatum, pris, nyheter och mer
• Samsung Galaxy Z Fold 5: allt vi vet och vad vi vill se