Min Comcast DVR kan inte ta bort sparade program

Comcast erbjuder digital videoinspelare (DVR) som ett tillägg till sina digitala kabelpaket. För en extra avgift kan Comcast-prenumeranter spela in sina favoritprogram som digitala videofiler som kan ses när som helst. När ett program väl har setts på DVR-tjänsten kan det raderas för att göra plats för fler program. Vissa användare kan dock stöta på problem när de försöker ta bort sparade program från deras Comcast DVR-tjänst.

Anledningen till att vissa Comcast DVR: er inte kan radera sparade program beror på ett problem med databasen där dina digitala videoinspelningar lagras. Ibland blir denna databas skadad och vissa funktioner i Comcast DVR kommer inte att fungera korrekt, till exempel möjligheten att radera sparade program.

När du upplever problem med att radera sparade program med din Comcast DVR-tjänst måste du återställa systemet. För att utföra denna uppgift behöver du bara koppla ur Comcast-kabelmottagaren från eluttaget och lämna den urkopplad i minst 30 sekunder. Koppla tillbaka enheten till eluttaget och tryck på "Power"-knappen på Comcast-kabelmottagaren eller på din Comcast-fjärrkontroll. Du bör nu kunna ta bort de sparade programmen från DVR: n.

Om du inte kan ta bort sparade program från DVR: n om du kopplar ur Comcast-kabelmottagaren, kan det hända att enheten inte har återställts. Ett sätt att säga är att programguideinformationen inte kommer att visas förrän några minuter efter återställning. Försök att lämna mottagaren urkopplad i cirka 30 minuter innan du ansluter den till vägguttaget igen.

Om båda försöken att återställa Comcast-kabelmottagaren inte löser problemet, är det troligt att din mottagare behöver bytas ut. Du måste kontakta Comcasts kundsupport för att schemalägga en tekniker som kommer till ditt hem genom att ringa 1-800-266-2278. Tyvärr, när mottagaren byts ut, kommer du också att förlora alla program som för närvarande är sparade på din DVR.