5 anledningar till att ditt företag behöver byta till Zoho CRM-programvara

En av bästa CRM-programvaran verktyg runt, Zoho, CRM är konsekvent ledande inom hantering av kundrelationer och ett viktigt tillskott för alla företag som vill förbättra sina metoder.

Zoho CRM erbjuder allt du kan behöva från en bra CRM-svit, från live kundchatt, en chatbot, enkel försäljnings- och marknadsföringspipelinehantering och avancerad kundanalys. Ännu bättre, just nu, om du registrerar dig via länken nedan, får du $100 Wallet Credits för ditt konto.

Anmäl dig nu

För att hjälpa dig att förstå ännu mer om varför ditt företag behöver byta till Zoho CRM, har vi valt ut fem viktiga anledningar till att det är värt din tid. Läs vidare medan vi guidar dig genom dem.

Duk

Inget företag är det andra likt och Zoho CRM uppskattar vikten av det. Det är därför det har skapat Canvas. Canvas är en branschförsta CRM-designstudio. Det innebär att användare kan designa om utseendet och känslan av sitt CRM så att det matchar verksamhetens estetik, samtidigt som de arbetar på ett mer meningsfullt sätt för företaget.

I grund och botten får du makten att göra om användargränssnittet precis som du vill ha det, och på ett sätt som fungerar bäst för dina anställda. Det är enkelt att göra utan att behöva skriva en enda rad kod, vilket säkerställer att du får en skräddarsydd lösning för ditt företag. Det är också mycket mer intressant än ett vanligt CRM eftersom du kan kasta bort tråkiga databasstilar och fokusera på en design som fungerar för dina behov, oavsett om det är genom exceptionell minimalism eller något lite mer detaljerad.

Användare kan bygga upp saker genom att lägga till nyckelfält som om du vill ha en kontaktbild bredvid kontaktinformation, ända ner till sektioner, flikar, tabeller och ikoner. Du är bara riktigt begränsad av din fantasi med dra och släpp så att du kan placera saker precis där du behöver dem. Genom att göra det kan du kontrollera exakt vad som visas och prioritera det som är viktigt.

Det mest tilltalande med att sätta upp din egen CRM-design med Canvas är att du är säker på en hög användningsgrad. När något är så enkelt och intuitivt kommer alla dina användare att flockas till Zoho CRM med implementering mycket snabbare än med andra alternativ.

Sofistikerad AI

Zoho CRM uppskattar att du behöver en hjälpande hand då och då och det är därför den har sofistikerad AI som hjälper dig varje steg på vägen. Den erbjuder komplexa verktyg som förutsägelse- och rekommendationsmotorer. Det betyder att du kan automatisera alla aspekter av ditt företag, inklusive att träna på hur du kan vårda potentiella kunder effektivt, och till och med hålla koll på aktiviteter automatiskt.

Genom kraftfull realtidsanalys kan Zoho CRM hjälpa dig att fatta smartare affärsbeslut. Det är möjligt att mäta och hantera din organisations försäljningsresultat i hela territoriet innan du spårar nyckeltal. Dessa inkluderar aktuella trender och framtida förutsägelser så att du kan räkna ut vad du ska göra härnäst. Den upptäcker till och med eventuella anomalier som kan behöva korrigeras innan en problematisk avvikelse.

Zoho CRM slutar inte bara med omfattande rapporter som ger dig inblick i din verksamhet. Det erbjuder också konversations-AI för att säkerställa smartare försäljning. Du kan använda Zia, Zoho CRMs AI-drivna försäljningsassistent för att hjälpa dig hitta all information du behöver från din CRM-data. Därifrån kan Zia även erbjuda avancerade lead- och dealförutsägelser, vilket gör att du kan identifiera de potentiella kunderna som är mest sannolika att konvertera. Tack vare sådan intelligent AI kommer du också att få varningar, uppgiftspåminnelser och förslag på de bästa tiderna för att kontakta dina leads baserat på dina tidigare framgångsrika interaktioner med kunder. Zia håller också ett öga på konkurrenterna, så du behöver inte göra det, med omedelbara aviseringar varje gång en potentiell kund pratar om din konkurrent. Det kan också analysera ett e-postmeddelande och ta reda på hur din potentiella kund tycker om en konkurrent, vilket hjälper dig att ta reda på vad du ska göra härnäst.

Orkestrering av kundresa

Zoho CommandCenter syftar till att göra det mycket lättare att spåra dina kunders resor inom ditt företag. Ett verktyg för att bygga en kundresa, du kan använda det för att skapa kartor över kundens resa, vilket säkerställer att de får en mycket personlig upplevelse jämfört med att bli behandlad som en ansiktslös kund. Det är nödvändigt att ha en sådan karta eftersom kunder nuförtiden interagerar med ditt varumärke genom flera kanaler snarare än att enbart hantera en försäljningsrådgivare. Det är viktigt att kunna spåra hur de når dig och hur du har hanterat dem tidigare, så att de verkligen känner sig uppskattade som en värdefull kund.

CommandCenter gör det enkelt att hålla reda på dessa kontaktpunkter. Det är möjligt att koordinera varumärkesmeddelanden över flera kanaler så att du kan upprätthålla en kontinuerlig konversation som är personlig för dig och dina kunder. Du kan också kolla in kundinsikter så att du vet hur du bäst interagerar med dem. Utöver det kan du alltid se till att varje potentiell kund är kopplad till rätt representant för deras behov.

De flesta kunder behöver gå igenom många olika avdelningar för att uppnå sina mål, så det är viktigt att dessa avdelningar kan kommunicera vad som händer effektivt, snarare än att lämna någon i mörkret längs med sätt. En rad kontroller och balanser i ditt arbetsflöde betyder att du är säker på att allt går smidigt.

Det är en enorm tidsbesparing för alla. Dina kunder känner att de blir behandlade med den vård de förtjänar, samtidigt som du alltid vet exakt vad som händer. Att använda CommandCenter leder till bättre kundrelationer vilket också leder till bättre försäljning och mer lojala kunder.

Marknadsföring segmentering och attribution

Det är viktigt att marknadsföra effektivt, både när det gäller en bra kampanj och genom att tilltala rätt kund. Zoho CRM erbjuder avancerade marknadsföringsfunktioner så att du enkelt kan knyta samman marknadsförings- och försäljningsdata. Genom att göra det kan ditt marknadsföringsteam föra vidare kvalitetspoäng till försäljning vilket leder till bättre försäljningsresultat för ditt företag.

Zoho CRM gör detta möjligt genom att låta dig segmentera kunder baserat på deras region, krav, leadskälla och till och med hur bra de svarar på ditt företag. Därifrån kan du skicka ut kampanjer som är specifikt inriktade på den målgruppen, innan du tilldelar den perfekta säljaren för jobbet.

Med fokus på lead nurturing täcker Zoho CRM allt från att göra det enkelt att skanna visitkort direkt in i systemet till att övervaka avkastningen på dina kampanjer. Det är enkelt att mäta prestanda när Zoho CRM är så välorganiserat. Med en överblick kan du kontrollera marknadsföringstillskrivning och se vilka kampanjer som genererade högst intäkter och störst avkastning på investeringen. Den kombinerar också dina Google Ad-utgifter med din försäljningsdata så att du kan ta reda på vilka annonser eller sökord som hjälper till att omvandla potentiella kunder till kunder. Det betyder att du aldrig mer kommer att slösa bort en dollar på en onödig kampanj.

Zoho CRM spårar även händelser så att du kan se hur väl varje händelse översätts till potentiella kunder och försäljningar. Alla dina interaktioner med potentiella kunder och deltagare sparas automatiskt så att du kan hålla en tydlig tidslinje över vad som händer. Därifrån är det lätt att se om en e-post- eller enkätkampanj kan hjälpa dig ytterligare med Zoho CRM som förenklar processen.

Fördjupad affärsanalys

Tack vare kraften i Zoho CRM erbjuder den verkligt omfattande affärsanalyser. Dess breda utbud av alternativ täcker i stort sett allt man kan tänka sig. Den kan analysera potentiella kunder, få insikter om affärer, ända ner till att förse dig med aktivitetsstatistik och e-postanalys också. Kopplad till dess omfattande anpassningsbarhet kan du till och med skapa dina egna instrumentpaneler med analytiska widgets för försäljning som diagram, målmätare, KPI: er och trattar.

Alltid, kraftfulla filtreringsalternativ gör det enkelt att dela upp saker till precis vad du behöver. Ett urval av förbyggda rapporter eller din egen anpassade design betyder att du alltid är ett ögonblick ifrån att ta en snabb titt på hur din försäljning ser ut. Detta inkluderar leadrapporter filtrerade efter poäng, status och ägande. Diagram är en stor del av detta också med allt från cirkeldiagram till värmekartor som gör det enkelt att se var försäljningen uppnås. Det är också möjligt att dela upp aspekter av ditt företag i kohorter innan du analyserar deras beteende under en viss tidsperiod. Kohortanalys grupperar försäljningsdata, vilket ger dig svar på vilka dina bäst presterande säljare är, samt om källan till en potentiell kund påverkar en kunds bevarandeperiod.

En statistikers dröm, Zoho CRM erbjuder information om allt möjligt. Det stannar inte vid nyckeltal. Istället motiverar den din arbetsstyrka genom målmätare, lättförståeliga zonkartor, stapeldiagram och mycket mer. Oavsett vad din fråga om ditt företag kan vara, kommer Zoho CRM snart att besvara den med omfattande data som är lätt att förstå.

Anmäl dig nu

Redaktörens rekommendationer

• Anställande chefer måste se detta: tips för att anställa topptalanger i din sektor
• Ta bort stressen med att hantera dina företagsskatter med QuickBooks Online
• Growatt VITA 550 bärbar kraftstation håller alla dina enheter laddade när du är på språng
• Hur QuickBooks Online kan hjälpa ditt företag att göra 2023 rätt
• Håll dig produktiv, proaktiv och skyddad med Setapp-programpaketet