Den bästa CRM-mjukvaran för ditt företag 2022

Om du driver eller startar ett företag är den bästa ingrediensen för framgång inte vilken bokföringsprogram du använder, dina anställningsmetoder eller din kontorslayout – det är hur du hanterar dina kunder. Men tiden med rolodexes och handskrivna adressböcker är förbi. På 2000-talet, någon företag värt sitt salt använder CRM-programvara. CRM, eller Customer Relations Management, är ett brett begrepp som täcker i stort sett allt ditt företag gör för att få kontakt med kunder. Detta inkluderar saker som att hantera kundkontaktinformation, köra riktade meddelanden och annonskampanjer, konsolidera all kundkommunikation, generera säljleads och tillhandahålla snabb och direkt kundservice, bland mycket annat saker.

Om allt detta låter komplicerat, är det för att det är det, men den bästa CRM-mjukvaran är designad för att integrera alla dessa processer i ett lätthanterligt system, som kraftigt effektiviserar denna process genom att utnyttja modern teknik som online-anslutning och moln datoranvändning. Det finns dock några saker att tänka på innan du väljer den bästa CRM-mjukvaran för ditt företag, eftersom de inte alla är byggda för samma sak. Nedan har vi lagt ut de bästa CRM-programsviterna tillsammans med deras olika funktioner, prissättning och vad som skiljer dem från konkurrenterna. Om du letar efter ett bättre sätt att hantera dina kundrelationer under 2022, har vi det som ditt företag behöver här.

Zoho CRM

• API-integration: Ja
• Mobilsupport: Ja
• Kosta: Från $14/månad
• Stöd för tredje parts app: Ja
• Automatiserad försäljning och marknadsföring: Ja
• Försöksperiod: 15 dagar (30 dagar för Ultimate Plan)

Zoho är ledande inom kundrelationshantering och har förtjänat sin plats i toppen av vår sammanfattning av den bästa CRM-mjukvaran. Zoho CRM erbjuder alla funktioner vi letar efter i en bra CRM-svit, inklusive live kundchatt, en chatbot AI, enkel försäljnings- och marknadsföringspipelinehantering, avancerad kundanalys, e-postdirigering och Mer. Det är också lätt att installera och använda, vilket är viktigt för små företag utan ett avancerat IT-team och andra som kanske inte är de mest tekniskt kunniga. Speciellt med stöd från Zia, Zohos AI-drivna assistent som hjälper dig att arbeta smartare och inte hårdare. Zia ökar försäljningsproduktiviteten och både snabbar upp och gör olika uppgifter så mycket enklare med exakta förutsägelser och delegeringsmöjligheter.

Zoho CRM integreras också med många tredjeparts företags- och arbetsflödesappar, inklusive Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace och MailChimp, bland andra. Zoho CRM automatiserar också mycket av arbetsflödet och tillhandahåller avancerad analys såväl som aviseringar i realtid när en kunden interagerar med ditt företag för att hjälpa dig att få en överblick över vad som fungerar, vad som inte fungerar och hur du kan köra mer försäljning. En annan utmärkt funktion att notera är att Zoho CRM har över 500 tillägg spänner över varje steg i försäljningsprocessen. Canvas för Zoho CRM är en annan fördel, och först i branschen, som låter dig designa om utseendet och känslan av CRM för att matcha affärsbehov och skapa en mer meningsfull upplevelse.

Zoho CRM kommer i en gratisutgåva för småföretag, men den är begränsad till maximalt tre användare. Prissättningen börjar så lågt som $14 per användare och månad för standardplanen och höjs därifrån. $52/månad Ultimate-nivån ger dig 30 dagar gratis, vilket borde vara gott om tid för att prova alla de avancerade funktionerna i den bästa Zoho CRM-serviceplanen. Det finns en 15-dagars provperiod med de flesta planer, så du kan prova dem.

Läs mer

HubSpot CRM

• API-integration: Ja
• Mobilsupport: Ja
• Kosta: Gratis verktyg tillgängliga, premiumplaner från $45/månad
• Stöd för tredje parts app: Ja
• Automatiserad försäljning och marknadsföring: Ja
• Försöksperiod: Inga, men gratis CRM-verktyg är tillgängliga

Hubspot är en annan av de bästa CRM-programsviterna och är ett utmärkt val för mindre företag. Det beror på att det är superintuitivt att installera och använda, har fantastisk e-postintegration och – kanske viktigast av allt – du behöver faktiskt inte spendera en cent för att använda dess grundläggande CRM-funktioner.

Hubspots prisstruktur är lite annorlunda än andra CRM-tjänsteleverantörer: Den fungerar på en freemium-modell, vilket ger dig tillgång till många CRM-verktyg utan kostnad. Sedan, om du bestämmer dig för att du behöver lägga till några ytterligare marknadsförings- och försäljningsverktyg, kan du registrera dig för dessa premiumplaner från 45 USD per månad. Dessa premiumtillägg erbjuder saker som marknadsföringskontakter och avancerade säljverktyg, vilket ger dig viss flexibilitet och låter dig skala din plan med storleken och behoven hos ditt företag.

De kostnadsfria CRM-verktygen som Hubspot tillhandahåller är dock bra på egen hand, så vi rekommenderar att du provar dem och sedan avgör om du behöver mer. Hubspots gratis CRM-tjänster inkluderar e-postmarknadsföring, live kundchatt, försäljningsmålsidor, annons hantering, chattrobotar, kontakthantering och tredjepartsappintegrationer, så du har mycket att jobba på med här. Och "gratis" betyder "gratis" - det här är inte en provperiod.

Freshsales CRM

• API-integration: Ja
• Mobilsupport: Ja
• Kosta: Gratis plan tillgänglig, premiumplaner från $15/månad
• Stöd för tredje parts app: Ja
• Automatiserad försäljning och marknadsföring: Ja
• Försöksperiod: 21 dagar, gratis grundplan tillgänglig

Freshsales är en annan bra CRM-lösning för mindre företag eftersom den är lätt och snabb att installera. Om du driver ett mindre företag och du letar efter en okomplicerad CRM-programsvit som du kan ha igång snabbt, är Freshsales en värd att kolla in. Den har till och med en praktisk AI-assistent som hjälper till att hålla saker igång smidigt. Om alla dessa tekniska grejer skrämmer dig, är Freshsales en av de enklaste och mest okomplicerade CRM-sviterna som finns.

Det finns också en grundläggande gratisplan tillgänglig, med premiumnivåer som börjar på $15 per månad och användare. Du kan dra nytta av en 21-dagars gratis provperiod för de betalda planerna också. Den kostnadsfria planen är dock ganska grundläggande; du får kontakt- och kontohantering, livechatt, e-postintegration och mobilsupport, men du får ingen försäljnings- eller kundinteraktionsanalys. Icke desto mindre är det ett bra sätt att ge Freshsales en snurr och bestämma om du vill lägga ut pengarna för en av de betalda planerna för att låsa upp några mer avancerade funktioner (eller åtminstone ta den 21-dagars provperioden för en snurra).

Några av de mer avancerade funktionerna som följer med premiumnivåerna inkluderar hantering av försäljningspipeline, kundanalys, AI-chatbots, automatisering av arbetsflöden, generering av försäljningsleads och omfattande tredjepartsapp integrationer. För att vara så lätt att använda är Freshsales också mycket anpassningsbart, så avancerade användare bör inte dra sig ifrån att tro att det är för barbent. Det är en av de bästa CRM-programsviterna för små företag

Salesforce CRM

• API-integration: Ja
• Mobilsupport: Ja
• Kosta: Från $25/månad
• Tredjeparts appintegrationer: Ja
• Automatiserad försäljning och marknadsföring: Ja
• Försöksperiod: 30 dagar

Liksom Zoho är Salesforce ett annat känt namn i affärsmjukvaruområdet, och det är ett namn som du kanske redan har hört talas om. Det är lätt en av de bästa CRM-programsviterna som finns och är ett toppval för större företag och mer avancerade användare som letar efter en fullfjädrad kund relationshanteringslösning, även om den fungerar bra med företag av i stort sett alla storlekar – förutsatt att du kan navigera genom dess breda och kraftfulla uppsättning av verktyg.

Salesforce erbjuder i stort sett allt du kan önska dig av en CRM-programvarutjänst, beroende på vilken plan du väljer. Kontakthantering, generering av potentiella kunder, e-postintegration, livechatt, automatisering av arbetsflöden, försäljningsprognoser, mobilsupport – allt finns där. Men där Salesforce verkligen lyser är i dess tredjepartssupport. Dess dominerande marknadsnärvaro ger det kanske det mest utbredda tredjepartsstödet från alla de bästa CRM-programvaruleverantörerna, vilket ger dig en enorm mängd samarbets- och appintegrationsalternativ.

Nackdelen med Salesforce är att den, som en av de mest avancerade, kraftfulla och funktionsrika CRM-mjukvarulösningarna som finns, kan vara lite skrämmande för den oinitierade. Det är lite av en brant inlärningskurva involverad i att konfigurera och använda Salesforce. Det är också en av de dyrare CRM-sviterna, från $25 per användare och månad för den grundläggande Essentials-planen och går upp till $300 för det obegränsade paketet, men det finns en 30-dagars gratis provperiod så att du kan njuta av lite riskfri praktisk tid med det innan du begå.

Läs mer

Mindre irriterande CRM

• API-integration: Ja
• Mobilsupport: Ja
• Kosta: Från $15/månad
• Stöd för tredje parts app: Ja
• Automatiserad försäljning och marknadsföring: Ja
• Försöksperiod: 30 dagar

Som namnet ganska tydligt antyder, syftar Less Annoying CRM till att tillhandahålla en enklare och mer strömlinjeformad mjukvarulösning för kundrelationer än sina konkurrenter. Hur kraftfulla tjänster som Salesforce än är, sanningen är att många företag, särskilt mindre företag och enmansföretag, behöver inte (eller vill hantera) alla dessa klockor och visselpipor. Mindre irriterande CRM fakturerar sig själv som en av de renaste och mest användarvänliga CRM-programsviterna som finns. Det är också en av de billigaste.

Grundplanen börjar på $15 per användare och månad, och du får en 30-dagars provperiod för att ge allt en virvel utan att behöva binda några pengar. Dess webbaserade programvara är smidig och intuitiv, och den erbjuder även mobilsupport. Faktum är att Less Annoying CRM har några av de bästa integrationerna av mobilwebbplatser vi har sett. Den ger också alla grunderna för vad du vill att CRM-programvara ska göra, från e-postmarknadsföring och kontakthantering till generering av potentiella kunder och integration av tredjeparts arbetsklow-appar.

Nackdelen med den enkelheten och användarvänligheten är att vissa av dess funktioner är lite grundläggande, men det är att vara förväntat (och om du vill ha en enklare och mer lättanvänd CRM-svit, så har du förmodligen redan accepterat detta avvägning). Till exempel hamnar dess rapporteringskapacitet efter konkurrenterna. Ändå är mindre irriterande CRM en av de bästa CRM-programvaruplattformarna för små till medelstora företag, nystartade företag och enmansföretag som letar efter något enkelt och lätt att göra använda sig av.

Läs mer

Redaktörens rekommendationer

• Bästa Salesforce-alternativen 2023: 7 andra CRM-verktyg värda att prova
• De bästa bärbara företagsdatorerna
• 15 bästa onlinejobb för tonåringar 2022
• 4 sätt att snabbt hitta anställda online 2022
• De bästa VoIP-tjänsterna för småföretag för 2022