Om du försöker uppdatera eller återställa en iPhone och får ett felmeddelande 9 kan det finnas ett anslutningsproblem mellan iTunes och programvaran på ditt system. Om iTunes eller din dator inte kör den senaste programvaran kan uppdateringen få processen att fungera igen. Om detta inte fungerar, felsök säkerhetsprogramvaran och anslutningarna mellan iPhone och datorn.
Sök efter uppdateringar
Steg 1: Uppdatera iTunes
Bildkredit: Bild med tillstånd från Apple
Öppen iTunes. Välj Hjälp knappen och sedan Sök efter uppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig, installera den.
Dagens video
Dricks
Medan du är i iTunes, kontrollera att iPhones iOS är uppdaterad. Anslut iPhone och välj dess ikon i menyn. Välj Sammanfattning fliken och sedan Sök efter uppdateringar.
Steg 2: Uppdatera Windows
Om du kör automatiska uppdateringar på Windows bör ditt system vara uppdaterat. Du kan fortfarande söka efter uppdateringar och bör göra det om du har inaktiverat automatiska nedladdningar.
Bildkredit: Bild med tillstånd från Microsoft
Typ inställningar från startskärmen för att starta en sökning och välj PC-inställningar när den visas i listan. Välj Uppdatering och återställning.
Bildkredit: Bild med tillstånd från Microsoft
Om du använder automatiska uppdateringar kontrollerar du systemets status genom att välja Kolla nu. Om du har inaktiverat automatiska uppdateringar kan du se andra alternativ, t.ex Sök efter uppdateringar. När du har kört kontrollen väljer du Visa detaljer för att se en lista över uppdateringar och installera dem.
Dricks
Om du kör ett säkerhetsprogram, som antivirusprogram eller en brandvägg, kontrollera att du använder den senaste versionen.
När du har uppdaterat kopplar du bort iPhone från datorn, om den fortfarande är ansluten, och stäng iTunes. Stäng ner datorn och starta om den. Öppen iTunes, återanslut iPhone och se om du kan slutföra uppdateringen eller återställa.
Inaktivera säkerhetsprogram
Ibland blockerar antivirusprogram och brandväggar din dators åtkomst till Apples servrar, vilket hindrar dig från att uppdatera eller återställa iPhone. Kontrollera om detta är problemet genom att tillfälligt inaktivera säkerhetsprogram.
Dricks
Om du inte är säker på hur du tillfälligt stänger av säkerhetsprogramvaran och det inte finns något självklart sätt att inaktivera programmet på dess meny, sök i programvarans hjälpfiler, gå till dess onlinesupportsida eller kontakta företag.
När programvaran är inaktiverad, öppna iTunes, anslut iPhone och försök igen. Om det fungerar nu var det säkerhetsprogramvaran som var problemet.
Dricks
Om du är säker på att själv göra ändringar i säkerhetsprogramvarans inställningar, kontrollera dem mot iTunes-server- och portkonfigurationer och ändra dem för att ge Apple åtkomst. Om du inte är bekväm med att göra ändringar, kontakta programvaruleverantören för råd om hur du förhindrar att programmet blockerar Apples servrar i framtiden.
Varning
Kom ihåg att slå på säkerhetsprogrammet igen - det kan inte skydda ditt system när det är inaktiverat.
Kontrollera dina anslutningar
Du kan också se ett fel 9-meddelande om en uppdatering eller återställning avbröts. Detta kan till exempel hända om din dator tappade internetanslutningen under processen, eller om det finns ett problem med USB-kabeln eller porten du använder för att ansluta iPhone till datorn.
Kontrollera att du är online och har en stabil anslutning; Om inte, felsök ditt Wi-Fi. Om din anslutning fungerar OK kontrollerar du iPhone-kabeln och datorns USB-port.
Kontrollera kabeln
Undersök kabeln för tecken på slitage eller skador; kontrollera varje ände för att se till att kontakterna är fria från damm eller skräp. Om kabeln är skadad eller sliten kan det hända att den inte ger en stabil anslutning och kan skäras ur. Om du har en extra Apple USB-kabel, försök att använda den.
Dricks
Tredjepartskablar kanske inte är lika effektiva som Apple-produkter. Om du använder ett tillbehör från tredje part, leta efter kablar som bär den Gjord för iPhone märka.
Kontrollera USB-porten
Se till att du använder en direkt USB-port på din dator. Om du är ansluten till en tangentbordsport eller använder en hubb, kanske porten inte ger tillräckligt med ström för att köra processen, vilket utlöser felmeddelandet.
Om du har en annan USB-port, försök att byta kabeln till den. Om du har andra icke-nödvändiga enheter anslutna till systemet via USB, koppla ur dem i fall de stör återställningen eller uppdateringen.
Dricks
Om iTunes fortsätter att visa ett fel 9-meddelande efter felsökning, kontakta Apple Support.
