IPhone i återställningsläge men inte igenkänd

Många av oss använder en iPhone för att göra affärer, som att ringa och ta emot telefonsamtal, kolla e-post och boka möten, så att ha en enhet som inte fungerar kan förstöra din dag. I vissa fall slutar din dator att känna igen din iPhone efter en återställning; i andra fall kan din telefon plötsligt sluta ansluta till din dator. Innan du får panik, prova några av dessa grundläggande felsökningssteg för att se om din telefon blir funktionsduglig igen.

En felaktig kabel eller USB-port kan hindra iTunes och din iPhone från att ansluta. Testa anslutningen med en känd kabel eller en annan iOS-enhet. Om datorn inte känner igen din iPhone kan det vara en trasig kabel som orsakar problemet. En annan möjlighet är att du ansluter till en USB-port utan tillräckligt med ström för att läsa din enhet. Prova att ansluta din iPhone direkt till en dators USB-port, utan att använda en USB-hubb eller dockningskontakten. Koppla dessutom ur andra kringutrustning, såsom skrivare, skannrar och kameror.

Kontrollera att din dator kör den senaste versionen av iTunes och att ditt operativsystem är uppdaterat. På en Mac kan du gå till "Apple"-menyn och välja "Programuppdatering". På en Windows-baserad dator, navigera till "Start"-menyn och välj "Apple Programuppdatering." Om du uppdaterar din programvara startar du om datorn när uppdateringen är klar och ansluter din iPhone för att se om problemet är löst.

Innan du installerar om iTunes-programmet, testa din anslutning i ett annat användarkonto eller, om möjligt, på en annan dator. Om din iPhone inte känns igen på en annan dator är det troligtvis ett problem med din enhet och du kan prova att gå in i DFU-läge. Om det känns igen på ett annat konto eller en annan dator är det ett problem med dina kontoinställningar eller din dator.

Om du kör OS X 10.6.8 eller tidigare måste du ta bort iTunes-applikationen och Apple Mobile Device Service. För att ta bort det senare, ta bort "AppleMobileDevice.kext" som finns i "System | Bibliotek | Tillägg" och "AppleMobileDeviceSupport.pkg" hittas i "bibliotek" och sedan "kvitton." Töm papperskorgen, starta om datorn och installera om iTunes. Om du kör en senare version av operativsystemet, ta bort iTunes-programmet, starta om datorn och installera om programmet. Anslut din iPhone och se om problemet är löst.

Innan du installerar om iTunes, kontrollera "Enhetshanteraren" för att se om ett objekt märkt "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" finns. Om det är det, navigera till "USB Composite Device" och högerklicka på texten. Välj "Uppdatera drivrutinsprogram", välj "Bläddra på min dator efter drivrutinsprogram" och sedan "Låt mig välja från en lista med drivrutiner på min dator." Klicka på "Har disk" och bläddra sedan till "C: | Programfiler | Vanliga filer | Apple | Support för mobila enheter | Drivrutiner" och dubbelklicka på "usbaapl.inf" för att installera den. Kontrollera om problemet är åtgärdat.

Om objektet "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" inte finns i Enhetshanteraren, avinstallera, i följande ordning, "iTunes", "QuickTime" "Apple Software Update", "Apple Mobile Device Support", "Bonjour" och "Apple Application Support" innan du startar om datorn och installerar om iTunes. Anslut din enhet igen och se om den känns igen.

Säkerhetsprogramvara kan hindra din dator och iPhone från att kommunicera via iTunes. Försök att stänga av eller inaktivera eventuella antivirus- eller säkerhetsprogram från tredje part på din dator. Dessutom, om du använder en Windows-maskin kan du stänga av programvara som automatiskt laddas vid start och se om det löser problemet. Kör "System Configuration Utility" genom att gå till "Start"-menyn, välj "Kör" och skriv "msconfig" (utan citattecken). Navigera till fliken "Startup" och avmarkera "Load Startup Items", klicka sedan på fliken "Tjänster", markera "Dölj alla Microsoft-tjänster" och klicka på "Inaktivera alla." Starta om datorn och kör det blockerade programmet "System Configuration Utility". Kontrollera om iTunes nu känner igen din iPhone.

Om de föregående stegen inte fungerar kan problemet lösas om du ställer din iPhone i läget Device Firmware Update (DFU). Även om det ofta förknippas med jailbreaking, kan det också lösa problem att sätta din iPhone i DFU-läge, som att iTunes inte känner igen din iPhone. För att gå in i DFU-läge, öppna iTunes och anslut din iPhone och dator. Stäng av din iPhone och håll sedan "Home-Sleep/Wake"-knapparna samtidigt i exakt 10 sekunder. Släpp "Sleep/Wake"-knappen, men fortsätt att hålla nere "Hem"-knappen tills din dator känner igen enheten. Även om meddelandet i iTunes säger att din telefon är i återställningsläge, är en iPhone som visar en svart skärm faktiskt i DFU-läge.

Om inget av de föregående stegen löser problemet och din iPhone fortfarande inte känns igen av iTunes, ta med din enhet till garderoben Apple Store eller Apple Auktoriserad Service Provider eller ring teknisk Stöd. Om din telefon är mindre än ett år gammal eller om du har köpt AppleCare+ och du befinner dig inom tvåårsperioden, kommer problemet troligen att täckas av Apples garanti. En iPhone som inte täcks av garantin kan fortfarande omfattas av Apples reparationsplaner utanför garantin. Från och med publiceringsdatumet. service utanför garantin kostar $229 för en iPhone 5, $199 för en iPhone 4S och $149 för alla tidigare iPhones.