Installera antivirusprogram på datorn om det inte redan är installerat. Det finns många antivirusprogram att välja mellan, inklusive flera gratis. Om du vill köpa ett antivirusprogram, titta i avsnittet "Resurser" nedan för en länk till en katalog med program med oberoende recensioner. Om du vill ladda ner gratis antivirusprogram, kan du också hitta en länk till ett högt rankat gratisprogram i avsnittet "Resurser".
Uppdatera virusdefinitionerna för ditt antivirusprogram. Om du precis har installerat antivirusprogram, kommer de senaste definitionerna redan att vara installerade. Om du använder programvara som installerades tidigare, titta igenom programmenyerna för att hitta kommandot för den här åtgärden. Tänk på att din dator måste vara ansluten till Internet för att kunna hämta nya virusdefinitioner.
Koppla bort datorn från Internet när virusdefinitionerna har uppdaterats. Om den är ansluten med en telefon eller Ethernet-kabel, koppla ur kabeln. Om den ansluter trådlöst, koppla ur eller inaktivera den trådlösa adaptern. Anledningen till detta är att många trojanska bakdörrsvirus aktivt kan förhindra att de avinstalleras om de offrets dator är fortfarande ansluten till Internet, men många är hjälplösa att försvara sig om datorn är det osammanhängande.
Kör en fullständig systemgenomsökning med ditt antivirusprogram och vänta tills genomsökningen är klar. Beroende på din programvara och hur mycket data som lagras på din dator kan detta ta några timmar. När skanningen är klar, vidta alla åtgärder som rekommenderas av programvaran för att sätta i karantän eller ta bort upptäckta infektioner. Du bör också notera namnet och beskrivningen av eventuella trojaner som upptäcks på din dator.
Kör en andra fullständig systemsökning med ditt antivirusprogram så snart du har slutfört den första. Återanslut inte din dator till Internet just nu. Anledningen till den andra skanningen är att bekräfta att allt som upptäcktes i den första skanningen togs bort. Om den första skanningen upptäckte en trojan och den andra skanningen kom upp ren, kommer din trojan sannolikt att tas bort helt. Om den första skanningen inte upptäckte något kan det bero på att du aldrig hade en trojan till att börja med eller att din programvara helt enkelt inte kunde upptäcka trojanen. Om båda skanningarna visar en trojan betyder det att ditt antivirusprogram inte effektivt tar bort viruset. I något av de två senare fallen, fortsätt till nästa steg.
Utför en systemåterställning om du använder Windows XP eller Vista (den här funktionen är inte tillgänglig på tidigare versioner av Windows). För att utföra en systemåterställning, klicka på knappen "Start", titta i mappen "Alla program", sedan i mappen "Tillbehör" och slutligen i mappen "Systemverktyg". Klicka på "Systemåterställning". Välj "Återställ min dator till en tidigare tidpunkt." I kalendrarna som visas väljer du ett fetstilt datum på kalendern från innan du började uppleva virusliknande symtom, följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra bearbeta. När din dator startar om kan viruset tas bort. Om problemen kvarstår, fortsätt till nästa steg.
Återanslut din dator till Internet och leta online efter instruktioner för manuell borttagning av trojaner. I avsnittet "Resurser" nedan hittar du länkar till två webbplatser som innehåller steg-för-steg instruktioner för manuell borttagning för många specifika trojaner. Sök på dessa webbplatser efter instruktioner om hur du tar bort den specifika trojan som din dator upptäckte i steg 5. Instruktionerna på dessa webbplatser är enkla och lämpliga för nybörjare, även om vissa datavirus kan ta lång tid att ta bort manuellt.
Slutför alla steg du hittade online för att ta bort din specifika trojan manuellt. Om du inte kunde hitta instruktioner för manuell borttagning eller om de du hittade inte löste problemet, överväg att ta din dator till ett professionellt servicecenter för ytterligare analys och reparation.
