Bildkredit: Photodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal är ett av de mer populära sätten att betala för varor köpta online och företaget har en tvistprocess på plats. Detta hjälper till att skydda köpare genom att göra det lättare för dem att få en återbetalning på köp som görs med Paypal. För att få en återbetalning via Paypal måste du börja med att öppna en tvistavgift.
Steg 1
Besök Paypal och logga in på ditt konto. Leta efter "Mitt konto" och välj alternativet "Upplösningscenter". Läs igenom tvisthandledningarna, som förklarar hur processen fungerar, vad du behöver göra för att lämna in en tvist och den information som behövs.
Dagens video
Steg 2
Hitta transaktionen du behöver bestrida genom att titta igenom din historik. De senaste debiteringarna listas på framsidan av ditt konto, men du har också chansen att söka igenom dina transaktioner inklusive de som inträffade under de senaste veckorna eller månaderna. Välj transaktionsnummer och välj alternativet "Tvist" längst ned på sidan.
Steg 3
Ange uppgifterna om kontot i tvistformuläret. Paypal frågar efter anledningen till varför du vill ha en återbetalning eller vill öppna en tvist och ger dig utrymme för att lägga till fler detaljer. Förklara i tydliga termer varför du behöver en återbetalning, till exempel att köpa en vara som kommit trasig eller skadad.
Steg 4
Vänta på ett svar från säljaren och logga sedan in på ditt Paypal-konto igen för att läsa detaljerna och svaret. Skriv sedan ditt eget svar utifrån vad säljaren sa. Paypal ger dig chansen att korrespondera flera gånger med säljaren innan du fattar ett beslut.
Steg 5
Kontrollera ditt Paypal-konto ofta. När företaget fattar ett beslut kommer du att meddelas via e-post och även ha ett meddelande på ditt konto. Om Paypal ställer sig bakom dig, krediteras återbetalningen automatiskt från säljarens konto och placeras på ditt konto.
Dricks
Att gå igenom Paypals tvistlösning är det enda sättet att få en återbetalning. Om Paypal upptäcker att säljaren inte var fel får du ingen återbetalning. Företaget kan stå på säljarens sida av olika anledningar, inklusive en köpare som inte betalade för fraktförsäkring vid köpet.
Om du planerar att öppna en tvist med Paypal, gör det så snabbt som möjligt. Paypal låter dig bara bestrida en avgift under en viss tidsperiod och om det har gått för lång tid kan du inte öppna en tvist eller begära en återbetalning.
