Om ett visst program på din dator inte fungerar korrekt, men programmet fungerade bra tidigare, kan ett annat program eller bakgrundsprocess vara fel. Event Viewer i Windows 8 ger dig ett fågelperspektiv över alla aktiviteter som sker på din dator. Tjänsten loggar alla upptäckta konflikter i samma ögonblick som de inträffar, så att du kan granska loggen för att se vilken eller vilka processer som orsakar problem. Om Event Viewer däremot inte känner igen problemet eller inte kan fastställa källan till problemet kan du utföra en Clean Boot på din PC via MSConfig för att fastställa vilken applikation eller tjänst som påverkar prestanda hos andra programvara.
Loggboken
Steg 1
Tryck på "Windows-W" för att visa skärmen Inställningar och skriv sedan in "händelse" i sökrutan.
Dagens video
Steg 2
Välj "Event Viewer" eller "View Event Logs" från resultaten för att starta Event Viewer.
Steg 3
Expandera "Windows Logs" i den vänstra rutan och klicka sedan på "Applikation".
Steg 4
Bläddra igenom listan över händelser i programfönstret och dubbelklicka på eventuella senaste händelser märkta "Fel" eller "Varning".
Steg 5
Granska informationen på fliken Allmänt för att se en beskrivning av problemet och hitta namnet på programmet eller processen som orsakar problemet.
Steg 6
Skriv ner informationen bredvid fälten Händelse-ID och Källa. Stäng fönstret och använd en webbläsare för att besöka Microsofts supportwebbplats (se länk i Resurser).
Steg 7
Skriv "händelse-ID [#]" i sökfältet (ersätt "[#]" med lämpligt händelse-ID) och tryck sedan på "Enter" för att söka i databasen efter möjliga lösningar.
Använder Clean Boot
Steg 1
Tryck på "Windows-Q" för att visa appskärmen och skriv sedan "msconfig" eller "msconfig.exe" i sökrutan.
Steg 2
Högerklicka på "msconfig" och välj sedan "Kör som administratör" från snabbmenyn för att starta Systemkonfiguration med administrativa rättigheter.
Steg 3
Välj fliken "Tjänster", markera "Dölj alla Microsoft-tjänster" och klicka sedan på "Inaktivera alla" för att avmarkera alla objekt i listan.
Steg 4
Välj fliken "Startup" och markera sedan "Öppna Aktivitetshanteraren" för att starta Aktivitetshanteraren.
Steg 5
Välj det första objektet på fliken Start och klicka sedan på "Inaktivera" längst ned till höger. Upprepa detta för alla andra objekt på fliken.
Steg 6
Avsluta Aktivitetshanteraren och klicka sedan på "OK" för att stänga systemkonfigurationen.
Steg 7
Starta om datorn och starta sedan programmet som du har problem med. Om programmet fortfarande inte kan öppnas eller köras korrekt, kontakta leverantören för mer hjälp.
Steg 8
Stäng programmet och öppna sedan Systemkonfiguration igen. Markera det första objektet på fliken Tjänster för att återaktivera det och klicka sedan på "OK".
Steg 9
Starta om datorn och starta sedan om programmet. Om programmet inte kommer att öppnas eller om du inte kan använda programmet som vanligt är det troligen att tjänsten du aktiverade orsakar konflikter. Om programmet fortfarande fungerar, upprepa steget ovan för nästa punkt på fliken Tjänster. Gör detta för både flikarna Tjänster och Start tills du hittar vilken applikation eller tjänst som orsakar problemet.
