Jag kan inte ansluta till App Store

Även om din iOS 8.1-enhet - som en iPhone eller iPad - har inbyggda appar som du kan använda direkt i förpackningen har App Store över en miljon fler appar som ytterligare kan utöka din enhets funktionalitet. Du kan vanligtvis komma åt App Store från din iOS-enhet via en mobildataanslutning -- på en mobilaktiverad iOS-enhet -- eller Wi-Fi. När din enhet inte kan komma åt App Store, visar den en popup-varning som visar information som du kan använda för att lösa problemet problem. I vissa fall kan du också behöva utföra andra felsökningssteg för att återupprätta en anslutning till App Store, som att uppdatera din enhet, kontrollera dina Apple-ID-uppgifter och utföra en återställning.

Utan en aktiv anslutning till Internet visar din iOS-enhet en varning -- som "Mobildata är avstängd" -- när du försöker ansluta till App Store. Anledningen till att din enhet inte kan ansluta till Internet kan vara resultatet av en extern faktor, som t.ex ovanligt låg Wi-Fi-signalstyrka, eller en ändring i enhetens inställningar -- till exempel aktiveringen av Flygplansläge. Flytta enheten närmare din Wi-Fi-router om du har en låg eller intermittent signal. Om din enhet är mobilaktiverad och du inte har tillgång till ett Wi-Fi-nätverk, aktivera alternativet för mobildata i avsnittet Mobil på menyn Inställningar. Du kan kontrollera statusen för enhetens Wi-Fi-adapter och flygplanslägesfunktion genom att starta kontrollcentret, som du kommer åt genom att svepa uppåt med fingret från enhetens botten. Om tillämpligt, inaktivera funktionen Flygplansläge och aktivera Wi-Fi-adaptern.

Din enhet kanske inte kan komma åt App Store om du av misstag angett fel Apple-ID och lösenord för att ansluta till den digitala nedladdningsplattformen. Du kan till exempel ha ett Apple-ID för App Store och ett separat ID för iCloud-tjänster. Tryck på ikonen "Inställningar" från hemskärmen, välj "iTunes och App Store" och kontrollera sedan det visade Apple-ID. Om det är felaktigt, tryck på ID: t och välj "Logga ut". Ange rätt Apple ID-inloggningsinformation och tryck på "Logga in". För att se information om ditt Apple ID, tryck på ID: t och välj "Visa Apple ID". Ange ditt Apple ID-lösenord för att öppna skärmen Kontoinställningar. Viktig information om ditt Apple-ID visas på den här skärmen, till exempel din betalningsinformation.

Det är viktigt att din iOS-enhets inställningar för datum och tid är uppdaterade och korrekta eftersom App Store använder inställningarna för att autentisera anslutningen till din enhet. Tryck på ikonen "Inställningar" från enhetens startskärm, välj "Allmänt" och tryck sedan på "Datum och tid". Granska avsnittet Tidszon för noggrannhet. Om informationen är felaktig, tryck på "Tidszon" och ange sedan rätt tidszon för din plats. Du kan också manuellt ställa in rätt tid genom att trycka på aktuellt datum och tid. Om datum- och tidsinställningen är korrekt, skjut "Ställ in automatiskt"-omkopplaren till "På"-läget. Om din enhet är mobilaktiverad, till exempel en iPhone, får den automatiskt rätt tid över ditt mobilnätverk. Om enheten inte är mobilaktiverad kommer den åt den uppdaterade tiden via ditt Wi-Fi-nätverk.

Din enhet kan ha problem med att ansluta till App Store eftersom den inte kör den senaste versionen av iOS. Liksom andra operativsystem är iOS också känsligt för fel och buggar som kan påverka din enhet negativt, till exempel anslutningsproblem i App Store. Att hålla iOS på din enhet aktuell kan lösa problem som förhindrar en anslutning till App Store. Tryck på ikonen "Inställningar" från hemskärmen, tryck på "Allmänt" och välj sedan "Programuppdatering". Alla tillgängliga uppdateringar visas på skärmen Programuppdatering. Som en försiktighetsåtgärd, säkerhetskopiera din enhet innan du uppdaterar iOS för att undvika att förlora data. Om din enhet har problem med att uppdatera trådlöst kan du slutföra uppdateringsprocessen på din dator med iTunes.

I vissa fall kan en enkel omstart av din iOS-enhet stoppa alla aktiva processer som hindrar åtkomst till App Store. Det första sättet att utföra en omstart är att starta om enheten. Den första delen av omstartsprocessen stänger av din enhet helt. Efter att enheten har stängts av måste du trycka på "Sleep/Wake"-knappen tills Apple-logotypen visas för att slå på den igen. Den andra metoden är att utföra en återställning, som stänger av din enhet och sedan automatiskt sätter på den igen. Skillnaden mellan omstarts- och återställningsprocessen är att återställningsprocessen tvingar din enhet att starta om om den inte svarar.

Även om du kan komma åt App Store på ett mobilnätverk med en mobilaktiverad iOS-enhet, kan du inte ladda ner en app över ett mobilnätverk som är större än 100 MB. Gränsen på 100 MB ställs in av Apple och inte av ditt trådlösa företag. Om du vill ladda ner en app över gränsen på 100 MB måste du vänta tills du kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk.