Varför kan jag inte bifoga filer i Yahoo Mail?

När du bifogar ett viktigt dokument till ett e-postmeddelande i Yahoo Mail hjälper en förloppsindikator i laddningsstil och meddelandet "Lägg till en bilaga" dig att visuellt spåra processen. Ett framgångsrikt bifogat dokument ska visas som ett filnamn eller en bildminiatyr längst ner i e-postmeddelandet med länkar för att ta bort eller ladda ned bilagan efter behov. När du inte ser dessa indikatorer, misslyckades processen sannolikt på grund av begränsningar som ställts in av Yahoo, webbläsare eller datorproblem eller avbrott på Yahoos sida.

Yahoo Mail accepterar inte bilagor med namn som innehåller specialtecken, såsom snedstreck, hashtags eller dollartecken. Om filnamnet innehåller några symboler eller skiljetecken, ta bort dem och försök igen. Yahoo begränsar också den totala meddelandestorleken till 25 MB. Yahoo uppskattar att den kodning som används för att din e-post ska kunna läsas av annan e-post tjänsteleverantörer kan öka storleken med cirka 33 procent, så din fil kan faktiskt inte vara det så stort. Du kan inte heller bifoga krypterade filer, så om du är orolig för att hålla nyfikna ögon borta, har du ingen tur.

Yahoo Mail kommer inte att fungera korrekt om du inte använder en av de godkända webbläsarna som anges på sidan "Supported Browsers for Yahoo Mail" (länk i Resurser). Du måste också ha de senaste versionerna av JavaScript och Adobe Flash aktiverade. Om du använder Internet Explorer kan kompatibilitetsläget komma i konflikt med Mail och Yahoo rekommenderar att du inaktiverar det. Tillägg, som annonsblockerande tillägg, kan också orsaka problem. Öppna ett webbläsarfönster i inkognito- eller sekretessläge eller inaktivera dina tillägg tillfälligt och använd sedan Mail för att se om de orsakar störningar. Om du fortfarande inte kan bifoga dina filer, prova en annan webbläsare ifall din nuvarande inte fungerar.

Ett antivirusprogram kan vara inkompatibelt med Yahoo Mail. Stäng av ditt antivirusprogram tillfälligt och försök sedan bifoga filerna. Om ditt antivirusprogram inte är problemet, slå på det igen och skanna ditt system efter dold skadlig programvara som kan orsaka webbläsar- eller datorstörningar. För många aktiva program, som automatiska bakgrundsprogramuppdateringar, kan också orsaka Yahoo Mail-fel genom att belasta systemresurserna. Dessutom kan gamla eller korrupta data sakta ner din dator och webbläsare. Stäng av alla program förutom din webbläsare, stäng av eventuella uppdateringar, rensa cacheminnet och cookies, starta om datorn och försök sedan bifoga filerna.

Yahoo kan uppleva tekniska problem som hindrar dig från att bifoga filer även när du fortfarande kan läsa, skriva eller redigera e-postmeddelanden. En uppgradering på Yahoos sida kan också tillfälligt stänga av vissa funktioner. Granska webbplatser från tredje part som Downrightnow och Är det nere just nu?, tweetar på Yahoo Customer Care Twitter-konto och kommentarer på Yahoo Mails Facebook-sida (länk i Resurser) för serviceproblem uppdateringar. Om du inte ser ditt problem, skicka en offentlig tweet eller direktmeddelande om det till Yahoo Customer Care på Twitter eller lägg till en kommentar på Facebook under det senaste Yahoo Mail-inlägget och vänta sedan på ett svar.