Hur man byter ut en SafeLink TracFone

2015 fann Consumer Reports National Research Center att 2,1 miljoner amerikaner fick sina telefoner stulna under föregående år. SafeLink Wireless-kunder får en statligt sponsrad tjänst som heter LifeLine, där kvalificerade medlemmar får en gratis telefon, SIM-kort och service. Det visar sig att programmet ganska passande heter SafeLink eftersom det också ger täckning i det olyckliga fallet att din telefon behöver bytas ut – vilket kan vara en verklig livlina i en värld alltmer beroende av att ha din smarta telefon på armlängds avstånd.

Låt oss skära igenom den här biten av förvirring direkt. Det är inte ovanligt att se "SafeLink" och "TracFone" användas omväxlande, men sammanblandningen är förståelig. Lång historia kort, TracFone är SafeLinks moderbolag, och SafeLink i sig är en tjänst som tillhandahålls av TracFone Wireless, Inc. När det gäller LifeLine kvalificerar de som får hjälp från Medicaid eller Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, Supplemental Security Income, Veterans Pension eller andra liknande program för tjänsten. Så även om din SafeLink-telefon inte tekniskt sett är en "TracFone", blir varumärket lite blandat då och då. Det är på samma sätt som att kalla en Pepsi för en "Cola", men i fallet med SafeLink och TracFone är märkena själva inte alls lika avlägsna.

Om du är en människa finns det en ganska god chans att du, när du registrerade dig, bläddrade igenom SafeLinks användarvillkor och tryckte på "acceptera" utan att tänka efter. Det är ingen skam där. Enligt en studie från 2017 av kommunikationsprofessorerna Jonathan Obar vid York University i Toronto och Anne Oeldorf-Hirsch från University of Connecticut, bara ungefär en fjärdedel av oss bryr sig om att läsa böterna skriva ut.

Tur för dig, det är vårt jobb. Avsnitt 13 i SafeLinks trådlösa användarvillkor beskriver tydligt företagets policy för förlorade eller stulna telefoner. I grund och botten erbjuder SafeLink en ersättningstelefon per kund – och endast i händelse av att din telefon tappas bort eller blir stulen. Så, ledsen att säga, du har inte tur vad gäller en gratis ersättning om du tappar din telefon i toaletten eller kör över den med din bil.

Den medföljande telefonen kommer inte att vara helt ny heller, eftersom SafeLink endast tillhandahåller renoverade telefoner som ersättning. Tyvärr kan några av minuterna som din telefontjuv har lyckats smyga in också gå förlorade; SafeLink ersätter endast 10 minuters förlorad sändningstid när du får en ersättningstelefon.

På samma sätt är det TracFones policy – ​​och i förlängningen SafeLinks policy – ​​att tillhandahålla en ersättningstelefon och sändningstid som en engångsföreteelse tjänst i händelse av att din telefon tappas bort eller blir stulen under transporten till dig – vilket gör pakettjuvar mycket mindre skrämmande förslag.

I SafeLinks användarvillkor står det att du även omfattas i händelse av att du får en defekt enhet. Enligt garantipolicyn, om din nya eller renoverade trådlösa SafeLink-telefon upplever produktfel under normal användning (att kasta din telefon av frustration över skräppostsamtal inte ger dig en ny enhet), har du rätt till reparation eller utbyte inom ett år från datumet för telefonens inköp. Denna garanti gäller endast den ursprungliga ägaren och kan inte överlåtas.

För att tjäna pengar på garantin måste du bevisa datumet för det ursprungliga köpet och tillhandahålla en försäljningsnota eller specificerat kvitto – så spara det kvittot på ett säkert ställe.

För att säkerställa att din SafeLink Wireless-garantitjänst är aktiv, ring teknisk support på 800-378-1684. Det här är också numret du ringer när du behöver dra nytta av garantin om det finns ett tekniskt fel. När du har fått ett biljettnummer av en tekniker, kommer du att inkludera det numret med telefonen, som du kan skicka till ett SafeLink Wireless Service Center för antingen reparation eller utbyte (hos SafeLink diskretion). Teknikern kommer att fylla i fraktuppgifterna, som kan variera från fall till fall.

I fallet med en ersättning får du en renoverad telefon av samma modell som din nuvarande telefon, eller en jämförbar modell. Även om garantin täcker all telefonens hårdvara, varnas du för att du kan förlora all personlig information – inklusive lösenord, kontakter, foton, videor, musik eller appar – lagrad på den gamla telefonen. Nu kan det vara ett bra tillfälle att komma igång med de där molnsäkerhetskopieringarna som du har tänkt ta dig runt till.

När din telefon försvinner eller blir stulen bör kontakt med SafeLink stå högst upp på din lista (direkt efter att du har lämnat in en polisanmälan, i det senare fallet). SafeLinks tekniska supportavdelning hanterar dessa förfrågningar, och du kan nå dem på 800-378-1684, sju dagar i veckan mellan 8:00 och 19:00, EST. Tänk på att samtal till kundsupport fortfarande räknas som samtalstid.

Innan du ringer, se till att du har din grundläggande kontoinformation till hands. På deras hemsida, klicka bara på fliken "Konto" högst upp på sidan. Du behöver sannolikt ditt SafeLink Wireless-serienummer och ditt nuvarande SafeLink-telefonnummer för att påskynda processen.

När du rapporterar din telefon som stulen inaktiverar SafeLink enheten omedelbart och permanent. Därifrån kommer teknikern på linjen med dig att guida dig genom ersättningsprocessen, förutsatt att du kvalificerar dig.

Att förlora din telefon eller få den stulen är aldrig kul, men det finns ett sätt att ersätta din SafeLink-telefon som är mycket roligare: att få en ny uppgradering av enheten.

Om du fortfarande gungar med vipptelefonen eller tegeltelefonen som en aktiv SafeLink-mottagare, är du kvalificerad att uppgradera till en ny smart telefon samtidigt som du behåller ditt konto och hela din LifeLine förmåner. Från och med 2019 börjar kostnaden för att uppgradera till en smart telefon på $39.

Var dock medveten om att när du byter ut din SafeLink-telefon via uppgradering, köper du från en tredjepartsmobilhandlare. Även när du använder SafeLinks alldeles egna webbplats, fungerar SafeLink Phone Store helt enkelt som en plats för att ansluta dig till en mobiltelefonhandlare. Det betyder att eventuella problem med försäljningen måste lösas mellan dig och handlaren i fråga.

Förutom att ersätta stulna, borttappade eller defekta telefoner och erbjuda uppgraderingar, ger SafeLink också en lite mer obskyr policy för telefonersättning. Från och med den 1 maj 2016 har företaget gått med på att förse alla SafeLink-kunder med en olåst ersättningstelefon (vilket betyder en telefon som inte är bunden till ett specifikt operatörsavtal) under vissa betingelser.

För att kvalificera dig måste du begära upplåsning från SafeLink och du måste vara den ursprungliga tjänsteabonnenten. Din nuvarande enhet måste vara en låst telefon som har varit i bruk i minst 12 månader och naturligtvis måste din SafeLink-tjänst vara aktiv för närvarande. Din nuvarande låsta telefon måste också vara i fungerande skick, eftersom du måste lämna in den till SafeLink. Du kan lösa in denna förmån endast en gång var 12:e månad.

För att få igång processen ringer du SafeLink och skickar en begäran om upplåsning på 888-442-5102.

Oavsett om din SafeLink-smarttelefon har tappats bort eller blivit stulen, finns det minst ett guldkant för att förlora den – att skaffa en ny (eller åtminstone en renoverad). Se det som att du trycker på återställningsknappen på alla dessa repor på skärmen.

Baserat på utsikterna för 2019 i centrala Los Angeles, erbjuder SafeLink 74 olika Android- och iOS-smarttelefonmodeller från populära tillverkare. Detta ger också en bra uppfattning om vad du kan förvänta dig när du uppgraderar till en smart telefon på SafeLink. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:

Alcatel

• Cameox
  
• Revvl
  
• Tetra
  

Äpple

• iPhone 6
  
• iPhone 6S
  
• iPhone 6S Plus
  
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone SE
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max

BLU

• Grand XL
• S1
• Studio J8
• Studio M5
• Studio M6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Vivo S
• Vivo XL+

Google

• Pixel 2
• Pixel 3
• Pixel 3 XL

LG

• Fiesta 2
  
• G4
• G6
• K20 Plus
• Phoenix 3 5.0
• F6
• Rebell 3
• V30 Plus

Motorola

• E4
• E4 Plus
• E5 Spela
• E5 Plus
• G6
• G6 Spela
• X4
• Z3 Spela

Nokia

• Nokia 2
  
• Nokia 3.1
• Nokia 6

Samsung

• Galaxy Alpha
  
• Galaxy Express Prime 3
• Galaxy J2
• Galaxy J2 Pro
• Galaxy J4
• Galaxy J6
• Galaxy J7 Prime
• Galaxy J7 Star
• Galaxy J8
• Galaxy Mega 2
• Galaxy Note 5
• Galaxy Note 8
• Galaxy Note 9
• Galaxy S4
• Galaxy S5
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6
• Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7
• Galaxy S8
• Galaxy S8+
• Galaxy S9
• Galaxy S9+

Även om det är tröstande att veta att, inom vissa rimliga gränser, har SafeLink din rygg när det gäller Om du ersätter en borttappad eller stulen telefon är den idealiska situationen att undvika att förlora din enhet i den första plats. Under 2018 fann tekniklösningsföretaget Asurion att en enkel ändring av din telefon faktiskt kan tredubblas dina chanser att få tillbaka den när den försvinner, vilket gör den till en av de mest effektiva vardagsförsäkringarna runt omkring.

Den förändringen? Lägga till ett nödnummer på telefonens låsskärm. Tänk på det – de allra flesta av oss (71 procent, enligt Asurion) håller våra telefoner låsta bakom ett lösenord, fingeravtrycksskanning eller ansiktsigenkänning. Om en barmhärtig samarit inte kan komma förbi dessa skyddsåtgärder, hur vet de vem de ska kontakta? Och ändå är catch-22 att du inte vill att vem som helst ska gå igenom din information. Det här tipset tar upp båda problemen.

För att göra ändringen på iOS, aktivera funktionen "Hitta min iPhone" enligt följande:

1. Gå till telefonens inställningsmeny och välj sedan ditt namn.
   
2. Tryck på "iCloud" och aktivera funktionen som heter "Hitta min iPhone."
3. I händelse av att din telefon tappas bort eller blir stulen, logga in på iCloud.com, där du har möjligheten för att sätta din telefon i förlorat läge och visa meddelandet du väljer på telefonens lås skärm.

Android-användare kan också få det extra skyddet:

1. Gå till telefonens Inställningar-app.
   
2. Välj "Säkerhet och plats".
3. Tryck på "Inställningar", som ligger precis bredvid "Skärmlås".
4. Tryck på "Låsskärmsmeddelande" och skriv sedan ditt meddelande när du uppmanas.
5. Tryck på "Spara" och du är klar.