Om du tenderar att ofta returnera varor du har köpt på Amazon, kanske du vill bromsa din roll. Kunder säger att de förbjuds från Amazon för att ha returnerat för många varor, även om "för många varor" enligt många rapporter inte är många alls.
Vissa kunder får varningsmail, medan andra konton stängs utan varning alls. En kund berättade Inside Edition att hennes konto togs bort för att ha returnerat fyra till fem föremål inom sex månader. Det sista föremålet hon returnerade var ett infällbart skrivbord för 43,99 USD eftersom det saknade delar.
Dagens video
En annan kund berättade Inside Edition att hans konto stängdes efter att han hela tiden beställde och lämnade tillbaka en liten del för att fixa sin kran. Han kunde inte hitta rätt storlek, så han fortsatte att lämna tillbaka den tills han hittade den del som passade.
En datoralgoritm används för att avgöra vilka konton som ska avslutas, men det är en algoritm som inte alltid verkar vara korrekt. Nir Nissim, en Amazon-kund från Israel, berättade
Wall Street Journal att han fick ett mejl om att hans konto hade stängts av på grund av hans returaktivitet, men enligt Nissim returnerade han bara en vara det senaste året. Hans konto återinfördes efter att han kontaktat företaget i två veckor i sträck.E-handelsjätten erbjöd en förklaring till Tidning av anledningen bakom avslutandet av kontona, men nämnde inte hur många returnerade varor som är för många.
"Vi vill att alla ska kunna använda Amazon, men det finns sällsynta tillfällen då någon missbrukar våra tjänster under en längre tidsperiod", förklarade en talesperson för Amazon. "Vi tar aldrig lätt på dessa beslut, men med över 300 miljoner kunder runt om i världen, vidtar vi åtgärder när det är lämpligt för att skydda upplevelsen för alla våra kunder."
Amazons returpolicy anger inte missbruk av tjänsten som ett skäl till att stänga ett konto, utan Tidning tillägger att "företaget säger i sina användarvillkor att det förbehåller sig rätten att avsluta konton efter eget gottfinnande."
Så om du vill undvika att bli avstängd från Amazon (företaget tillåter dig inte ens att registrera dig med ett annat e-postmeddelande när du väl har blockerats), är det förmodligen bäst att bara göra returer när det är absolut nödvändigt – även om en del av Amazons överklagande alltid har varit bekvämligheten med att returnera varor som inte fungerar ut.
