Samla all din dokumentation, originalförpackningen, ditt kontrakt och allt annat material från Verizon. Om du begär ett byte eller byte vill du ha allt du fått vid köpet med dig när du besöker butiken.
Kontrollera dina avtalsvillkor. Enligt Verizons returpolicy som anges på dess webbplats kan du byta dina nya varor en gång inom 30 dagar efter köp, förutsatt att du returnerar den i originalkartongen med laddare, batteri, instruktioner och allt annat material ingår. Om du är inom 30-dagarsperioden bör du kunna få ett nytt batteri utan några frågor.
Felsök ditt batteri. Innan du kan ta emot ett nytt batteri från Verizon kommer tekniken att be dig att verifiera att batteriet är felet och inte telefonen eller programvaran. Du kan göra detta på egen hand i förväg för att spara lite tid. Prova att byta ut batteriet mot ett identiskt fungerande batteri och se om det fortfarande laddas ur snabbt eller tappar laddning. Om ett fungerande batteri beter sig på samma sätt med din telefon, har du troligen ett problem med telefonen snarare än ett batteriproblem.
Testa din tjänst. Ofta töms mobiltelefonbatterier snabbt på grund av dålig täckning. Kontrollera om detta är ditt problem genom att inaktivera Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS och alla andra icke-nödvändiga telefonfunktioner. Du kan också aktivera "Flygplansläge" för att replikera denna effekt. Om dina batteriproblem upphör, har du ett täckningsproblem snarare än ett felaktigt batteri.
Ta med din telefon till en auktoriserad Verizon-återförsäljare eller servicecenter om batteriet fortsätter att fungera efter att ha utfört de andra testerna. Verizon-representanten kommer sannolikt att utföra några ytterligare tester och, om det är motiverat, kommer att ge dig ett nytt batteri och behålla ditt gamla batteri.
