Felsökning av en fingeravtrycksläsare som inte fungerar

En fingeravtrycksläsare bearbetar en användares fingeravtryck för att ge åtkomst till en dator.

Placera den klibbiga sidan av tejpen på fingeravtrycksläsarens fönster. Tryck på tejpen på fönstret och ta sedan snabbt bort den.

Svep fingret över läsarens fönster uppifrån och ned för att komma åt datorn. Om läsaren inte känner igen fingeravtrycket eller om ett "kan inte läsa"-fel inträffar, fortsätt till nästa steg.

Applicera 1 msk. av ett milt ammoniakbaserat glasrengöringsmedel till en mjuk trasa eller handduk. Torka försiktigt av fingeravtrycksläsarens fönster med trasan eller handduken. Använd en ren del av handduken eller trasan och torka av läsaren igen.

Svep fingret över läsaren igen för att komma åt datorn. Om läsaren inte känner igen ditt fingeravtryck eller långsamt börjar bearbeta fingeravtrycket och sedan visar ett "kan inte läsa"-felet, fortsätt till "Starta om fingeravtrycksläsaren".

Stäng av datorn och koppla bort fingeravtrycksläsaren från datorns USB-port, om läsaren är oberoende av datorns fodral, tangentbord eller mus. Om läsaren är en del av datorns tangentbord eller mus, koppla ur tangentbordet eller musen.

Slå på datorn och återanslut fingeravtrycksläsaren, tangentbordet eller musen när datorn startar. Anslut inte fingeravtrycksläsaren till en USB-hubb - dessa enheter kanske inte fungerar korrekt med läsaren. Anslut fingeravtrycksläsaren direkt till en USB-port.

Gnid ihop tummen och ena fingret för att mätta fingret med olja eller fukt. Dra fingret över läsaren uppifrån och ned för att komma åt datorn. Var noga med att inte flytta fingret från sida till sida när du sveper det på läsaren; detta kommer att leda till att läsaren inte känner igen ditt fingeravtryck. Om läsaren inte känner igen ditt fingeravtryck, fortsätt till avsnittet "Registrera om fingeravtrycksläsaren".

Klicka på "Start", "Alla program", fingeravtrycksläsarens varumärke, sedan "Guiden för registrering av fingeravtryck", "Guiden för inställning av fingeravtryck" eller ett liknande program i Windows. För en Mac klickar du på Mac-hårddiskikonen, "Program", fingeravtrycksläsarens varumärke och sedan "Guiden för registrering av fingeravtryck", "Guiden för fingeravtrycksinställning" eller ett program med liknande ord.

Sätt in ett finger i läsaren när du uppmanas att återregistrera din utskrift. Du kan använda ett annat finger än det som tidigare använts för att registrera fingeravtrycksläsaren. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra guideprogrammet. Klicka på "Slutför" när du är klar.

Starta om datorn. Gnugga din tumme och ett av dina fingrar för att fukta det, svep sedan fingret du registrerade över läsaren uppifrån och ned för att komma åt datorn.

Dricks

Om du fortfarande har problem med att komma åt datorn med fingeravtrycksläsaren, ta bort fingeravtrycksläsarens kontroll program genom att använda verktyget "Lägg till/ta bort program" eller "Avinstallera ett program" i Windows-systemets "Kontrollpanelen". Om du använder en Mac, dra fingeravtrycksläsarens mapp, som finns i mappen "Program", till papperskorgen. Installera sedan om läsarens kontroll program.

Om du använder Windows, utför en Windows Update genom att klicka på länken "Microsoft Windows Update" i Resurssektion för att uppdatera datorsystemets filer som kan vara i konflikt med fingeravtrycket läsare.

Om du använder en Mac, utför en Mac-programuppdatering genom att klicka på Apple-ikonen i det vänstra hörnet av och klicka sedan på "Programuppdatering". Ange ditt "Administratörskontonamn" och lösenord när uppmanad. Mac kommer åt Internet och laddar ner alla tillgängliga uppdateringar.