Hur man kontaktar Instagram

I slutet av 2017 nådde Instagrams bildbaserade sociala nätverk en milstolpe på 800 miljoner månatliga aktiva användare, varav 500 miljoner var aktiva dagligen. Om du skulle skriva ut alla bilder som lagts upp på Instagram under en genomsnittlig 26-dagarsperiod och stapla dem, skulle den högen nå den internationella rymdstationen. Mängden visuellt engagemang på Instagram är häpnadsväckande, men ibland behöver du få kontakt med någon via vanlig gammal text. När du har problem på plattformen kan den personen vara Instagram-personal. Lyckligtvis erbjuder Instagram en mängd olika alternativ för uppsökande användare.

För de flesta frågor uppmuntrar Instagram dig att kontakta webbplatsen med hjälp av onlineformulären som finns på dess hjälpcenter, som finns på help.instagram.com. Där kan du rapportera en lång rad problem, från hackade konton till missbruk och spam, och till och med olaglig användning av immateriell egendom.

För allmänna användarfrågor och förfrågningar kan du även kontakta Instagrams supportteam via e-post på [email protected], även om användare rapporterar att den här vägen kan ta flera försök och en lång väntan innan du får ett svar – om du får ett svar alls. Detta kan dock vara det mest effektiva alternativet för att lösa problem som inte tas upp i hjälpcentret.

Med hjälp av mobilappen eller webbversionen har alla Instagram-användare möjlighet att rapportera enskilda inlägg som bryter mot plattformens community-riktlinjer. Du gör detta genom att välja "..."-symbolen bredvid användarnamnet på ett upplagt foto, trycka på eller klicka på "Rapportera olämpligt" och sedan följa instruktionerna på skärmen.

Även om det är en enkel process att rapportera ett konto, är vad som händer därifrån mindre tydligt. Även om du kanske ser konkreta resultat från din rapport – som stötande innehåll eller en Instagram imitatörens konto försvinner, till exempel – Instagram rapporterar inte alltid tillbaka till dig med dessa resultat. I vissa fall kan du få ett automatiskt e-postmeddelande efter din rapport som innehåller ett unikt rapportnummer, som du kan använda om du behöver kontakta Instagram igen. På samma sätt kan Instagram-personal kontakta den e-postadress som är kopplad till ditt konto om de behöver ytterligare information om din rapport.

Precis som på andra onlineplattformar kommer spam i alla smaker på Instagram. Även om webbplatsens användarvillkor definierar skräppost under den allmänna termen "trakasserande kommunikation", konton som utger sig för att vara individer, organisationer eller personer av intresse är också en vanlig typ av Insta-spam.

Föräldrar bör vara extra vaksamma på sina barns beteende på Instagram, som en rapport från 2016 från National Cybersecurity Alliance och Microsoft fann att 60 procent av tonåriga internetanvändare har skapat onlinekonton som deras föräldrar inte har vet om. När det gäller Instagram är det vanligt att användare skapar ett falskt konto, eller "finsta", för att posta spam i ett försök att undvika efterverkningar. Om du upptäcker att din tonåring har en finsta kan du ta bort kontot helt via Instagrams sida "Radera ditt konto" i hjälpcentret.

Instagram är på din sida här. Dess användarvillkor anger att människor inte kan spamma andra på plattformen.

Istället för att använda "..."-menyn kan du använda Instagrams allmänna "Rapportera överträdelser av vår Community Guidelines"-formuläret i hjälpcentret, som leder dig genom en Q & A för att rapportera tvivelaktiga innehåll. Enligt denna sida delar inte Instagram din information med någon vars inlägg eller profil du rapporterar. Instagram garanterar att processen är anonym.

Även om rapporterade användare inte får information om vem som rapporterat dem, kan de få information om varför deras inlägg togs bort, om Instagram skulle besluta att vidta åtgärder. Detta kan inkludera en sammanfattning av de särskilda riktlinjer som har brutits, eller i fallet med ett varumärkesanspråk kan det inkludera rapportnumret, namnet av varumärkets ägare, e-postadressen till den rapporterande parten, en beskrivning av det borttagna innehållet och en beskrivning av varumärket sig.

När det gäller att rapportera personer till Instagram är uthållighet inte en faktor. Enligt hjälpcentret påverkar inte antalet gånger du rapporterar något om Instagram vidtar åtgärder. Det hela handlar om Instagrams beslut om huruvida innehållet följer communityns riktlinjer.