När den trådlösa internetanslutningen inte fungerar korrekt är problemet ofta direkt relaterat till routern.
Bildkredit: deepblue4you/E+/GettyImages
Comcast är en internetleverantör med heminstallationer på trådlösa internetsystem. Den trådlösa routern som används för att styra Comcast-nätverket är Xfinity. När den trådlösa internetanslutningen inte fungerar korrekt är problemet ofta direkt relaterat till routern.
Kontrollera huvudlinjen först
Ett internetavbrott som härrör från källan är ett problem separat från Comcast. Linjen kan gå ner och tjänsten kommer att avbrytas tills en fysisk patch görs av det lokala verktyget. Om du misstänker att problemet ligger utanför routern, kolla med dina grannar eller ring Comcast direkt.
Dagens video
Ett annat snabbt sätt att avgöra om det huvudsakliga internet fungerar är att ansluta Ethernet-kabeln direkt till en bärbar dator eller ett torn. Om internet fungerar är problemet troligen med routern eller datornätverket.
Ett strömavbrott kommer också att avbryta internettjänster eftersom routern kräver ström för att fungera. Kontrollera routern för lampor och kontrollera andra apparater och husets lampor för att avgöra om strömmen fungerar. Om Xfinity-routern blinkar grönt eller Comcast-boxens blinkande gröna ljus är aktivt, går ström genom systemet.
Efter att ha fastställt att strömmen är aktiv och det primära internet fungerar, flytta till Comcast-routern för felsökning.
Återställ routern
Den första och enklaste lösningen på problem med WiFi-anslutning är en enkel återställning. Detta kommer att rensa korttidsminnet när du försöker lösa anslutningen. En strömåterställning görs genom att helt enkelt koppla ur den trådlösa routern och vänta i en minut innan strömmen återansluts. Efter att ha slutfört denna snabba strömcykel, kontrollera anslutningen. I många fall kommer detta faktiskt att lösa mindre problem.
Xfinity-systemet erbjuder också en återställningsprocess via deras kontrollpanel. Använd appen eller logga in på My Infinity-kontosidan för att söka efter anslutning. När wifi inte fungerar krävs en annan metod för kontoåtkomst. Om du använder en mobiltelefon som är ansluten via det mobila nätverket istället för WiFi öppnas åtkomst till felsökningen på Xfinity-appen eller webbplatsen. Du kommer dock att behöva ett lösenord för att logga in på ditt konto.
Xfinity-systemet har en lampa för att visa anslutning. När Xfinity-routerns onlinelampa är släckt är internet inte tillgängligt. En återställning kan fortfarande lösa problemet men avsaknaden av en lampa kan också indikera en frånkoppling mellan routern och den hårda linjen.
Felsökning av maskinvaruproblem
Det sista potentiella problemet är hårdvaran. Trådlösa routrar blir ibland dåliga och kräver byte. Kontakta Comcast direkt om problemen och få dem att testa eller byta ut routern. I vissa fall köps eller leasas routern med garanti och en nyare router som går sönder är ofta berättigad att bytas ut. En nystart kan lösa problemet med ett trådlöst nätverk som avbryter anslutningen regelbundet.
Den trådlösa routern är också ansluten till vägguttaget med en ethernetkabel. Kabeln är en potentiell bov och kan gå sönder. Prova en ny kabel för att testa för problem med linjen mellan nätverket och routern. Ett kabelfel är inte alltför vanligt men det är värt att kontrollera.
Slutligen, kontrollera din dator för problem. Försök att ansluta till en annan enhet och testa anslutningen. Om en telefon, surfplatta eller annan dator fungerar korrekt kan datorn ha problem med det trådlösa kortet. Motstridiga IP-adresser kommer också att orsaka ett anslutningsfel. Xfinity-enheten kommer dock att visa en varning för IP-adresskonflikter som orsakar internetavbrott.
