Att avbryta mobiltelefontjänst kan vara en tråkig och prövande process, men T-Mobile har arbetat för att effektivisera saker och ting. Att säga upp ett T-Mobile-abonnemang är ofta så enkelt som att ringa företagets kundtjänst, men det finns några viktiga överväganden att tänka på när du avbryter.
Avboka via kundtjänst
Från och med maj 2015 erbjuder T-Mobile inget sätt att skicka in avbokningsförfrågningar online. Det enklaste sättet att avbryta ett T-Mobile-abonnemang är genom att slå 6-1-1 från en T-Mobile-telefon och säga "Avbryt tjänst" vid röstuppmaningen. Det automatiserade systemet kommer att koppla dig till en representant som kommer att ställa några frågor innan du behandlar din begäran om avbokning. Du kan besöka en T-Mobile-butik för att avbryta tjänsten, men butikschefen kommer sannolikt att uppmana dig att ringa kundtjänst för att avbryta via telefon.
Dagens video
Dricks
Om du inte har en T-Mobile-telefon till hands kan du nå kundtjänst genom att ringa (505) 998-3793.
Var medveten om finansierad utrustning
Även om T-Mobile inte kräver att du tecknar ett kontrakt för att använda sin mobiltjänst, erbjuder den speciell finansiering för mobila enheter, surfplattor och annan utrustning som är ansluten till dess nätverk. När du köper utrustning från T-Mobile kan du ha möjlighet att betala för utrustningen i delbetalningar som läggs till din månatliga faktura. Om du avbryter tjänsten, hela det återstående saldot förfaller omedelbart.
Besvara avbokningsfråga
När du ringer för att avbryta din T-Mobile-plan kommer kundtjänstrepresentanten troligen att ställa några frågor innan du behandlar din förfrågan. Dessa frågor är utformade för att hjälpa T-Mobile ge en bättre kundupplevelse, så representanten kan fråga dig om det fanns några problem med din tjänst och varför du vill avbryta din plan.
Retentionssatsningar
T-Mobile kommer troligen anstränga dig för att behålla din verksamhet när du ringer för att avbryta din plan. Beroende på hur du svarar på frågorna om varför du vill avbryta tjänsten kan ombudet göra flera erbjudanden, inklusive rabatter och tilläggstjänster, för att locka dig att förbli en T-Mobile kund. Om du väljer att acceptera dessa erbjudanden kommer representanten att göra alla nödvändiga ändringar på ditt konto under samtalet. Om du fortfarande vill avbryta tjänsten efter att ha hört incitamenten att stanna, informera bara representanten om din avsikt att avbryta och företaget kommer att säga upp din T-Mobile-plan.
