Programmera en privat telefonväxel.
Ställ in uppringningsplanen för systemet. Uppringningsschemat talar om för systemet vad anknytningsnumren är till att börja med och hur man får en extern linje, funktioner för åtkomstkoder och numret till telefonistkonsolen. Ställ in siffran 9 för att få en yttre linje och 0 för operatörskonsolen.
Konfigurera systemparametrarna och funktionernas åtkomstkoder. Systemparametrar ställer in parkerad musik, nummerpresentation, systemvarning och olika samtalsbehandlingsalternativ. Funktionskoder är nummer du kan slå för att få tillgång till systemfunktioner som konferenssamtal, snabbuppringning, samtalsparkering, samtalstäckning, samtalshämtning och samtalsöverföring. Använd en till tresiffriga nummer och se till att de inte stämmer överens med några delar av nummer som du har planerat för förlängningar.
Ställ in klass av begränsningar och klass av servicetabeller. Dessa tabeller ställer in grupper av behörigheter att tilldela till användare. Behörigheterna är funktioner som fjärruppringning, tillgänglighet för vidarekoppling, prioriterade samtal och andra. Begränsa långdistanssamtal till endast de användare som behöver åtkomst med dessa tabeller.
Konfigurera trunkarna och utgående routing. Trunkarna är de telefonlinjer som används för inkommande och utgående samtal kopplade till den lokala växeloperatören, ibland kallad telefonbolaget. Sätt upp dem i grupper. Trunkgrupper är trunkledningar eller telefonlinjer som betjänar samma typer av samtal. Konfigurera dem i lokala uppringnings- och långdistansgrupper. Ställ in routing så att de utgående samtalen går ut den billigaste vägen.
Konfigurera programvaran för telefonapparater i telefonväxeln. Ställ in portar, typer av telefoner, namndisplayer, funktionsknappar, linjeuppträdanden, samtalsbehörigheter och snabbuppringningsknappar för varje telefon du vill installera.
Konfigurera andra tjänster som analoga faxlinjer, konferenstelefoner, videokonferenser, personsökning, musik i vänteläge, IP-anslutning och tjänster för callcenteragenter. Callcentertjänster inkluderar inkommande routing, jaktgrupper, samtalsvektorering, agentidentifikationsnummer, inloggningsknappar och samtal väntar-indikatorer. Jaktgrupper är de nummer som kunder ringer in för service; samtalsvektoring är de detaljerade samtalsflödesinstruktionerna mellan jaktgruppen och agenten.
